Če ne moreš vklopiti ali se prijaviti v iMessage ali FaceTime

Če želiš uporabljati aplikacijo iMessage ali FaceTime, jo moraš aktivirati v svoji napravi iPhone, iPad ali iPod touch. Če se pri aktiviranju prikaže sporočilo o napaki, upoštevaj ta navodila.

Pri aktiviranju aplikacije iMessage ali FaceTime se lahko prikaže eno od teh sporočil:

  • Čakanje na aktiviranje
  • Aktiviranje ni uspelo
  • Pri aktiviranju je prišlo do napake
  • Vpis ni bil mogoč. Preveri omrežno povezavo.
  • Povezave s strežnikom iMessage ni mogoče vzpostaviti. Poskusi znova.

Preveri nastavitve naprave

  1. Preveri, ali imaš vzpostavljeno mobilno podatkovno povezavo ali povezavo z omrežjem Wi-Fi. Če uporabljaš iPhone, moraš poslati sporočilo SMS za aktiviranje svoje telefonske številke v aplikacijah iMessage in FaceTime. To sporočilo SMS boš morda moral plačati, kar je odvisno od tvojega operaterja.
  2. Izberi »Settings« (Nastavitve) > »General« (Splošno) > »Date & Time« (Datum in ura) in preveri, ali je tvoj časovni pas pravilno nastavljen.

Izklopi in znova zaženi iMessage ter FaceTime

  1. Izberi »Settings« (Nastavitve) > »Messages« (Sporočila) in izklopi iMessage.
  2. Izberi »Settings« (Nastavitve) > FaceTime in izklopi FaceTime.
  3. Znova zaženi napravo:
  4. Znova vklopi iMessage in FaceTime.

Ali aplikacija po enem dnevu še vedno ni aktivirana?

Aktiviranje aplikacij iMessage in FaceTime lahko traja tudi do 24 ur. Če po 24 urah še vedno prihaja do te težave, upoštevaj ta navodila:

  1. Preveri, ali imaš v svoji napravi nameščeno najnovejšo različico sistema iOS ali iPadOS.
  2. Če uporabljaš iPhone, se obrni na operaterja in preveri, ali lahko pošiljaš in prejemaš sporočila SMS.
  3. Če svoj iPhone uporabljaš s ponudnikom, ki ga ni v članku o brezžičnih ponudnikih, se prepričaj, da lahko pošiljaš in prejemaš mednarodna sporočila SMS.
  4. Obrni se na tehnično podporo družbe Apple.

Poišči dodatno pomoč

Aplikaciji iMessage in FaceTime lahko uporabljaš tudi s svojim e-poštnim naslovom. Vpiši se na stran svojega računa Apple ID in si oglej vse e-poštne naslove, ki so prikazani, vključno s tistim, ki ga želiš preveriti. Če e-poštni naslov ni pravilen, ga lahko posodobiš. Nato klikni »Resend« (Pošlji znova) ob e-poštnem naslovu, ki ga želiš preveriti.

FaceTime ni na voljo v vseh državah ali regijah.

Informacije o izdelkih, ki jih ni izdelala družba Apple, ali neodvisna spletna mesta, ki jih družba Apple ne nadzoruje ali preizkuša, so na voljo brez priporočil ali podpore. Družba Apple ne prevzema nobene odgovornosti glede izbora, delovanja ali uporabe spletnih mest ali izdelkov tretjih oseb. Družba Apple ne jamči za natančnost ali zanesljivost spletnih mest tretjih oseb. Obrni se na dobavitelja, če želiš dodatne infromacije.

Datum objave: