MacBook Neo: Odpravljanje težav s kamero

• Uporaba kamere v Macu

• Če vgrajena kamera v Macu ne deluje

Če težave ni mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo, nadaljujte z naslednjim razdelkom.

1. Preglejte, ali so na računalniku vidni znaki škode zaradi izpostavljenosti tekočini. Stik s tekočino lahko povzroči notranje kratke stike in nepravilno delovanje računalnika.

2. Odstranite ovitek, prevleko ali ščitnik zaslona.

3. Prepričajte se, da senzor svetlobe okolice ni prekrit. Nameščen je na vrhu zaslona računalnika v bližini kamere.

4. Površino zaslona očistite z mehko, rahlo navlaženo krpo, ki ne pušča vlaken, da odstranite prah ali odpadke.

   • Previdno: Pred čiščenjem izključite vse kable in izklopite računalnik. Ne uporabljajte aerosolnih razpršil, topil, abrazivnih čistil ali čistil z vodikovim peroksidom, ki lahko poškodujejo vrhnji sloj. Pazite, da vlaga ne pride v odprtine, in tekočine ne pršite neposredno po računalniku. Ne uporabljajte stisnjenega zraka.

5. Odprite aplikacijo Photo Booth. Preverite, ali indikator zasebnosti programske opreme (poleg Nadzornega središča v menijski vrstici) zasveti in je videti normalno. Preverite, ali je slika videti normalno.

6. Prepričajte se, da je svetlost zaslona nastavljena na najvišjo raven in da ozadje namizja ni nastavljeno na isto barvo kot indikator zasebnosti programske opreme (oranžen ali zelen). V tem primeru spremenite barvo ozadja v katero koli drugo barvo, razen oranžno ali zeleno, in znova preverite delovanje kamere.

Če težave niste odpravili po navodilih v članku za podporo ali z izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, izvedite te ročne in diagnostične preskuse, da ugotovite vzrok težave:

1. Zaženite zbirko diagnostični preskusov Mac Resource Inspector (MRI). Če so z diagnostiko zaznane napake strojne opreme zaslona (kot so napake TCON), je priporočeno zamenjati zaslon.

2. Po dokončani diagnostiki znova preizkusite delovanje z aplikacijo Photo Booth. Preverite, ali indikator zasebnosti programske opreme zasveti. Preverite, ali je slika videti normalno. Preverite, ali je indikator zasebnosti programske opreme videti normalno.

3. Med opazovanjem težave nagibajte zaslon naprej in nazaj. Večkrat popolnoma odprite in zaprite zaslon, da preverite, ali notranji kabli zaslona niso stisnjeni in ne pride do kratkega stika.

4. Če z diagnostiko ni zaznana nobena okvara strojne opreme, vendar kamera in indikatorji zasebnosti programske opreme še vedno ne delujejo, izbrišite in znova namestite sistem macOS v računalniku. S tem postopkom lahko obnovite delovanje kamere.

Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih v člankih za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo računalnika poiščite navodila za odpiranje in pregled računalnika. Eno od težav morda povzroča poškodovan sestavni del ali sestavni del, ki ni na pravem mestu.

1. Upoštevajte postopke v priročniku za popravilo, da odstranite spodnje ohišje in odklopite baterijo iz logične plošče.

2. Preverite, ali so vsi ustrezni notranji ploščati kabli in priključki v redu in da ni na primer folije ali tujkov, ki bi blokirali priključke.

3. Izključite in znova priključite priključek kabla zaslona na logično ploščo. Nato znova priključite baterijo in znova zaženite preizkus, ali prihaja do težave s kamero.

4. Če ste težavo odpravili ali če pri pregledu niste odkrili nobenih težav, dokončajte ponovno sestavljanje. Če so rezultati diagnostike ali pregleda odkrili okvarjen del, nadaljujte z naslednjim razdelkom. Če težave niste odpravili in niste prepoznali določenega dela, nadaljujte z naslednjim razdelkom za zamenjavo logične plošče.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/sl-si/repair.

Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte naslednje sestavne dele enega za drugim v navedenem vrstnem redu. Po zamenjavi prvega dela zaženite diagnostične preskuse po popravilu in izvedite preskus delovanja, da ugotovite, ali ste z zamenjavo dela odpravili težavo. Če težava še vedno ni odpravljena, zamenjajte naslednji sestavni del.

• Zamenjajte zaslon, ki je opremljen s kamero.

• Če z izvedbo zgornjih korakov niste odkrili nobenega določenega okvarjenega dela, zamenjajte logično ploščo.

Dokončanje popravila

V napravi je morda na voljo Pomočnik za popravila za dokončanje popravila, kar je odvisno od zamenjanega sestavnega dela. Oglejte si navodila za zagon Pomočnika za popravila.

Preverjanje po popravilu

Po popravilu zaženite naslednje zbirke diagnostičnih preskusov:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za preskus splošnega delovanja)

• Nepravilnosti zaslona

Ko je popravilo končano, vklopite računalnik in preverite, ali slika, osvetlitev ozadja, kamera in senzor svetlobe okolice na notranjem zaslonu delujejo normalno.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/sl-si/repair.