Če se pri poskusu aktiviranja storitve iMessage ali FaceTime prikaže sporočilo o napaki

Če želiš uporabljati aplikacijo iMessage ali FaceTime, jo moraš aktivirati v svoji napravi iPhone, iPad ali iPod touch. Če se pri aktiviranju prikaže sporočilo o napaki, upoštevaj ta navodila.

Pri aktiviranju aplikacije iMessage ali FaceTime se lahko prikaže eno od teh sporočil:

  • Čakanje na aktiviranje
  • Aktiviranje ni uspelo
  • Pri aktiviranju je prišlo do napake
  • Vpis ni bil mogoč. Preveri omrežno povezavo.

Preveri nastavitve naprave

  1. Preveri, ali imaš vzpostavljeno mobilno podatkovno povezavo ali povezavo z omrežjem Wi-Fi. Če uporabljaš iPhone, moraš poslati sporočilo SMS za aktiviranje svoje telefonske številke v aplikacijah iMessage in FaceTime. To sporočilo SMS boš morda moral plačati, kar je odvisno od tvojega operaterja.
  2. Izberi »Settings« (Nastavitve) > »General« (Splošno) > »Date & Time« (Datum in ura) in preveri, ali je tvoj časovni pas pravilno nastavljen.

Izklopi in znova zaženi iMessage ter FaceTime

  1. Izberi »Settings« (Nastavitve) > »Messages« (Sporočila) in izklopi iMessage.
  2. Izberi »Settings« (Nastavitve) > »FaceTime« (Sporočila) in izklopi FaceTime.
  3. Znova zaženi napravo.
  4. Znova vklopi iMessage in FaceTime.

Ali aplikacija po enem dnevu še vedno ni aktivirana?

Aktiviranje aplikacij iMessage in FaceTime lahko traja tudi do 24 ur. Če po 24 urah še vedno prihaja do te težave, upoštevaj ta navodila:

  1. Preveri, ali imaš v svoji napravi nameščeno najnovejšo različico sistema iOS.
  2. Če uporabljaš iPhone, se obrni na operaterja in preveri, ali lahko prejemaš sporočila SMS.
  3. Obrni se na podporo družbe Apple.

Poišči dodatno pomoč

Aplikaciji iMessage in FaceTime lahko uporabljaš tudi s svojim e-poštnim naslovom. Vpiši se na na stran svojega računa Apple ID in se oglej vse e-poštne naslove, ki so prikazani, vključno s tistim, ki ga želiš preveriti. Če e-poštni naslov ni pravilen, ga lahko posodobiš. Nato klikni »Resend« (Pošlji znova) ob e-poštnem naslovu, ki ga želiš preveriti.

Če se ne moreš vpisati v iMessage ali FaceTime v računalniku Mac, si oglej članek Če se ne moreš vpisati v račun za iMessage ali FaceTime v računalniku Mac.

FaceTime ni na voljo v vseh državah ali regijah.

Informacije o izdelkih, ki jih ne proizvaja Apple, ali neodvisnih spletnih mestih, ki jih Apple ne nadzoruje ali jih ni preskusil, so na voljo brez priporočila ali podpore. Apple ne prevzema nobene odgovornosti glede izbora, učinkovitosti delovanja ali uporabe spletnih mest oziroma izdelkov neodvisnih izdelovalcev. Apple ne daje nobenih zagotovil glede točnosti ali zanesljivosti spletnega mesta neodvisnega izdelovalca. Tveganja so pri uporabi interneta neizogibna. Za dodatne informacije se obrnite na dobavitelja.

Datum objave: