Če ne moreš vzpostaviti povezave s trgovino App Store, iTunes Store ali drugimi storitvami Apple
Odkrij, kaj lahko storiš, če vidiš sporočilo »Cannot connect« (Povezave ni mogoče vzpostaviti), če aplikacija ne naloži ničesar ali če se vsebina preneha prenašati.
Poskusi s temi koraki, če ne moreš vzpostaviti povezave z nobeno od spodaj navedenih aplikacij ali storitev:
App Store
iTunes Store
Game Center (Središče za igre)
Kartica računa Apple
Aplikacija Apple Books
aplikacijo Apple Music
Apple Fitness+
Aplikacija za Apple TV
Aplikacija Apple News
Apple Arcade
Preverjanje strani s stanjem sistema
Preveri, ali je prišlo do izpada storitve v tvoji državi ali regiji.
Preveri, ali ima naprava vzpostavljeno povezavo z internetom
S poljubnim brskalnikom obišči katero koli spletno mesto. Če se nič ne naloži, preveri, ali se lahko z drugo napravo v istem omrežju povežeš s katerim koli spletnim mestom. Če tudi druge naprave ne morejo vzpostaviti povezave z internetom, izklopi usmerjevalnik za Wi-Fi in ga znova vklopi, da ga ponastaviš. Če še vedno ne moreš vzpostaviti povezave z omrežjem Wi-Fi, se za pomoč obrni na svojega ponudnika internetnih storitev. Če le s prvo napravo ne moreš vzpostaviti povezave z internetom, poišči pomoč za Wi-Fi v napravi iPhone ali iPadApple WatchApple TV..
Če za povezavo z internetom v napravi iPhone ali iPad uporabljaš prenos podatkov v mobilnem omrežju, preveri, ali imaš za aplikacijo, ki jo uporabljaš, vklopljene mobilne podatke. To narediš tako, da odpreš aplikacijo »Settings« (Nastavitve), tapneš »Cellular« (Mobilno) in vklopiš možnost »Cellular Data« (Mobilni podatki).
Posodobi svojo programsko opremo
Posodobi sistem na najnovejšo različico programske opreme iOS ali iPadOSmacOStvOStvOStvOStvOS
Preverjanje datuma in ure
Preveri, ali sta datum in ura v napravi pravilno nastavljena glede na časovni pas. Če sta datum in ura napačna, ju posodobi ali vklopi možnost samodejnega nastavljanja datuma in ure.
V napravi iPhone ali iPad: odpri aplikacijo Settings (Nastavitve). Tapni »General« (Splošno) in nato »Date & Time« (Datum in ura). Poišči dodatno pomoč za datum in uro.
V računalniku Mac: odpri »System Settings« (Sistemske nastavitve), klikni »General« (Splošno) in nato klikni »Date & Time« (Datum in ura). Lahko pa tudi odpreš »System Preferences« (Sistemske nastavitve) in nato izbereš »Date & Time« (Datum in ura).
V napravi Apple TV: odpri »Settings« (Nastavitve) > »General« (Splošno) > »Date and Time« (Datum in ura).
Če še vedno ne moreš vzpostaviti povezave
Če si poskusil izvesti že vse zgornje korake in še vedno ne moreš vzpostaviti povezave, se obrni na tehnično podporo družbe Apple.
Razpoložljivost trgovine in funkcij se lahko razlikuje glede na državo ali regijo. Oglej si, kaj je na voljo v tvoji državi ali regiji.
Informacije o izdelkih, ki jih ni izdelala družba Apple, ali neodvisna spletna mesta, ki jih družba Apple ne nadzoruje ali preizkuša, so na voljo brez priporočil ali podpore. Družba Apple ne prevzema nobene odgovornosti glede izbora, delovanja ali uporabe spletnih mest ali izdelkov tretjih oseb. Družba Apple ne jamči za natančnost ali zanesljivost spletnih mest tretjih oseb. Obrni se na dobavitelja, če želiš dodatne infromacije.
