Om du saknar information efter att du har återskapat din iPhone eller iPad från en iCloud-säkerhetskopia
Om du märker att information saknas efter att du har återskapat din iPhone eller iPad från en iCloud-säkerhetskopia, kan du läsa om vad du kan göra och vilken information som ingår respektive inte ingår i iCloud-säkerhetskopia.
Vilken information som ingår i iCloud-säkerhetskopia
Vad du kan göra
Kontrollera att du har följt stegen korrekt för att återskapa din enhet från en iCloud-säkerhetskopia.
Ange lösenordet till ditt Apple-konto om en app ber om det under återskapningsprocessen. För vissa appar och tjänster, som App Store, måste du ange ditt lösenord innan köpt innehåll kan återskapas.
Ange lösenordet för varje Apple-konto när du blir tillfrågad om du har använt flera Apple-konton för att köpa innehåll.
Öppna appen Inställningar, tryck på [ditt namn], tryck på iCloud och tryck sedan på iCloud-säkerhetskopia. Om återskapningen fortfarande pågår visas ”Den här enheten återskapas just nu och kommer att säkerhetskopieras automatiskt när den är redo”. Läs om vad du gör om du ser en varning eller om återskapningen tar lång tid att slutföra.
Se till att den typ av information du saknar ingår i iCloud-säkerhetskopia. Om du återskapar en iPad från en iPhone-säkerhetskopia eller tvärt om kan vissa data inte återskapas.
Om informationen fortfarande saknas kontrollerar du om du har några säkerhetskopior på din dator där den kan finnas.
Vilken information som ingår i iCloud-säkerhetskopia
Läs mer om vilka typer av information som ingår och inte ingår i din iCloud-säkerhetskopia.
Appar, musik, filmer och tv-program
En iCloud-säkerhetskopia innehåller information om din köphistorik från Apple Music-appen, Apple TV-appen, Apple Books-appen, Apple Podcasts-appen och App Store. När du återskapat innehållet från en iCloud-säkerhetskopia hämtas dina köpta media automatiskt från Apples tjänster igen. Tillgängligheten för att ladda ner köp igen varierar beroende på land eller region. Tidigare inköp kanske inte är tillgängliga om de har återbetalats eller inte längre finns att köpa i butiken. Vissa filmer du har köpt tidigare kanske inte kan laddas ned igen från butiken i Apple TV.
För vissa appar från tredje part kan du behöva hämta data från appleverantören igen.
Om du har använt iTunes-matchning för att ladda ner tidigare matchade eller uppladdade låtar, album eller spellistor till din enhet, synkroniserar du enheten med en dator som innehåller ditt innehåll för att återställa medier som inte köpts i iTunes Store eller inte är tillgängliga via iTunes-matchning.
Om du vill återställa innehåll som har köpts med ett annat Apple-konto loggar du in med det Apple-konto som är kopplat till inköpet.
Bilder
När du använder iCloud-bilder laddas dina bilder och videor automatiskt upp till iCloud. De ingår inte i din nattliga säkerhetskopia. Fortsätt vara ansluten till Wi-Fi när du har återskapat din enhet från en iCloud-säkerhetskopia så att dina bilder och videor kan laddas ner. Läs om hur du kontrollerar statusen för ditt bibliotek i Bilder.
Om du inte har aktiverat iCloud-bilder kan iCloud-säkerhetskopian innehålla bilder och videor i Bilder och kamerarullen. Är du osäker på om iCloud-bilder var aktiverat när du gjorde säkerhetskopian? När du har återskapat din enhet öppnar du appen Inställningar, trycker på [ditt namn], trycker på iCloud och trycker på Bilder. Om alternativet Synkronisera denna iPhone är aktiverat lagras bilderna i iCloud-bilder.
Om bilderna och videorna var med i säkerhetskopian hämtas de till din iOS- eller iPadOS-enhet i bakgrunden när du återskapar. Fortsätt vara ansluten till Wi-Fi tills processen är klar. Hur lång tid det tar att återskapa beror på storleken på säkerhetskopian samt hur snabbt Wi-Fi-nätverk du har.
Läs mer om vad som ingår i iCloud-säkerhetskopia och hur du synkroniserar bilder från en dator.
Om iCloud Drive
Om du använder iCloud Drive ingår inte dina lokala filer i appen Filer i iCloud-säkerhetskopia. De hålls uppdaterade och tillgängliga på alla dina enheter eftersom de synkroniseras med iCloud. Om du vill spara dina iWork-filer manuellt kan du spara dem på din Mac eller PC.
Om du inte hittar dina iWork-dokument när du har återskapat enheten går du till iCloud.com och kontrollerar i appen iCloud Drive.
Kalender- och kontaktuppgifter
När kalender- och kontaktinformation återskapas från en iCloud-säkerhetskopia återskapas dina inställningar och äldre uppgifter först. Därefter skickar iCloud dina uppdaterade kalender- och kontaktuppgifter till enheten och skriver över de gamla uppgifterna. Uppdateringen sker automatiskt och vanligtvis innan du ens märker de gamla uppgifterna.
Data för Mail
Eftersom Mail redan finns i iCloud ingår det inte i iCloud-säkerhetskopian. iCloud-säkerhetskopian innehåller inte inställningar för ditt iCloud-e-postkonto och andra e-postkonton på din enhet. När du har återställt från en iCloud-säkerhetskopia lägger iCloud och dina andra e-postleverantörer tillbaka dina tillgängliga e-postmeddelanden så att du kan fortsätta som vanligt.
Data för Anteckningar
Om du har angett att enheten ska lagra Anteckningar på iCloud skickas dessa anteckningar till enheten av iCloud när återskapningen är klar. Anteckningar som du har sparat lokalt på enheten ingår också i din iCloud-säkerhetskopia.
Data om Anteckningar som lagras av en tjänst från tredje part (som Microsoft Exchange) säkerhetskopieras inte till iCloud. Kontakta leverantören av tjänsten för information om hur du kan hämta dina uppgifter.
Data för Meddelanden och Röstmemon
Med Meddelanden på iCloud och Röstmemon på iCloud* laddas dina textmeddelanden och röstinspelningar automatiskt upp till iCloud. De ingår inte i din säkerhetskopia. Fortsätt vara ansluten till Wi-Fi när du har återskapat enheten från en iCloud-säkerhetskopia så att dina textmeddelanden och röstmeddelanden kan laddas ned.
Om du stänger av Meddelanden på iCloud laddas dina textmeddelanden och bilagor inte upp automatiskt. De sparas i din nästa iCloud-säkerhetskopia och laddas ner i bakgrunden när du återskapar. Fortsätt vara ansluten till Wi-Fi tills processen är klar. Hur lång tid det tar att återskapa beror på storleken på säkerhetskopian samt hur snabbt Wi-Fi du har.
Om du återskapar en enhet från en säkerhetskopia från en annan typ av enhet kan det hända att dina meddelanden eller röstmemon inte återskapas. Om du till exempel använder en iPad-säkerhetskopia för att återställa en iPhone kanske dina meddelanden eller röstmemon inte visas på iPhone-enheten.
Om informationen fortfarande saknas efter att du har återskapat kan du försöka återskapa från en annan säkerhetskopia på iCloud eller på datorn. Säkerhetskopiera alltid dina aktuella data på datorn innan du försöker återställa från en iCloud-säkerhetskopia.
*I iOS 11 eller tidigare, eller macOS High Sierra eller tidigare, ingår röstmemon i iCloud-säkerhetskopian, inte på iCloud.
Information om produkter som inte tillverkas av Apple eller som finns på oberoende webbplatser som inte står under Apples kontroll eller testats av Apple anges endast i informationssyfte och är inte att betrakta som rekommendationer av eller stöd för produkterna. Apple tar inget ansvar för valet eller nyttjandet av webbplatser eller produkter från tredje part och inte heller för produkternas prestanda. Apple garanterar inte att informationen på webbplatser från tredje part är korrekt eller tillförlitlig. Kontakta leverantören för mer information.
