Če se na bančnem izpisku prikaže »apple.com/bill«
Apple.com/bill se pojavi na tvojem bančnem izpisku, ko kupiš aplikacijo, glasbo, film ali drugo vsebino družbe Apple. Pojavi se tudi, ko se obnovi naročnina in ko družinski član kupi aplikacijo ali vsebino družbe Apple.
Kako si ogledaš, kaj smo ti zaračunali
Če si želiš ogledati svojo zgodovino nakupov, obišči reportaproblem.apple.com.
Vpiši se s svojim računom Apple, da si ogledaš seznam nakupov.
Če si želiš ogledati nakupe družinskih članov, izberi gumb računa Apple in nato še družinskega člana.
Če si želiš ogledati celoten račun, vključno z davkom, tapni ali klikni datum. Več nakupov, vključno z naročninami, se lahko združi v en strošek.
Če gre za strošek za naročnino, ki je ne želiš več, lahko naročnino prekličeš. Zgodovino nakupov si lahko ogledaš tudi v svoji napravi.
Če na najdeš stroška v zgodovini svojih nakupov
Če na mestu reportaproblem.apple.com ne najdete ustrezne bremenitve, preverite, ali ste za nakup uporabili drug račun.
V svojem e-poštnem sporočilu poišči besedi »račun Apple« ali »račun družbe Apple«.
Poišči račun, ki se ujema z zneskom na bančnem računu.
Na potrdilu o nakupu poglejte, kaj je bilo kupljeno in kateri račun Apple je bil uporabljen.
Preveri, ali se račun Apple v e-poštnem sporočilu razlikuje od tistega, s katerim si se vpisal na spletno mesto reportaproblem.apple.com. Če se razlikuje, se vpiši s tem računom Apple in si oglej zgodovino nakupov.
Če še vedno ne moreš opredeliti stroška
Če si preveril spletno mesto reportaproblem.apple.com in račune, ki so prispeli prek e-pošte, ter še vedno nisi prepričan, zakaj smo ti nekaj zaračunali, se obrni na tehnično podporo družbe Apple.
