MacBook Neo: odpravljanje težav z omrežjem Wi-Fi ali povezavo Bluetooth

Opomba: Ta postopek je namenjen samo za MacBook Neo.

Ugotavljanje težav

Preberite ustrezne članke za podporo, če opazite katero od naslednjih težav:

  • Storitev Bluetooth ni na voljo

  • Nastavitev Bluetooth se ne vklopi

  • Računalnika ni mogoče seznaniti z dodatno opremo Bluetooth

  • Računalnik občasno izgubi povezavo s seznanjeno dodatno opremo Bluetooth

  • Prenos podatkov z dodatno opremo Bluetooth je počasen ali poteče časovna omejitev

  • Storitev Wi-Fi ni na voljo

  • Funkcije Wi-Fi ni mogoče vklopiti

  • V računalniku ni mogoče vzpostaviti povezave z omrežjem Wi-Fi

  • Povezava z omrežjem Wi-Fi se občasno prekine

  • Signal omrežja Wi-Fi je slab

Ustrezni članki za podporo

Če težave ni mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo, nadaljujte z naslednjim razdelkom.

Preskusite navodila za hitro odpravljanje težav

  1. Preglejte, ali so na računalniku vidni znaki škode zaradi izpostavljenosti tekočini. Stik s tekočino lahko povzroči notranje kratke stike in nepravilno delovanje računalnika.

  2. Znova zaženite Mac.

  3. Preverite, ali sta datum in ura v Macu pravilno nastavljena.

  4. Za težave z omrežjem Wi-Fi:

    1. Odprite »Nastavitve sistema« > »Wi-Fi« in preverite, ali lahko izklopite in znova vklopite omrežje Wi-Fi. Znova preskusite, ali se prvotna težava ponovi.

    2. Upoštevajte navodila v članku z naslovom Ponastavitev ali odstranitev nastavitev omrežja Wi-Fi v Macu.

    3. Preverite moč signala omrežja Wi-Fi. Če je nizka, se približajte usmerjevalniku ali dostopni točki Wi-Fi.

  5. Za težave s povezavo Bluetooth:

    1. Odprite »Nastavitve sistema« > »Bluetooth« in preverite, ali lahko izklopite in znova vklopite povezavo Bluetooth. Znova preskusite, ali se prvotna težava ponovi.

    2. Upoštevajte navodila v članku z naslovom Povezovanje naprave Bluetooth z Macom, da jo odstranite in znova seznanite napravo.

    3. Ne pozabite, da ima povezava Bluetooth zelo omejen doseg in ne bo delovala na daljših razdaljah.

  6. Če povezavo z internetom lahko vzpostavite prek drugega omrežja Wi-Fi ali prek žične ethernetne povezave, vzpostavite povezavo s tem omrežjem. Nato posodobite sistem macOS v Macu. Več informacij najdete v članku z naslovom Vzpostavljanje povezave z internetom v Macu.

Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov

Če težave niste odpravili po navodilih v članku za podporo ali z izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, izvedite te ročne in diagnostične preizkuse, da ugotovite vzrok težave:

  1. Če je mogoče, poskusite zagnati računalnik v diagnostičnem načinu.

  2. Poskusite vzpostaviti povezavo z omrežjem Wi-Fi, ko je Mac v diagnostičnem načinu. Če omrežje Wi-Fi deluje v diagnostičnem načinu, je težava verjetno povezana s programsko opremo ali sistemom macOS, zato vam morda ne bo treba popraviti strojne opreme računalnika. Če Wi-Fi ne deluje v diagnostičnem načinu, je težava verjetno povezana s strojno opremo, zato nadaljujte z naslednjim korakom.

  3. Zaženite zbirko diagnostični preskusov Mac Resource Inspector (MRI). V rezultatih diagnostičnega preskusa preverite, ali je prisotna strojna oprema za brezžično povezavo.

    • Opomba: Če v računalniku ne morete vzpostaviti povezave z internetom prek omrežja Wi-Fi, uporabite adapter USB-C za ethernetno povezavo in ethernetni kabel, da povežete računalnik z internetom. Zaženite diagnostične preskuse z žično povezavo. Primer adapterja je adapter Belkin USB-C za 2,5 Gb ethernetno povezavo, ki je na voljo v trgovini Apple Store.

Odpiranje in pregled računalnika

Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih v člankih za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo računalnika poiščite navodila za odpiranje in pregled računalnika. Eno od težav morda povzroča poškodovan sestavni del ali sestavni del, ki ni na pravem mestu.

  1. Upoštevajte postopke v priročniku za popravilo, da odstranite spodnji del ohišja in odklopite baterijo iz logične plošče.

  2. Preglejte, ali so na notranjih sestavnih delih in ohišju znaki fizičnih poškodb, škode zaradi izpostavljenosti tekočini, kontaminacije oziroma zažgani ali potemneli predeli. Preglejte vse ustrezne notranje ploščate kable in priključke ter se prepričajte, da na njih ni nobenih znakov poškodb ali nedovoljenih posegov, kot je folije ali tujek, ki blokira priključek.

  3. Poiščite koaksialne kable antene na logični plošči. Izključite kable in priključke in preverite, ali so na njih opazni kakršni koli znaki stisnjenih žic ali poškodb priključka. Preverite tudi, ali je zatič logične plošče poškodovan.

  4. Znova priključite koaksialne kable antene na priključke na logični plošči.

  5. Če ste težavo odpravili ali če pri pregledu niste odkrili nobenih težav, dokončajte ponovno sestavljanje. Če so rezultati diagnostike ali pregleda odkrili okvarjen del, nadaljujte z naslednjim razdelkom. Če težave niste odpravili in niste prepoznali določenega dela, nadaljujte z naslednjim razdelkom za zamenjavo logične plošče.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.

Zamenjava sestavnega dela

Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte naslednje sestavne dele enega za drugim v navedenem vrstnem redu. Po zamenjavi prvega dela zaženite diagnostične preskuse po popravilu in izvedite preskus delovanja, da ugotovite, ali ste z zamenjavo dela odpravili težavo. Če težava še vedno ni odpravljena, zamenjajte naslednji del.

  • Zamenjajte modul ventilatorja/antene, ki vsebuje antene za Wi-Fi in Bluetooth.

  • Zamenjajte logično ploščo.

Dokončanje popravila

V napravi je morda na voljo Pomočnik za popravila za dokončanje popravila, kar je odvisno od zamenjanega sestavnega dela. Oglejte si navodila za zagon Pomočnika za popravila.

Preverjanje po popravilu

Po popravilu zaženite naslednjo zbirko diagnostičnih preskusov:

  • Mac Resource Inspector (MRI) (za preskus splošnega delovanja)

Po končanem popravilu vklopite računalnik. Za preverjanje povezave Bluetooth seznanite delujočo napravo Bluetooth in preverite, ali se povezava ohrani za več minut. Za preverjanje omrežja Wi-Fi vzpostavite povezavo z delujočim brezžičnim omrežjem ter preverite podatkovno prepustnost in ali je hitrost prenosa ustrezna. Preverite, ali se brezžična povezava ohrani več minut.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.

Datum objave: