Če ne moreš vzpostaviti povezave s trgovino App Store, iTunes Store ali drugimi storitvami Apple
Odkrij, kaj lahko storiš, če vidiš sporočilo »Cannot connect« (Povezave ni mogoče vzpostaviti), če aplikacija ne naloži ničesar ali če se vsebina preneha prenašati.
Poskusi s temi koraki, če ne moreš vzpostaviti povezave z nobeno od spodaj navedenih aplikacij ali storitev:
App Store
Apple Arcade
Game Center (Središče za igre)
Kartica računa Apple
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Apple Podcasts
Apple TV+
Programi Apple TV
Apple News
iTunes Store
Preverjanje strani s stanjem sistema
Preveri, ali je prišlo do izpada storitve v tvoji državi ali regiji.
Preveri, ali ima naprava vzpostavljeno povezavo z internetom
S poljubnim brskalnikom obišči katero koli spletno mesto. Če se nič ne naloži, preveri, ali se lahko z drugo napravo v istem omrežju povežeš s katerim koli spletnim mestom. Če tudi druge naprave ne morejo vzpostaviti povezave z internetom, izklopi usmerjevalnik za Wi-Fi in ga znova vklopi, da ga ponastaviš. Če še vedno ne moreš vzpostaviti povezave z omrežjem Wi-Fi, se za pomoč obrni na svojega ponudnika internetnih storitev. Če samo prva naprava ne more vzpostaviti povezave z internetom, poišči pomoč za Wi-Fi v napravi iPhone ali iPad, Apple Vision Pro, Apple Watch, Apple TV ali Mac.
Če za povezavo z internetom v napravi iPhone ali iPad uporabljaš prenos podatkov v mobilnem omrežju, preveri, ali imaš za aplikacijo, ki jo uporabljaš, vklopljene mobilne podatke. To narediš tako, da odpreš aplikacijo »Settings« (Nastavitve), tapneš »Cellular« (Mobilno) in vklopiš možnost »Cellular Data« (Mobilni podatki).
Posodobi svojo programsko opremo
Posodobi na najnovejšo različico sistema iOS ali iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS ali posodobi programsko opremo za napravo, ki je ni izdelala družba Apple. Nato poskusi znova vzpostaviti povezavo.
Preverjanje datuma in ure
Preveri, ali sta datum in ura v napravi pravilno nastavljena glede na časovni pas. Če sta datum in ura napačna, ju posodobi ali vklopi možnost samodejnega nastavljanja datuma in ure. Poišči dodatno pomoč za datum in uro.
V napravi iPhone, iPad ali Apple Vision Pro: odpri aplikacijo »Settings« (Nastavitve). Tapni »General« (Splošno) in nato »Date & Time« (Datum in ura).
V računalniku Mac: izberi meni Apple > »System Settings« (Sistemske nastavitve), klikni »General« (Splošno) in nato klikni »Date & Time« (Datum in ura).
V napravi Apple TV: odpri aplikacijo »Settings« (Nastavitve). Klikni »General« (Splošno) in nato klikni »Date & Time« (Datum in ura).
Če še vedno ne moreš vzpostaviti povezave
Če si poskusil izvesti že vse zgornje korake in še vedno ne moreš vzpostaviti povezave, se obrni na tehnično podporo družbe Apple.
Razpoložljivost trgovine in funkcij se lahko razlikuje glede na državo ali regijo. Preberi več o tem, kaj je na voljo v tvoji državi ali regiji.
Informacije o izdelkih, ki jih ni izdelala družba Apple, ali neodvisna spletna mesta, ki jih družba Apple ne nadzoruje ali preizkuša, so na voljo brez priporočil ali podpore. Družba Apple ne prevzema nobene odgovornosti glede izbora, delovanja ali uporabe spletnih mest ali izdelkov tretjih oseb. Družba Apple ne jamči za natančnost ali zanesljivost spletnih mest tretjih oseb. Obrni se na dobavitelja, če želiš dodatne infromacije.
