Če ne morete pošiljati ali prejemati sporočil v iPhonu ali iPadu
Preberite, kaj lahko storite, če iMessage ne deluje, ne morete prejemati besedilnih sporočil ali pa se pri pošiljanju sporočila prikaže opozorilo.
Težave z aplikacijo Sporočila po nastavitvi nove naprave
Neprejemanje sporočil v napravi
Težave s skupinskimi sporočili
Težave s fotografijami ali videoposnetki v sporočilih
Če imate težave z aplikacijo Sporočila po nastavitvi nove naprave
Če imate pri nastavitvi nove naprave težave, kot so pogovori v aplikaciji Sporočila, prikazani kot ločene niti, ali poslana sporočila, prikazana v zelenih oblačkih namesto v modrih, posodobite nastavitve po naslednjih korakih:
Napravo po potrebi posodobite na najnovejšo različico sistema iOS ali iPadOS.
V aplikaciji »Nastavitve« tapnite »Mobilno omrežje«. Prepričajte se, da je telefonska linija vklopljena. Če uporabljate več kartic SIM, se prepričajte, da je izbrana in vklopljena telefonska številka, ki jo želite uporabiti.
V aplikaciji »Nastavitve« tapnite »Aplikacije«.
Tapnite »Sporočila«, nato izklopite aplikacijo iMessage in jo znova vklopite.
Tapnite »Pošiljanje in prejemanje«.
Tapnite telefonsko številko, ki jo želite uporabiti za aplikacijo Sporočila.
Če imate težave pri prejemanju klica FaceTime po nastavitvi nove naprave, lahko posodobite tudi nastavitve za FaceTime.
Preberite, kaj lahko storite, če se ne morete vpisati v iMessage ali FaceTime
Preberite, kaj lahko storite, če so sporočila zelene barve
Preberite, kaj lahko storite, če se prikaže opozorilo »Čakanje na aktivacijo«
Če je prikazan rdeč klicaj
Če poskušate poslati sporočilo in se prikaže rdeč klicaj
z opozorilom »Ni dostavljeno«, upoštevajte ta navodila:
Preverite omrežno povezavo.
Tapnite rdeči klicaj
in nato »Poskusi znova«.
Če sporočila še vedno ne morete poslati, tapnite rdeči klicaj
in nato »Pošlji kot sporočilo SMS/MMS«. Morda boste morali plačati stroške pošiljanja sporočila.
Sporočila iMessage so besedilna sporočila, fotografije ali videoposnetki, ki jih pošljete v drugo napravo iPhone, iPad, iPod touch ali Mac prek omrežja Wi-Fi ali mobilnega podatkovnega omrežja. Ta sporočila so prikazana v modrih oblačkih. Vsa druga besedilna sporočila uporabljajo protokole RCS, SMS ali MMS, za njihovo pošiljanje pa potrebujete paket, ki vključuje pošiljanje in prejemanje besedilnih sporočil. Ta sporočila so prikazana v zelenih oblačkih.
Kakšna je razlika med sporočili iMessage, RCS in SMS/MMS?
Če ne morete pošiljati ali prejemati sporočil SMS, se obrnite na operaterja
Aplikacijo Sporočila lahko nastavite tako, da samodejno poskusi poslati sporočila kot sporočila SMS, ko iMessage ni na voljo. Odprite Nastavitve > Aplikacije > Sporočila in vklopite »Pošlji kot sporočilo SMS/MMS«.
Če sporočilaprejemate v eni napravi, ne pa tudi v drugi
Če imate iPhone in dodatno napravo s sistemom iOS ali iPadOS, kot je iPad, so vaše nastavitve aplikacije iMessage morda nastavljene tako, da sporočila prejemate in začenjate prek e-poštnega naslova za račun Apple namesto prek telefonske številke. Če želite preveriti, ali je vaša telefonska številka nastavljena za pošiljanje in prejemanje sporočil:
V aplikaciji »Nastavitve« tapnite »Aplikacije«.
Tapnite »Sporočila«.
Tapnite »Pošiljanje in prejemanje«.
Izberite telefonsko številko ali e-poštni naslov, ki ga želite uporabljati za sporočila.
Če ne vidite svoje telefonske številke, lahko svojo številko iPhona povežete s svojim računom Apple, da boste lahko sporočila iMessage pošiljali in prejemali prek telefonske številke. Prav tako lahko nastavite posredovanje sporočil SMS/MMS, da boste lahko sporočila SMS/MMS pošiljali in prejemali v vseh svojih napravah družbe Apple.
Če imate težave s skupinskim sporočilom
Če ste v skupinskem pogovoru in prenehate prejemati sporočila, preverite, ali ste zapustili pogovor:
V aplikaciji Sporočila tapnite skupinski pogovor, v katerem ne morete prejemati sporočil.
Če je prikazano sporočilo, da ste zapustili pogovor, ste skupinski pogovor zapustili ali pa so vas iz njega odstranili.
Skupinskemu pogovoru se lahko znova pridružite le, če vas doda nekdo iz skupine. Preberite, kako dodati ali odstraniti osebe v skupinskih pogovorih.
Če želite začeti nov skupinski pogovor:
Odprite Sporočila in tapnite gumb za sestavljanje novega sporočila
.Vnesite telefonske številke ali e-poštne naslove stikov.
Vnesite sporočilo in tapnite gumb za pošiljanje
.
Če imate druge težave s skupinskim sporočilom, boste morda morali izbrisati pogovor in začeti novega. V sistemih iOS 16, iPadOS 16.1 in novejših različicah lahko obnovite sporočilo, če ste ga izbrisali v zadnjih 30–40 dneh.
Če v sporočilih ne morete pošiljati ali prejemati fotografij in videoposnetkov
Prepričajte se, da imate v napravi dovolj prostora za prejemanje slik in videoposnetkov.
Če za pošiljanje fotografij ali videoposnetkov uporabljate sporočila SMS ali MMS, pri vašem operaterju morda veljajo omejitve velikosti za priloge. Pošiljanje večjih datotek lahko traja dlje časa, iPhone pa lahko po potrebi stisne fotografije in videoposnetke v prilogi. Če pri pošiljanju slik polne velikosti pride do težave, lahko ročno pošljete slike nižje kakovosti:
V aplikaciji »Nastavitve« tapnite »Aplikacije«.
Tapnite »Sporočila«.
Vklopite možnost »Send Photo Previews« (Pošlji predoglede fotografij) ali »Način nizke kakovosti slik«.
Drugi koraki, ki jih lahko poskusite
Preverite omrežno povezavo. Če želite sporočilo poslati kot sporočilo iMessage, RCS ali MMS, potrebujete mobilno podatkovno povezavo ali povezavo Wi-Fi. Če želite poslati sporočilo SMS, potrebujete povezavo z mobilnim omrežjem. Če vklopite funkcijo Klici prek omrežja Wi-Fi, lahko sporočila SMS pošiljate prek omrežja Wi-Fi.
Pri operaterju preverite, ali podpira vrsto sporočila, ki ga želite poslati, npr. RCS, MMS ali SMS.
Če v iPhonu poskušate poslati skupinska sporočila MMS, odprite Nastavitve > Aplikacije > Sporočila in vklopite možnost »Pošlji kot sporočilo SMS/MMS«. Če možnost vklopa pošiljanja kot sporočilo SMS/MMS ali pošiljanja skupinskih sporočil v iPhonu ni prikazana, vaš operater morda ne podpira te funkcije.
Prepričajte se, da ste vnesli pravo telefonsko številko ali e-poštni naslov stika.
