Če ne moreš unovčiti darilne kartice družbe Apple ali darilne kartice za App Store in iTunes
Če ne moreš unovčiti darilne kartice v trgovini App Store ali iTunes Store, lahko poskusiš izvesti nekaj dejanj.
Kartica ni veljavna
Če se prikaže sporočilo, da kartica ni veljavna, lahko narediš to:
Prepričaj se, da tvoja kartica ni darilna kartica za Apple Store. Darilne kartice za Apple Store so sive, bele, srebrne ali zlate. Darilnih kartic za Apple Store ni mogoče unovčiti v trgovini App Store ali iTunes Store. Preberi, kaj lahko narediš, če imaš darilno kartico za Apple Store ali ne veš, katero vrsto darilne kartice imaš.
Poskusi ročno vnesti kodo za unovčenje. Ko unovčiš darilno kartico Prepričaj se, da vneseš kodo za unovčenje, ki se začne z znakom »X«, in ne druge številke na kartici.
Prepričaj se, da vneseš pravilne znake. Nekatere črke in številke so si podobne, na primer te:
B in 8
D in O
E in 3
G in 6
O in Q
O in 0
S in 5
U in V
Z in 2
Kartica je bila že unovčena
Če se prikaže sporočilo, da je bila kartica že unovčena, si jo morda že unovčil. Izpiši se iz trgovine App Store ali iTunes Store v vseh napravah, nato pa se znova vpiši. S tem osvežiš stanje na računu Apple. Preberi, kako lahko preveriš stanje na računu Apple.
Če potrebuješ dodatno pomoč, stopi v stik s tehnično podporo družbe Apple.
Kartica ni aktivirana
Če se prikaže sporočilo, da kartica ni bila pravilno aktivirana, je prodajalec morda ni aktiviral. Priporočamo, da se vrneš k prodajalcu in ga prosiš za pomoč.
Če potrebuješ dodatno pomoč, stopi v stik s tehnično podporo družbe Apple.
Kode ni mogoče prebrati
Če ne moreš prebrati kode na hrbtni strani kartice, ker je spraskana ali poškodovana, stopi v stik s tehnično podporo družbe Apple.
Kodo je treba unovčiti v drugi državi ali regiji
Če se prikaže sporočilo, da je kodo treba unovčiti v drugi trgovini, je bila kartica verjetno kupljena v drugi državi ali regiji. Darilnih kartic družbe Apple ali darilnih kartic za App Store in iTunes ni mogoče unovčiti zunaj države ali regije nakupa. Če si na primer kupil darilno kartico za App Store in iTunes v Franciji, je ne moreš unovčiti v trgovini App Store v Združenih državah Amerike.
Če potrebuješ dodatno pomoč, stopi v stik s tehnično podporo družbe Apple.
Obrni se na tehnično podporo družbe Apple
Stopi v stik s tehnično podporo družbe Apple.
Morda boš moral predložiti to:
Slika sprednje in zadnje strani kartice.
Račun z datumom nakupa kartice.
Serijska številka kartice.
Poišči serijsko številko
Serijska številka ni enaka kodi, ki se začne z znakom »X« in jo uporabiš za unovčenje kartice. Serijske številke so navedene na hrbtni strani kartice. Spodaj so navedeni primeri, kje se lahko nahaja serijska številka:
Serijska številka se začne z »GCA«.
Serijska številka se začne s »60«.
Serijska številka se začne s »60« (avstralske darilne kartice).
Serijska številka se začne s »PBH«.
Serijska številka se začne z »EPY«.
Informacije o izdelkih, ki jih ni izdelala družba Apple, ali o neodvisnih spletnih mestih, ki jih družba Apple ne nadzoruje ali preizkuša, so na voljo brez priporočil ali podpore. Družba Apple ne prevzema nobene odgovornosti glede izbora, zmogljivosti ali uporabe spletnih mest ali izdelkov tretjih oseb. Družba Apple ne jamči za točnost ali zanesljivost spletnih mest tretjih oseb. Obrni se na dobavitelja, če želiš dodatne informacije.
