Navodila za pošiljanje slušalk AirPods Max nazaj družbi Apple prek storitve Express Replacement Service iz azijsko-pacifiške regije

Oglej si navodila za pošiljanje svojih slušalk AirPods Max nazaj družbi Apple po prejemu nadomestnih slušalk.

Pomembno: izdelek obvezno vrni tako, da ga bo družba Apple prejela v 10 dneh od dneva, ko ti je družba Apple poslala nadomestni izdelek (preveri svoj datum odpreme). Če družba Apple v desetih dneh ne prejme tvojega originalnega izdelka ali če tehniki družbe Apple ugotovijo, da tvoj originalni izdelek ne izpolnjuje pogojev za popravilo ali ga zaradi katerega koli razloga aktivni paket AppleCare+ ne krije, ti bomo zaračunali celotno vrednost nadomestnega izdelka. Za več informacij si oglej informacije o storitvi hitre zamenjave slušalk Beats, pogoje in določila ERS za popravilo, ki je zajeto v omejeno garancijo družbe Apple ali paket AppleCare ali pogoje in določila ERS za izvengarancijsko popravilo.

Ali pošiljaš iz druge države ali regije?

Združene države in Kanada

Evropa

Pred pošiljanjem slušalk AirPods Max

1. S slušalk AirPods Max odstrani ušesni blazinici.

   

Zapakiraj slušalke AirPods Max

Stranke na Japonskem lahko nadaljujejo v razdelku Pošiljanje slušalk AirPods Max družbi Apple.

1. Vsako slušalko vstavi v ločeno vrečko.

   

2. Zavrti slušalke in jih obrni navzdol, nato pa slušalke AirPods Max vstavi v oblikovan plastičen vložek. Nato postavi pokrov na majhno škatlo.

   

3. Majhno škatlo položi v transportno škatlo.

   

4. Zapri transportno škatlo.

   

5. Zalepi transportno škatlo s priloženim lepilnim trakom.* Če je na zunanji strani škatle nalepljena nalepka baterije, se prepričaj, da ni zakrita.

   

6. Položi nalepko baterije na dno transportne škatle.

   

7. S transportne škatle odstrani nalepko na vrhu. To je tvoje potrdilo. Poskrbi, da nalepka s podatki za dostavo ostane na škatli.

Pošlji slušalke AirPods Max družbi Apple

Izberi svojo državo ali regijo:

Avstralija

Za vrnitev izdelka uporabi škatlo, v kateri je bila dostavljena nadomestna naprava.

1. Ko je nadomestni izdelek poslan, boš prejel e-poštno sporočilo od družbe Apple. Natisni nalepko s podatki za dostavo na povezavi »Repair status« (Stanje popravila) v e-poštnem sporočilu.

2. Zapakiraj svoj izdelek. V škatlo ne dodajaj dodatne opreme (kot so ušesne blazinice slušalk). Če dodaš dodatne artikle, ti jih ne moremo vrniti.*

3. Nalepko s podatki za dostavo in zapakirani izdelek odnesi ponudniku poštnih storitev Australia Post. Najbližjo avstralsko pošto poiščeš na spletišču: auspost.com.au/locate/.

4. Avstralska pošta ti bo posredovala račun za potrditev vračila sestavnega dela.

5. Čez nekaj dni preveri, ali je Apple prejel tvoj izdelek.

Hongkong

Za vrnitev izdelka uporabi škatlo, v kateri je bila dostavljena nadomestna naprava.

1. Zapakiran izdelek položi v transportno škatlo in jo zalepi s priloženim lepilnim trakom. V škatlo ne dodajaj dodatne opreme (kot so ušesne blazinice slušalk). Če dodaš dodatne artikle, ti jih ne moremo vrniti.*

2. Med delovnimi dnevi (od ponedeljka do petka) pokliči službo za pomoč strankam podjetja Shun Feng Hong Kong na 8302 2883 in se dogovori za prevzem izdelka. Vnesi 1 (za kantonščino), 2 (za angleščino) ali 3 (za mandarinščino). Podjetje Shun Feng obvesti, da uporabljaš storitev vnaprej plačanega vračila. Zastopnik za storitve za stranke bo prevzel tvoje podatke in se dogovoril za prevzem. Po telefonu moraš posredovati naslednje podrobnosti:

   • svoje ime,

   • naslov za prevzem (biti mora enak naslovu za dostavo nadomestne naprave),

   • ime podjetja: Apple,

   • številko za stik,

   • ID popravila.

3. Zapakiran izdelek predaj kurirju podjetja Shun Feng Hong Kong. Kurir ti bo pomagal pri nameščanju nalepke AWB s povratnim naslovom na škatlo in namestil bo tudi dodaten pečat Protection Plus.

4. preveri, ali je družba Apple prejela tvoj izdelek.

Japonska

Kurir ti bo prinesel nadomestni izdelek in prevzel prvotni izdelek.

1. Predaj svoj izdelek kurirju, ki ti prinese nadomestni izdelek. Pri predaji izdelka kurirju ne dodajaj dodatne opreme (kot so ušesne blazinice slušalk). Če dodaš dodatne artikle, ti jih ne moremo vrniti.*

2. Čez nekaj dni preveri, ali je Apple prejel tvoj izdelek.

Malezija

Za vrnitev izdelka uporabi škatlo, v kateri je bila dostavljena nadomestna naprava.

1. Izdelek položi v škatlo za pošiljanje in jo zapečati s priloženim lepilnim trakom. V škatlo ne dodajaj dodatne opreme (kot so ušesne blazinice slušalk). Če dodaš dodatne artikle, ti jih ne moremo vrniti.*

2. Dogovori se za prevzem naprave s strani kurirja, in sicer tako, da pokličeš na telefonsko številko za službo za stranke GD Express Malaysia, 03-7787-6776, od ponedeljka do petka od 8.30 do 17.30 ali v soboto od 8.30 do 12.30. Obvesti službo za stranke, da uporabljaš storitev predplačniškega vračila, in navedi svojo številko ID popravila.

3. Kurir bo za prevzem tvoje zapakirane naprave prinesel povratni letalski račun Return Airway Bill (AWB).

4. Prilepi nalepko AWB na škatlo.

5. Predaj svoj paket kurirju.

6. Čez nekaj dni preveri, ali je družba Apple prejela tvoj izdelek.

Nova Zelandija

Po pošti boš prejel komplet z nadomestnim izdelkom z vsem, kar potrebuješ, da izvirni izdelek vrneš družbi Apple.

1. Odstrani nalepko s podatki za dostavo TNT s škatle. Zraven črtne kode na nalepki s podatki za dostavo poišči številko pošiljke, ki se začne z »GE«. Zapiši si številko.

2. Zapakirane slušalke AirPods Max vstavi v vrečko TNT in jo zapri. V vrečko ne dodajaj dodatne opreme (kot so ušesne blazinice slušalk). Če dodaš dodatne artikle, ti jih ne moremo vrniti.*

3. Vstavi nalepko s podatki za dostavo v prozorni plastični žep vrečke.

Prevzem lahko urediš tako, da:

• Napišeš e-poštno sporočilo

  1. V vrstico z zadevo vpiši »Apple collection - AirPods Max« (Prevzem Apple - AirPods Max), ki ji sledi številka pošiljke TNT.

  2. V svojem e-poštnem sporočilu omeni, da za številko računa 320792 uporabljaš predplačniško vrečko, zabeleži, ali je tvoj prevzemni naslov prebivališče ali podjetje, ter vključi svojo telefonsko številko.

  3. Pošlji e-poštno sporočilo na naslov customerservice.nz@tnt.com.

ALI

• Pokliči službo za stranke TNT na 0800 275 868 in navedi vse informacije v 2. koraku zgoraj »Write an email« (Napiši e-pošto).

TNT bo na tvoj e-poštni naslov ali telefon poslal referenčno številko rezervacije in datum prevzema.

Čez nekaj dni preveri, ali je Apple prejel tvoj izdelek.

Singapur

Paket vsebuje vnaprej natisnjen povratni naslov DHL AWB za pošiljanje izdelka. Za vrnitev izdelka uporabi škatlo, v kateri si prejel nadomestno napravo.

1. Izdelek vstavi v transportno škatlo in zatesni s priloženim trakom. V škatlo ne dodajaj dodatne opreme (kot so ušesne blazinice slušalk). Če dodaš dodatne artikle, ti jih ne moremo vrniti.*

2. Na škatlo prilepi DHL Return AWB in se prepričaj, da nalepka AWB za vračilo v celoti pokriva originalno nalepko AWB.

3. Pokliči DHL-ovo službo za pomoč uporabnikom v Singapurju na (+65) 6285 8888, da se dogovoriš za prevzem izdelka. DHL obvesti, da uporabljaš storitev predplačniškega vračila. Zastopnik za storitve za stranke bo prevzel tvoje podatke in se dogovoril za prevzem. Po telefonu moraš posredovati naslednje podrobnosti:

   • svoje ime,

   • številko računa (oglej si letak DHL Express),

   • ime družbe – Apple,

   • številko AWB (glej letak DHL Express),

   • vsebino: elektronski izdelek,

   • naslov in uro prevzema,

   • kontaktno telefonsko številko za prevzem,

   • število kosov: 1,

   • težo: 1 kg.

4. Pakirani izdelek izroči kurirju družbe DHL.

5. Prosi dostavno službo za dokazilo o prevzemu.

6. Čez nekaj dni preveri, ali je Apple prejel tvoj izdelek.

Vietnam

Prejel boš pismo o prevzemu za vračilo izdelka. Za vrnitev izdelka uporabi škatlo, v kateri si prejel nadomestno napravo.

1. Zapakiran izdelek vstavi v kartonsko škatlo, vendar škatle ne zapečati.

2. Pomakni se do kbb.ghtk.vn in se dogovori za prevzem izdelka. Na spletnem mestu za rezervacije boš moral za namene preverjanja vnesti ID popravila in mobilno telefonsko številko. Če imaš težave s spletnim mestom za rezervacije, se obrni na Giaohangtietkiem (GHTK) na telefonsko številko 1900 6092.

3. Pred prihodom kurirja izpolni pismo o prevzemu in ga obvezno podpiši.

4. Pismo o prevzemu vstavi v transportno škatlo in jo zapečati pred kurirjem. V škatlo ne dodajaj dodatne opreme (kot so ušesne blazinice slušalk). Če dodaš dodatne artikle, ti jih ne moremo vrniti.* Ko paket predaš kurirju, boš prejel potrdilo o prevzemu.

5. Čez nekaj dni preveri, ali je Apple prejel tvoj izdelek.

Uporaba nadomestnih slušalk AirPods Max

Zabeleži serijsko številko nadomestnega izdelka Za tvoj nadomestni izdelek Apple velja 90-dnevna garancija za servis ali preostanek garancije za originalni izdelek oziroma paketa AppleCare, kar koli je daljše. Za nadomestni izdelek lahko v teh državah velja tudi zakonodaja o varstvu potrošnikov.

Oglej si navodila za uporabo slušalk AirPods Max.