Če v napravi iPhone, iPad ali iPod touch ne moreš poslati e-poštnega sporočila

Če v napravi iPhone, iPad ali iPod touch v aplikaciji Mail (Pošta) ne moreš pošiljati e-poštnih sporočil, lahko poskušaš izvesti nekaj dejanj.

Preden začneš

Upoštevaj in preveri naslednje stvari:

  • Ko v storitvi iCloud ali iTunes ustvariš varnostno kopijo sistema iOS ali iPadOS, se varnostno kopirajo tvoje nastavitve pošte, ne pa tudi tvoj e-poštni naslov. Če izbrišeš ali spremeniš nastavitve e-poštnega računa, bodo že prenesena e-poštna sporočila morda odstranjena iz naprave.
  • Prepričaj se, da je v napravi vzpostavljena povezava z internetom.
  • Pri svojem ponudniku e-poštnih storitev preveri, če je prišlo do začasnega izpada storitev.
  • Če ne moreš dostopati do svoje e-pošte ali z e-poštnim naslovom @icloud.com ne moreš pošiljati ali prejemati sporočil, si preberi, kaj lahko narediš.

Preveri ali je v mapi »Outbox« (Odhodna pošta) neposlana e-pošta

Če se prikaže sporočilo, da e-poštno sporočilo ni bilo poslano, se to e-poštno sporočilo prestavi med odhodno pošto. Preveri mapo »Outbox« (Odhodna pošta) in poskusi znova poslati e-poštno sporočilo na naslednji način:

  1. V aplikaciji Mail tapni »Mailboxes« (Poštni nabiralniki) v zgornjem levem kotu.
  2. Tapni »Outbox« (Odhodna pošta). Če ne vidiš odhodne pošte, je bilo e-poštno sporočilo poslano.
    poštni nabiralniki
  3. Tapni e-poštno sporočilo v razdelku »Outbox« (Odhodna pošta). Prepričaj se, da je e-poštni naslov prejemnika pravilen.
  4. Tapni »Send« (Pošlji).    

Preveri svoj e-poštni naslov in geslo

Če aplikacija Mail zahteva vnos gesla za e-poštni račun, se prepričaj, da je geslo pravilno. Preveri svoj e-poštni naslov in geslo tako, da se vpišeš v spletno mesto ponudnika e-pošte.

Če se napaka uporabniškega imena ali gesla še vedno pojavlja, se obrni na ponudnika e-pošte ali skrbnika sistema.

Obrni se na svojega ponudnika e-pošte ali skrbnika sistema

  1. Obrni se na ponudnika e-pošte ali preveri stanje na njegovi spletni strani, če je prišlo do izpada storitev. 
  2. Obrni se na ponudnika e-pošte ali skrbnika sistema, če imaš za e-poštni račun vklopljene varnostne funkcije ali omejitve, na primer preverjanje v dveh korakih. Za pošiljanje in prejemanje e-pošte v tvoji napravi bo morda potrebno posebno geslo ali bo moral to odobriti ponudnik e-pošte.
  3. Pri ponudniku e-pošte ali skrbniku sistema preveri nastavitve e-poštnega računa in se prepričaj, da so pravilne.

Odstrani e-poštni račun in ga znova nastavi

  1. V računalniku se vpiši v spletno mesto ponudnika e-pošte. Prepričaj se, ali je vsa tvoja e-pošta tukaj, ali pa se prepričaj, ali je tvoja e-pošta shranjena kje drugje kot v napravi s sistemom iOS.
  2. V napravi s sistemom iOS odpri »Settings« (Nastavitve) > »Mail« (Pošta) in tapni »Accounts« (Računi).
  3. Tapni e-poštni račun, ki ga želiš odstraniti.
  4. Tapni »Delete Account« (Izbriši račun)
  5. Znova dodaj račun.

Če koraki v tem članku ne pomagajo, se za več informacij obrni na ponudnika e-poštnih storitev.

Datum objave: