Če ni mogoče vzpostaviti povezave z omrežjem Wi-Fi v napravi iPhone ali iPad

Če ni mogoče vzpostaviti povezave z omrežjem Wi-Fi, preverite nastavitve omrežja Wi-Fi ali odpravite težave z omrežjem.

Preverite nastavitve za Wi-Fi

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve.

  2. Tapnite »Wi-Fi«. Prepričajte se, da je omrežje Wi-Fi vklopljeno.

  3. Za povezavo z omrežjem tapnite ime omrežja.

  4. Modra kljukica označuje, da je povezava vzpostavljena.

    Zaslon z nastavitvami omrežja Wi-Fi v napravi iPhone, ki prikazuje vklopljeno omrežje Wi-Fi, povezano omrežje z modro kljukico in razpoložljiva omrežja.

  5. Če povezave še vedno ni mogoče vzpostaviti, se vrnite v Nastavitve in se prepričajte, da je letalski način izklopljen.

  6. Znova tapnite Wi-Fi in se prepričajte, da je Pomočnik za povezljivost izklopljen. Če je nastavitev omrežja Wi-Fi zatemnjena (siva), znova zaženite napravo.

  7. Če se še vedno prikazuje sporočilo »Ni internetne povezave«, je morda prišlo do druge težave. Preverite usmerjevalnik in nastavitve omrežja.

Odstranite programsko opremo VPN in varnostno programsko opremo

Če imate nameščeno programsko opremo VPN ali varnostno programsko opremo:

  1. Odstranite programsko opremo.

  2. Znova zaženite napravo.

  3. Preizkusite povezavo Wi-Fi.

  4. Če odstranitev varnostne programske opreme ali programske opreme VPN odpravi težavo, vendar morate programsko opremo uporabljati, se obrnite na upravitelja VPN ali ponudnika varnostne programske opreme.

Več o odpravljanju težav s programsko opremo VPN in varnostno programsko opremo.

Preverite, ali se težava pojavi samo pri določenem omrežju

Če se vaše omrežje ne pojavi, je morda skrito zaradi tehnologije, ki blokira nepooblaščene naprave, ali pa vaše omrežje ne izpolnjuje priporočil družbe Apple.

Če ne upravljate omrežja in ne veste, kako spremeniti konfiguracijo, se obrnite na ponudnika internetnih storitev (ISP).

Preverite usmerjevalnik za Wi-Fi

  1. Preverite, ali lahko druge naprave vzpostavijo povezavo z omrežjem Wi-Fi. Če je mogoče vzpostaviti povezavo med drugimi napravami in omrežjem Wi-Fi, potem usmerjevalnik in omrežje delujeta.

  2. Posodobite usmerjevalnik z najnovejšo vdelano programsko opremo in se prepričajte, da usmerjevalnik podpira vaš izdelek Apple. Če potrebujete pomoč, se obrnite na proizvajalca usmerjevalnika.

  3. Prepričajte se, da je usmerjevalnik vklopljen in da je v dosegu – morda ste predaleč od signala. Če vaš usmerjevalnik podpira ločene frekvence, poskusite izbrati drugo frekvenco – na primer izberite frekvenco 5 GHz namesto 2,4 GHz.

  4. Znova zaženite usmerjevalnik in kabelski modem tako, da odklopite vse naprave in jih nato znova priključite. To osveži omrežno povezavo in lahko odpravi manjše težave s povezavo.

Ponastavite nastavitve omrežja

S ponastavitvijo nastavitev omrežja se odstranijo vse nastavitve omrežja, vključno s konfiguracijami domačega, službenega in šolskega omrežja. Nastavitve omrežja ponastavite samo, če druge rešitve niso uspešne. Če vaše omrežje konfigurira šola ali podjetje, se pred ponastavitvijo omrežja posvetujte z oddelkom za IT ali skrbnikom omrežja.

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve.

  2. Tapni »General« (Splošno).

  3. Tapnite »Prenos ali ponastavitev [naprave]«.

  4. Tapnite Ponastavi.

  5. Tapnite »Reset Network Settings« (Ponastavi omrežne nastavitve). S tem se ponastavijo vsa omrežja in gesla za Wi-Fi, nastavitve mobilnega omrežja ter nastavitve VPN in APN.

    Zaslon naprave iPhone, ki prikazuje meni z možnostmi, vključno z možnostjo »Prenos ali ponastavitev [naprave]«.

Če ponastavite nastavitve omrežja in naprava prikazuje, da ima vzpostavljeno povezavo z omrežjem Wi-Fi, vendar še vedno ne morete dostopati do interneta, se obrnite na svojega ponudnika internetnih storitev (ISP).

Poiščite dodatno pomoč

  • Če imate vzpostavljeno povezavo z omrežjem Wi-Fi, vendar ne morete vzpostaviti povezave s spletom, poskusite uporabiti omrežje Wi-Fi v drugih napravah.

  • Če prek drugih naprav ne morete vzpostaviti povezave s spletom, je morda prišlo do izpada storitev. Obrnite se na ponudnika internetnih storitev (ISP).

  • Če želite preveriti, ali imate težave samo s svojim omrežjem Wi-Fi, poskusite vzpostaviti povezavo z omrežjem Wi-Fi na drugi lokaciji. Če naprava ne more vzpostaviti povezave z nobenim omrežjem Wi-Fi, se obrnite na družbo Apple.

Datum objave: