Če ne moreš unovčiti darilne kartice družbe Apple ali darilne kartice za App Store in iTunes

Če ne moreš unovčiti darilne kartice v trgovini App Store ali iTunes Store, lahko poskusiš izvesti nekaj dejanj.


Kartica ni veljavna

Če se prikaže sporočilo, da kartica ni veljavna, lahko narediš to:

  1. Prepričaj se, da tvoja kartica ni darilna kartica za Apple Store. Darilne kartice za Apple Store so sive, bele, srebrne ali zlate. Darilnih kartic za Apple Store ni mogoče unovčiti v trgovini App Store ali iTunes Store. Preberi, kaj lahko narediš, če imaš darilno kartico za Apple Store ali ne veš, katero vrsto darilne kartice imaš.
  2. Poskusi ročno vnesti kodo za unovčenje. Ko unovčiš darilno kartico za App Store in iTunes ali unovčiš darilno kartico družbe Apple, tapni ali klikni »You can also enter your code manually« (Kodo je mogoče vnesti tudi ročno). Prepričaj se, da vneseš kodo za unovčenje, ki se začne z znakom »X«, in ne druge številke na kartici.
  3. Prepričaj se, da vneseš pravilne znake. Nekatere črke in številke so si podobne, na primer te:
  • B in 8
  • D in O
  • E in 3
  • G in 6
  • O in Q
  • O in 0
  • S in 5
  • U in V
  • Z in 2
     


Kartica je bila že unovčena

Če se prikaže sporočilo, da je bila kartica že unovčena, si jo morda že unovčil. Izpiši se iz trgovine App Store ali iTunes Store v vseh napravah, nato pa se znova vpiši. S tem dejanjem osvežiš stanje na računu Apple ID. Preberi, kako lahko preveriš stanje na računu Apple ID.

Če potrebuješ dodatno pomoč, stopi v stik s tehnično podporo družbe Apple.

 


Kartica ni aktivirana

Če se prikaže sporočilo, da kartica ni bila pravilno aktivirana, je prodajalec morda ni aktiviral. Priporočamo, da se vrneš k prodajalcu in ga prosiš za pomoč.

Če potrebuješ dodatno pomoč, stopi v stik s tehnično podporo družbe Apple.

 


Kode ni mogoče prebrati

Če ne moreš prebrati kode na hrbtni strani kartice, ker je spraskana ali poškodovana, stopi v stik s tehnično podporo družbe Apple.

 


Kodo je treba unovčiti v drugi državi ali regiji

Če se prikaže sporočilo, da je kodo treba unovčiti v drugi trgovini, je bila kartica verjetno kupljena v drugi državi ali regiji. Darilnih kartic družbe Apple ali darilnih kartic za App Store in iTunes ni mogoče unovčiti zunaj države ali regije nakupa. Če si na primer kupil darilno kartico za App Store in iTunes v Franciji, je ne moreš unovčiti v trgovini App Store v Združenih državah Amerike.

Preberi več o karticah za App Store za dodajanje sredstev na celinskem Kitajskem.

Če potrebuješ dodatno pomoč, stopi v stik s tehnično podporo družbe Apple.

 


Obrni se na podporo družbe Apple

Stopi v stik s tehnično podporo družbe Apple.

Morda boš moral predložiti to:

  • Slika sprednje in zadnje strani kartice.
  • Račun z datumom nakupa kartice.
  • Serijska številka kartice. 

Poišči serijsko številko

Serijska številka ni enaka kodi, ki se začne z znakom »X« in jo uporabiš za unovčenje kartice. Serijske številke so navedene na hrbtni strani kartice. Spodaj so navedeni primeri, kje se lahko nahaja serijska številka:

Darilna kartica s serijsko številko na sredini pod črtno kodo.
Serijska številka se začne z »GCA«.

Darilna kartica s serijsko številko v spodnjem desnem kotu.
Serijska številka se začne s »60«.

Darilna kartica s serijsko številko nad črtno kodo.
Serijska številka se začne s »60« (avstralske darilne kartice).

Darilna kartica s serijsko številko v spodnjem levem kotu.
Serijska številka se začne s »PBH«.

Darilna kartica s serijsko številko v spodnjem levem kotu.
Serijska številka se začne z »EPY«.

Informacije o izdelkih, ki jih ni izdelala družba Apple, ali neodvisna spletna mesta, ki jih družba Apple ne nadzoruje ali preizkuša, so na voljo brez priporočil ali podpore. Družba Apple ne prevzema nobene odgovornosti glede izbora, delovanja ali uporabe spletnih mest ali izdelkov tretjih oseb. Družba Apple ne jamči za natančnost ali zanesljivost spletnih mest tretjih oseb. Obrni se na dobavitelja, če želiš dodatne infromacije.

Datum objave: