Så här skickar du in dina Beats Studio Buds-öronsnäckor och laddningsetuiet till Apple för reparation från Asien och Stillahavsområdet

Om du behöver en reparation av dina Beats Studio Buds och ditt laddningsetui kan du läsa om hur du förbereder och returnerar produkten till Apple.

Vill du se ett annat land eller en annan region?

• USA och Kanada

• Europa

Förpacka dina Beats Studio Buds och laddningsetuiet

Kunder i Japan kan gå vidare till avsnittet Skicka dina Beats Studio Buds och laddningsetuiet till Apple.

1. Lägg dina Beats Studio Buds i laddningsetuiet. Placera laddningsetuiet i produktinlägget i den lilla lådan och stäng sedan locket. Lägg inte med tillbehör i lådan (till exempel öronkuddar eller laddningskabel). Om du lägger med andra artiklar har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.

   

2. Placera den lilla lådan i den bruna fraktlådan.

   

3. Försegla lådan med tejp.* Om det finns ett batteriklistermärke på utsidan av lådan måste du se till att batteriklistermärket syns.

   

Skicka in dina Beats Studio Buds och laddningsetuiet till Apple

Välj ditt land eller din region:

Australien

Du får ett kit som innehåller allt du behöver för att returnera din produkt till Apple. Returnera din produkt till Apple med hjälp av fraktlådan du får från Apple.

1. Skriv ut fraktetiketten som Apple skickade till dig när du begärde service.

2. Paketera din produkt. Lägg inte med tillbehör (till exempel öronkuddar eller laddningskabel). Om du lägger med andra delar i lådan har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

3. Ta fraktetiketten och den förpackade produkten till Australia Post. Du kan hitta närmaste Australia Post-kontor på: auspost.com.au/locate/.*

4. Australia Post ger dig ett kvitto för att bekräfta inlämningen av returen.

5. Kontrollera att Apple har fått produkten efter ett par dagar.

Japan

Budet har med sig en servicelåda som produkten ska läggas i.

1. Lämna produkten till budet. Lägg inte med tillbehör till produkten (till exempel öronkuddar eller laddningskabel). Om du lägger med andra delar i lådan har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

2. Kontrollera att Apple har fått produkten efter ett par dagar.

Malaysia

Budet har med sig en servicelåda som produkten ska läggas i.

1. Packa din produkt i lådan och förslut lådan med den medföljande tejpen. Lägg inte med tillbehör (till exempel öronkuddar eller laddningskabel) i påsen. Om du lägger med andra delar i lådan har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

2. Klistra din AWB för returen på lådan och se till att AWB-returetiketten täcker den ursprungliga AWB-etiketten helt.

3. Budet väntar i upp till 10 minuter medan du förbereder och förpackar enheten.

4. Om du inte packar din enhet inom 10-minutersperioden åker budet utan paketet. När du har förpackat din enhet ordnar du så att budet hämtar enheten genom att ringa GD Express Malaysias kundtjänst på 03-7787-6776, måndag till fredag 8:30 till 17:30 eller lördag 8:30 till 12:30. Du blir ombedd att ge kundtjänsten numret på din retur-AWB från den förtryckta AWB som finns i lådan.

5. Överlämna den förpackade produkten till budet.

6. När budet har hämtat din försändelse kan du spåra den på https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nya Zeeland

1. Ta bort TNT-fraktetiketten från lådan. Leta efter försändelsenumret bredvid streckkoden på fraktetiketten. Det börjar med ”GE”. Anteckna numret.

2. Lägg den förpackade produkten i TNT-påsen och försegla den.

3. Lägg fraktetiketten i påsens genomskinliga plastficka. Lägg inte med tillbehör (till exempel öronkuddar eller laddningskabel) i påsen. Om du lägger med andra artiklar har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

Du kan ordna upphämtning på följande sätt:

• Skriva ett e-postmeddelande

  1. Använd ämnet ”Apple collection – Beats Studio Buds” följt av TNT-försändelsenumret.

  2. I e-postmeddelandet anger du om du använder en förbetald förpackning under kontonummer 320792, om upphämtningsadressen är en bostad eller en verksamhet, samt ditt telefonnummer.

  3. Skicka e-postmeddelandet till customerservice.nz@tnt.com.

ELLER

• Ring TNT-kundtjänsten på 0800 275 868, ange om du använder en förbetald förpackning under kontonummer 320792, om upphämtningsadressen är en bostad eller en verksamhet, samt ditt telefonnummer.

TNT besvarar ditt meddelande eller samtal och ger dig ett bokningsreferensnummer och ett upphämtningsdatum.

Kontrollera att Apple har fått produkten efter att par dagar.

Använda de reparerade öronsnäckorna och laddningsetuiet

Din ersättningsprodukt från Apple omfattas av en 90-dagars servicegaranti eller det som kvarstår av den ursprungliga produktgarantin eller AppleCare-planen, beroende på vilket som är längst. Konsumentlagstiftningens rättigheter kan även gälla din ersättningsprodukt där så är tillämpligt.

Läs om hur du använder dina Beats Studio Buds efter service.