Če imaš pomisleke glede varnosti, se obrni na družbo Apple

Gesla za račun Apple

• Če meniš, da je bila varnost tvojega računa za Apple (Apple ID) ogrožena zaradi lažnega predstavljanja ali drugače, se vpiši na stran za Apple ID in nemudoma spremeni svoje geslo. 
• Če si pozabil svoje geslo za Apple ID, obišči spletni naslov iforgot.apple.com.
• Če meniš, da si prejel e-poštno sporočilo z lažnim predstavljanjem, ki se izdaja za sporočilo družbe Apple, preberi stran z informacijami o lažnem izdajanju družbe Apple in nam sporočilo prijavi na naslov reportphishing@apple.com.

Nasveti za zasebnost in varnost

Dobi nasvete in informacije o zagotavljanju varnosti naprav in podatkov, izogibanju prevaram z lažnim predstavljanjem zagotavljanju varnosti računa. Preberi več o predanosti družbe Apple do vaše zasebnosti in našega pravilnika o zasebnosti.

Več informacij o naprednih varnostnih funkcijah najdeš v vodniku za varnost sistema iOS.

Varnostne posodobitve družbe Apple

Če želiš poskrbeti, da bo tvoj izdelek družbe Apple varen, moraš redno posodabljati programsko opremo naprave. Na strani z varnostnimi posodobitvami družbe Apple izveš, kako poskrbiš za ažurnost programske opreme izdelkov družbe Apple, najdeš pa tudi podrobnosti o varnostni vsebini v nedavnih posodobitvah programske opreme družbe Apple.

Izgubljeni ali ukradeni izdelki

• Preberi, kaj lahko narediš, če izgubiš napravo iPhone, iPad ali iPod touch oziroma ti jo ukradejo. 
• Preberi, kaj lahko narediš, če izgubiš napravo Apple Watch oziroma ti jo ukradejo. 
• Preberi, kaj lahko narediš, če izgubiš računalnik Mac oziroma ti ga ukradejo. 

Apple Pay

Če imaš težave z uporabo storitve Apple Pay, obišči spletno stran s podporo za Apple Pay.

Storitev Apple Pay ni na voljo na vseh tržiščih. Če želiš seznam držav, v katerih storitev Apple Pay deluje, klikni tukaj.

Tehnična podpora

Če želiš več pomoči, se obrni na podporo družbe Apple. Za večino izdelkov Apple je na voljo tudi 90-dnevna brezplačna podpora po telefonu in enoletno omejeno jamstvo. Priporočamo, da preveriš svojo vrsto podpore, preden se obrneš na nas.

Obrni se na pristojno osebo za razvijalce družbe Apple, če želiš pomoč s preklicem ali izdajo potrdila.

Če želiš prijaviti težave z varnostjo ali zasebnostjo, ki vplivajo na izdelke ali spletne storitve družbe Apple, se obrni na naslov product-security@apple.com.

Če želiš šifrirati pomembne informacije, ki jih pošlješ prek e-pošte, lahko uporabiš ključ Apple Product Security PGP. Ko bomo prejeli tvojo e-pošto, bomo kot potrdilo o prejemu poslali e-poštno sporočilo. Če tega e-poštnega sporočila ne boš prejel, preveri, ali si naredil napako pri vnosu e-poštnega naslova, nato pa pošlji znova. Če bomo potrebovali dodatne informacije za odpravljanje težave, vam bomo poslali dodatna e-poštna sporočila.

Apple zaradi zaščite svojih strank načeloma težav z varnostjo ne razkrije, o njih ne razpravlja in jih ne potrdi, vse dokler jih v celoti ne razišče in niso na voljo vsi potrebni popravki ali izdaje. Apple informacije o varnostnih težavah v izdelkih družbe distribuira prek varnostnih svetovalcev. Varnostne svetovalce družbe Apple lahko prejmeš tudi prek našega seznama prejemnikov varnostnih obvestil.

Obvestila, izdana prek storitve Apple Product Security, so podpisana s ključem Apple Product Security PGP. Podrobno si oglej podpis, saj lahko tako preveriš, ali je dokument res napisalo naše osebje in da ni bilo spremenjeno.

Družba Apple se raziskovalcem, ki odkrijejo varnostne težave v spletnih strežnikih Apple, zahvali na strani z obvestili spletnega strežnika Apple.

Če želiš stik z družbo Apple vzpostaviti zaradi zahtev organov kazenskega pregona, preberi te smernice:

• Združene države Amerike
• Evropa, Bližnji vzhod, Indija, Afrika (EMEIA)
• Japonska in Azijski/Pacifik (APAC)

Preveri več o tem, kako družba Apple obravnava vladne zahteve za informacije.

Novinarji se lahko obrnejo na oddelek za stike z javnostjo družbe Apple na naslovu media.help@apple.com.