Odpravljanje težav s komunikacijo pri prenosniku Mac

• Odpravljanje težav s povezavama Wi-Fi in Bluetooth zaradi motenj brezžične povezave

• V Macu ni mogoče vzpostaviti povezave z internetom prek omrežja Wi-Fi

• Priporočene nastavitve za usmerjevalnike Wi-Fi in dostopne točke

1. Preglejte, ali so na računalniku vidni znaki škode zaradi izpostavljenosti tekočini. Stik s tekočino lahko povzroči notranje kratke stike in nepravilno delovanje računalnika.

2. Znova zaženite Mac.

3. Preverite, ali sta datum in ura v Macu pravilno nastavljena.

4. Težave z omrežjem Wi-Fi:

   1. Odprite Nastavitve sistema > Wi-Fi. Preverite, ali lahko omrežje Wi-Fi izklopite in znova vklopite. Znova preizkusite, ali se prvotna težava ponovi.

   2. Sledite korakom v razdelku Ponastavitev ali odstranitev nastavitev omrežja Wi-Fi v Macu.

   3. Preverite moč signala omrežja Wi-Fi. Če je nizka, se približajte usmerjevalniku Wi-Fi ali dostopni točki.

5. V primeru težav s povezavo Bluetooth:

   1. Odprite Nastavitve sistema > Bluetooth. Preverite, ali lahko Bluetooth izklopite in ponovno vklopite. Znova preizkusite, ali se prvotna težava ponovi.

   2. Sledite korakom v razdelku Povezava naprave Bluetooth z Macom za odstranitev in ponovno povezavo naprave.

   3. Ne pozabite, da ima Bluetooth zelo omejen doseg in ne bo deloval na daljših razdaljah.

6. Če lahko internetno povezavo vzpostavite prek drugega omrežja Wi-Fi ali prek žične ethernetne povezave, vzpostavite povezavo s tem omrežjem. Nato posodobite sistem macOS v Macu. Za dodatne informacije si oglejte Vzpostavitev povezave z internetom v Macu.

7. Glejte navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.

Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo ali z izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, izvedite te diagnostične in ročne preizkuse, da ugotovite vzrok težave:

1. Računalnik poskusite zagnati v diagnostičnem načinu, če je mogoče.

2. Ko je Mac v diagnostičnem načinu, se poskusite pridružiti omrežju Wi-Fi. Če omrežje Wi-Fi deluje v diagnostičnem načinu, je težava najverjetneje povezana s programsko opremo ali sistemom macOS in računalnika morda ne potrebuje popravila strojne opreme. Če omrežje Wi-Fi v diagnostičnem načinu ne deluje, je težava verjetno povezana s strojno opremo, zato nadaljujte z naslednjim korakom.

3. Zaženite zbirko diagnostičnih preskusov Mac Resource Inspector (MRI). V rezultatih diagnostičnega preskusa preverite, ali je prisotna strojna oprema za brezžično povezavo.

   • Opomba: Če računalnika ne morete povezati z internetom prek omrežja Wi-Fi, uporabite adapter USB-C–Ethernet in ethernetni kabel, da računalnik povežete z internetom ter izvedete diagnostične preskuse z žično povezavo. Primer adapterja je Belkin USB-C to 2.5Gb Ethernet Adapter, na voljo v Apple Store.

Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih v člankih za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo računalnika poiščite navodila za odpiranje in pregled računalnika. Eno od težav morda povzroča poškodovan sestavni del ali sestavni del, ki ni na pravem mestu.

1. Upoštevajte postopke v priročniku za popravilo, da odstranite spodnje ohišje in odklopite baterijo iz logične plošče.

2. Preglejte, ali so na notranjih sestavnih delih in ohišju znaki fizičnih poškodb, škode zaradi izpostavljenosti tekočini, kontaminacije oziroma zažgani ali potemneli predeli. Preverite, ali so vsi ustrezni notranji ploščati kabli in priključki v redu in da ni na primer folije ali tujkov, ki bi blokirali priključke.

3. Poiščite koaksialne kable antene na logični plošči. Odklopite kable in priključke in preverite, ali obstajajo znaki stisnjenih žic ali poškodb priključka. Preverite tudi, ali je zatič logične plošče poškodovan.

4. Priključke koaksialnega kabla antene znova namestite na logično ploščo.

5. Če ste težavo odpravili ali če pri pregledu niste odkrili nobenih težav, dokončajte ponovno sestavljanje. Če so rezultati diagnostike ali pregleda odkrili okvarjen del, nadaljujte z naslednjim razdelkom. Če težave niste odpravili in niste prepoznali določenega dela, nadaljujte z naslednjim razdelkom za zamenjavo logične plošče.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/sl-si/repair.

Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte naslednje sestavne dele enega za drugim v navedenem vrstnem redu. Po zamenjavi prvega dela zaženite diagnostične preskuse po popravilu in izvedite preizkus delovanja, da ugotovite, ali ste z zamenjavo dela odpravili težavo. Če težava še vedno ni odpravljena, zamenjajte naslednji del.

• Zamenjajte modul ventilatorja/antene, ki vsebuje anteni za Wi-Fi in Bluetooth.

• Zamenjajte logično ploščo.

Dokončanje popravila

V napravi je morda na voljo Pomočnik za popravila za dokončanje popravila, kar je odvisno od zamenjanega sestavnega dela. Oglejte si navodila za zagon Pomočnika za popravila.

Preverjanje po popravilu

Zaženite naslednjo zbirko diagnostičnih preskusov po popravilu:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za preizkus splošnega delovanja)

Po končanem popravilu vklopite računalnik. Za preverjanje povezave Bluetooth seznanite delujočo napravo Bluetooth in preverite, ali se povezava ohrani za več minut. Za preverjanje povezave Wi-Fi vzpostavite povezavo z delujočim brezžičnim omrežjem ter preverite podatkovno prepustnost in ali je hitrost prenosa ustrezna. Preverite, ali se brezžična povezava ohrani več minut.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/sl-si/repair.