iMac s silicijevim čipom Apple: težave s komunikacijo
Odpravljanje težav s povezavo Bluetooth ali Wi-Fi
Odpravljanje težav z ethernetom
Odpravljanje težav s povezavo Bluetooth ali Wi-Fi
Ugotavljanje težav
Ta članek preberi, če opaziš katero od teh težav:
Storitev Bluetooth ni na voljo
Funkcije Bluetooth ni mogoče vklopiti
Računalnika ni mogoče seznaniti z napravo Bluetooth
Komunikacija s seznanjeno napravo Bluetooth se občasno prekine
Prenos podatkov prek povezave Bluetooth je počasen ali pa poteče časovna omejitev zanj
Storitev Wi-Fi ni na voljo
Funkcije Wi-Fi ni mogoče vklopiti
Računalnika ni mogoče povezati z omrežjem Wi-Fi
Komunikacija z omrežjem Wi-Fi se občasno prekine
Slab signal omrežja Wi-Fi
Odpravljanje težav s povezavama Wi-Fi in Bluetooth zaradi motenj brezžične povezave
Če težave ne moreš odpraviti z uporabo navodil iz članka za podporo, nadaljuj z naslednjim razdelkom.
Preizkusite hitre korake za odpravljanje težav
Znova zaženi računalnik Mac.
Prepričaj se, da sta datum in ura v računalniku Mac pravilno nastavljena.
Če lahko internetno povezavo vzpostaviš prek drugega omrežja Wi-Fi ali prek žične ethernetne povezave, vzpostavi povezavo s tem omrežjem. Nato posodobi sistem macOS v računalniku Mac.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preizkusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih iz članka za podporo ali s preverjanjem morebitnih vzrokov, izvedi te diagnostične preizkuse in ročne preglede, da ugotoviš vzrok težave:
Ko je računalnik Mac v načinu obnovitve sistema macOS Recovery, se poskusi pridružiti omrežju Wi-Fi.
Odpiranje in pregled računalnika
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih iz člankov za podporo ali z diagnostičnimi preizkusi, v priročniku za popravilo računalnika preveri, kako odpreti in pregledati računalnik. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.
Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Zamenjava dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjaj naslednje dele enega za drugim v navedenem vrstnem redu. Po zamenjavi prvega dela ponovi korake za odpravljanje težav, da ugotoviš, ali je bila z zamenjavo dela težava odpravljena. Če težava še vedno ni odpravljena, zamenjaj naslednji del.
Zamenjaj ustrezno anteno. To je lahko ločen del ali del ohišja, odvisno od tega, katera antena ali kabel je vzrok težave.
Zamenjaj logično ploščo.
Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Zamenjava dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Odpravljanje težav z ethernetom
Ugotavljanje težav
Ethernet ni prikazan kot omrežna storitev
Storitve Ethernet ni mogoče aktivirati
Storitev Ethernet prikazuje, da ni povezave
Ethernet ne more pridobiti naslova IP
Delovanje omrežja Ethernet je počasno
Preizkusite hitre korake za odpravljanje težav
Upoštevaj vse ustrezne priporočene korake v teh člankih za podporo:
Če lahko internetno povezavo vzpostaviš prek omrežja Wi-Fi, vzpostavi povezavo s tem omrežjem. Nato posodobi sistem macOS v računalniku Mac.
Prepričaj se, da za žično ethernetno povezavo uporabljaš ustrezen napajalnik za iMac: zunanji napajalnik za iMac z ethernetnim priključkom.
Opomba: ta iMac uporablja napajalnik za napajanje in žično ethernetno povezavo. Nekateri napajalniki so opremljeni z ethernetnimi vrati RJ-45, drugi napajalniki pa jih nimajo.
Prepričaj se, da v ethernetnih vratih napajalnika ni ničesar. Vizualno preveri, ali so vrata poškodovana ali umazana.
Če je v ethernetnih vratih umazanija, jih previdno očisti z majhno, nekovinsko ščetko z mehkimi ščetinami. Ščetka mora biti čista in suha. Previdno odstrani vlakna ali umazanijo. V priključek potisni le toliko ščetin, kot se jih tja prilega. Zasukaj ščetko, da se sprosti vsa umazanija. Umazanijo s ščetkanjem pomikaj stran od priključka, da ne potisneš delcev še globlje vanj. Zrahljano umazanijo obriši s krpo iz mikrovlaken.
Pozor: najprej odklopi vse kable in izklopi računalnik. Ne uporabljaj aerosolnih razpršil, topil, abrazivnih čistil ali čistil z vodikovim peroksidom, ki lahko poškodujejo vrhnji sloj. Za odstranjevanje umazanije ali ovir ne uporabljaj kovinskih predmetov, ker lahko tako pride do kratkega stika in poškodb. Pazi, da vlaga ne pride v odprtine, in tekočine ne razpršuj neposredno po računalniku. Ne uporabljaj stisnjenega zraka.
Napajalnik priklopi na računalnik in na ethernetno omrežje z ethernetnim kablom. Prepričaj se, da priključek RJ-45 ethernetnega kabla ni poškodovan in je ustrezno priklopljen na ethernetna vrata napajalnika.
Prepričaj se, da priključek za enosmerni tok na napajalniku ni poškodovan ali umazan in da ni korozije na nožicah priključka za enosmerni tok. Če je prisotna korozija, jo obriši z mehko krpo, kar bo morda odpravilo težavo.
Opomba: na poškodovanem priključku je prisotna korozija, ki je ni mogoče obrisati.
Preglej vhodni priključek za enosmerni tok in odprtino ohišja računalnika ter preveri, ali imata vidne znake poškodb ali umazanije.
Pomembno: za odstranjevanje umazanije ali ovir ne uporabljaj kovinskih predmetov.
Opomba: plastična vodila v priključku morajo biti cela in ne smejo biti poškodovana ali odlomljena.
Napajalnik priklopi na računalnik s priključkom za enosmerni tok. Med vstavljanjem se lahko priključek nekoliko zasuka, da se poravna z vtičnico in namesti na svoje mesto z magneti. Ko odstranjuješ priključek iz računalnika, ga vedno izvleci v ravni liniji. Med odstranjevanjem priključka ne obračaj ali zvijaj.
Uporabi drug zunanji napajalnik za iMac, da preveriš, ali napajalnik, ki ga uporabljaš z računalnikom, deluje.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preizkusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih iz članka za podporo ali s preverjanjem morebitnih vzrokov, izvedi te diagnostične preizkuse in ročne preglede, da ugotoviš vzrok težave:
Zamenjava dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjaj zunanji napajalnik za iMac z ethernetnim priključkom.
Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Zamenjava dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.