Pridobitev pomoči za prenos kartic v napravo iPhone ali Apple Watch

Če potrebuješ pomoč pri dodajanju kartic Suica v storitev Apple Pay v napravi iPhone ali Apple Watch, poskusi uporabiti spodnje korake.

Preverjanje, ali lahko dodaš kartico

Preveri storitev Apple Pay na strani »System Status« (Stanje sistema). V primeru težave poskusi znova potem, ko je odpravljena. V primeru, da ni nobene težave, se prepričaj, da uporabljaš podprto napravo:

  • iPhone 7 ali iPhone 7 Plus, kupljen na Japonskem (plačilo vozovnic in plačevanje v trgovinah, aplikacijah in v spletu v brskalniku Safari)
  • iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max ali iPhone XR
  • napravo Apple Watch Series 2, kupljeno na Japonskem in seznanjeno z napravo iPhone (plačilo vozovnic in plačevanje v trgovinah ter aplikacijah)
  • napravo Apple Watch Series 3 ali Apple Watch Series 4

Poskus dodajanja kartice Suica

Po vsakem koraku preveri, ali lahko dodaš kartico Suica v storitev Apple Pay:

  1. Preveri, ali je država ali regija v napravi nastavljena na Japonsko.
    • V napravi iPhone izberi »Settings« (Nastavitve) > »General« (Splošno) > »Language & Region« (Jezik in regija), nato pa se pomakni na izbiro »Region« (Regija).
    • Za Apple Watch v napravi iPhone odpri aplikacijo Watch. Nato se pomakni na zavihek »My Watch« (Moja ura), tapni »General« (Splošno) > »Language & Region« (Jezik in regija) in preveri možnost »Region Format« (Format regije).
  2. Rojstni datum je potreben samo, če poskušaš v storitev Apple Pay dodati kartico My Suica ali kartico Suica prevoznika. Uporabi isti datum rojstva, kot si ga vnesel pri nakupu plastične kartice Suica.
  3. Plastično kartico Suica postavi na ravno, nekovinsko površino. Zgornji del naprave iPhone pridrži na sredini kartice Suica. Tako ga drži, dokler se prenos ne konča, kar lahko traja največ eno minuto. V pomoč bo, če boš kartico Suica in napravo iPhone držal v roki. 
    Dodajanje kartice Suica v napravo iPhone
  4. Prepričaj se, da vrednost na kartici Suica ne presega 19.500 jenov.
  5. Kreditno kartico s stanjem Suica lahko dodaš tako, da v aplikaciji Wallet tapneš »Credit or Prepaid Card« (Kreditna ali predplačniška kartica). V storitev Apple Pay bo dodana samo kreditna kartica. Kartice Suica ni mogoče dodati in znesek s kartice Suica ostane na plastični kreditni kartici.
  6. Določene kartice Suica (na primer študentske kartice Suica za prevoz) bo treba pred dodajanjem v storitev Apple Pay potrditi. Za dodatno funkcionalnost kartic Suica v storitvi Apple Pay v svojo napravo iPhone prenesi aplikacijo Suica in v njej opravi registracijo.
  7. Znova zaženi napravo iPhone ali Apple Watch.
  8. Izvedi posodobitev na najnovejšo različico sistema iOS ali watchOS.

Kartice My Suica in kartice Suica za prevoz, ki uporabljajo latinska imena ali mednarodne telefonske številke, niso podprte. Kartice Pasmo in druge kartice za javni prevoz niso podprte.

Če poskušaš v storitev Apple Pay dodati drugo kartico Suica, se prepričaj, da se ime druge kartice ujema z imenom na kartici My Suica in kartici Suica za prevoz. Če na več karticah uporabiš različna imena, prenesi aplikacijo iOS Suica in v njej opravi registracijo ter pokliči službo za podporo Suica na telefonski številki 050-2016-5005.

Od 0:30 do 5:00 številne funkcije Suica niso na voljo za stranke. To vključuje dodajanje kartic, dodajanje denarja na kartice Suica in preklic ter odstranitev kartic v storitvah »Find My iPhone« (Poišči moj iPhone) in iCloud.com.

Informacije o izdelkih, ki jih ne proizvaja Apple, ali neodvisnih spletnih mestih, ki jih Apple ne nadzoruje ali jih ni preskusil, so na voljo brez priporočila ali podpore. Apple ne prevzema nobene odgovornosti glede izbora, učinkovitosti delovanja ali uporabe spletnih mest oziroma izdelkov neodvisnih izdelovalcev. Apple ne daje nobenih zagotovil glede točnosti ali zanesljivosti spletnega mesta neodvisnega izdelovalca. Tveganja so pri uporabi interneta neizogibna. Za dodatne informacije se obrnite na dobavitelja.

Datum objave: