Če se na bančnem izpisku prikaže »apple.com/bill«

Apple.com/bill se pojavi na tvojem bančnem izpisku, ko kupiš aplikacijo, glasbo, film ali drugo vsebino družbe Apple. Pojavi se tudi, ko se obnovi naročnina in ko družinski član kupi aplikacijo ali vsebino družbe Apple.

Kako si ogledaš, kaj smo ti zaračunali

  1. Če si želiš ogledati svojo zgodovino nakupov, obišči reportaproblem.apple.com.
  2. Vpiši se s svojim računom Apple ID.
  3. Prikaže se seznam nakupov. Če si želiš ogledati celoten račun, vključno z davkom, tapni ali klikni datum. Več nakupov, vključno z naročninami, se lahko združi v en strošek.

Če gre za strošek za naročnino, ki je ne želiš več, lahko naročnino prekličeš.


Če še vedno ne moreš opredeliti stroška

Ali na spletnem mestu reportaproblem.apple.com ne najdeš ustreznega stroška? Preveri, ali je nakup opravil družinski član ali če si za nakup uporabil/-a drug račun.

Ali je nakup opravil družinski član?

  1. Če si ti organizator v skupini Family Sharing (Skupna raba v družini), si lahko ogledaš račune za nakupe družinskih članov. V svoji pošti poišči e-poštno sporočilo z besedami »račun družbe Apple«. 
  2. Poišči račun, ki se ujema z zneskom na bančnem računu. 
  3. Na računu si oglej, kaj je bilo kupljeno in kateri Apple ID je bil uporabljen. Apple ID označuje osebo, ki je kupila izdelek.
    E-poštno sporočilo, ki prikazuje račun družbe Apple s prikazom Apple ID-ja osebe, ki je opravila nakup.

Če želiš, da morajo otroci pred nakupom pridobiti dovoljenje, vklopi možnost »Ask to Buy« (Nakup z dovoljenjem).

Ali si za nakup uporabil/-a drug Apple ID?

Če imaš več kot en Apple ID, obišči reportaproblem.apple.com in se vpiši z vsakim Apple ID-jem, ki ga imaš.


Obrni se na tehnično podporo družbe Apple

Če si preveril/-a spletno mesto reportaproblem.apple.com in račune, ki so prispeli prek e-pošte, ter še vedno nisi prepričan/-a, zakaj smo ti nekaj zaračunali, se obrni na tehnično podporo družbe Apple.

Datum objave: