Odpravljanje težav s komunikacijo pri modularnih namiznih računalnikih Mac
Odpravljanje težav s povezavo Bluetooth ali Wi-Fi
Odpravljanje težav z ethernetom
Odpravljanje težav s povezavo Bluetooth ali Wi-Fi
Ugotavljanje težav
Ta članek preberite, če opazite katero od naslednjih težav:
Funkcije Bluetooth ni mogoče vklopiti
Računalnika ni mogoče seznaniti z napravo Bluetooth
Komunikacija s seznanjeno napravo Bluetooth se občasno prekine
Prenos podatkov prek povezave Bluetooth je počasen ali pa poteče časovna omejitev zanj
Storitev Wi-Fi ni na voljo
Funkcije Wi-Fi ni mogoče vklopiti
Računalnika ni mogoče povezati z omrežjem Wi-Fi
Komunikacija z omrežjem Wi-Fi se občasno prekine
Slab signal omrežja Wi-Fi
Odpravljanje težav s povezavama Wi-Fi in Bluetooth zaradi motenj brezžične povezave
Če težave ne morete odpraviti z uporabo navodil iz članka za podporo, nadaljujte z naslednjim razdelkom.
Preskusite korake za hitro odpravljanje težav
Znova zaženite računalnik Mac.
Preverite, ali sta datum in ura v računalniku Mac pravilno nastavljena.
Če lahko internetno povezavo vzpostavite prek drugega omrežja Wi-Fi ali prek žične ethernetne povezave, vzpostavite povezavo s tem omrežjem. Nato posodobite sistem macOS v računalniku Mac.
Oglejte si navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov
Če težave niste mogli odpraviti z upoštevanjem navodil v članku s podporo ali izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, izvedite te diagnostične in ročne preskuse, da ugotovite vzrok težave:
Zaženite zbirko za diagnostični preskus Mac Resource Inspector (MRI). V diagnostičnih rezultatih preverite, ali je prisotna strojna oprema za brezžično povezavo.
Ko je računalnik Mac v načinu macOS Recovery, se poskusite pridružiti omrežju Wi-Fi.
Odpiranje in pregled računalnika
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih v člankih za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo računalnika preverite, kako odpreti in pregledati računalnik. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.
Za odpiranje računalnika upoštevajte postopke v priročniku za popravilo.
Pri samostoječih modelih namiznega računalnika Mac Pro odstranite ohišje in dobro preglejte, ali v notranjosti ohišja ni poškodb tesnil okrog sprednjih in zadnjih odprtin ročajev na zgornjem delu ohišja. Anteni za Wi-Fi in Bluetooth sta nameščeni neposredno pod sprednjim in zadnjim ročajem na zgornjem delu ohišja in sta del mostička. Zaradi poškodb tesnil se lahko zmanjša moč signala Wi-Fi ali prepustnost prenosa podatkov, če je takšno ohišje nameščeno na računalnik. Če so tesnila ohišja poškodovana, zamenjajte ohišje računalnika Mac Pro.
Pri modelih Mac mini s priključno ploščo antene preverite, ali je ta plošča trdno priključena na logično ploščo s ploščatim kablom. Preverite, ali ploščati kabel ni poškodovan. Preverite, ali je vsaka antena pravilno in varno priključena na to ploščo.
Znova preizkusite, ali pride do težave z omrežjem Wi-Fi ali povezavo Bluetooth.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Zamenjava sestavnega dela morda ne bo odpravila težave z računalnikom. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava sestavnega dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte naslednje dele enega za drugim v navedenem vrstnem redu. Po zamenjavi prvega dela ponovite korake za odpravljanje težav, da ugotovite, ali je bila z zamenjavo dela težava odpravljena. Če težava še vedno ni odpravljena, zamenjajte naslednji del.
V primeru poškodb tesnil na modelu zamenjajte ohišje računalnika Mac Pro.
Zamenjajte brezžične antene. Brezžične antene so lahko ločene, del plošče antene ali del vhodno/izhodne stene, kar je odvisno od modela.
Zamenjajte zgornjo vhodno/izhodno ploščo ali sprednjo vhodno/izhodno ploščo na modelih Mac Pro (odvisno od modela).
Zamenjaj priključno ploščo antene na modelih Mac mini s tem sestavnim delom.
Zamenjajte logično ploščo pri vseh modelih.
Ko je popravilo končano, vklopite računalnik in preverite, ali je težava odpravljena. Za preverjanje povezave Bluetooth seznanite delujočo napravo Bluetooth in preverite, ali se povezava ohrani za več minut. Za preverjanje povezave Wi-Fi vzpostavite povezavo z delujočim brezžičnim omrežjem ter preverite podatkovno prepustnost in ali je hitrost prenosa ustrezna. Preverite, ali se brezžična povezava ohrani več minut.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Zamenjava sestavnega dela morda ne bo odpravila težave z računalnikom. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Odpravljanje težav z ethernetom
Ugotavljanje težav
Ethernet ni prikazan kot omrežna storitev
Ethernetne storitve ni mogoče aktivirati
Ethernetna storitev prikazuje, da ni povezave
Ethernet ne more pridobiti naslova IP
Delovanje omrežja ethernet je počasno
Preskusite korake za hitro odpravljanje težav
Upoštevajte vse ustrezne priporočene korake v teh člankih za podporo:
Če lahko internetno povezavo vzpostaviš prek omrežja Wi-Fi, vzpostavi povezavo s tem omrežjem. Nato posodobite sistem macOS v računalniku Mac.
Prepričajte se, da v ethernetnih vratih računalnika ni ničesar. Vizualno preveri, ali so vrata poškodovana ali umazana.
Čiščenje računalnika. Če je v ethernetnih vratih umazanija, jih previdno očistite z majhno, nekovinsko ščetko z mehkimi ščetinami. Ščetka mora biti čista in suha. Previdno odstranite vlakna ali umazanijo. V priključek potisnite samo toliko ščetin, kot se jih prilega. Zasukajte ščetko, da se sprosti vsa umazanija. Umazanijo s ščetkanjem pomikajte stran od priključka, da ne potisnete delcev še globlje vanj. Zrahljano umazanijo obrišite s krpo iz mikrovlaken.
Pozor: Najprej odklopite vse kable in izklopite računalnik. Ne uporabljajte aerosolnih razpršil, topil, abrazivnih čistil ali čistil z vodikovim peroksidom, ki lahko poškodujejo vrhnji sloj. Za odstranjevanje umazanije ali ovir ne uporabljajte kovinskih predmetov, ker lahko tako pride do kratkega stika in poškodb. Pazite, da vlaga ne pride v odprtine, in tekočine ne razpršujte neposredno po računalniku. Ne uporabljajte stisnjenega zraka.
Oglejte si navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov
Če težave niste mogli odpraviti z upoštevanjem navodil v članku s podporo ali izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, izvedite te diagnostične in ročne preskuse, da ugotovite vzrok težave:
Odpiranje in pregled računalnika
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih v člankih za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo računalnika preverite, kako odpreti in pregledati računalnik. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Zamenjava sestavnega dela morda ne bo odpravila težave z računalnikom. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava sestavnega dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte naslednje dele enega za drugim v navedenem vrstnem redu. Po zamenjavi prvega dela ponovite korake za odpravljanje težav, da ugotovite, ali je bila z zamenjavo dela težava odpravljena. Če težava še vedno ni odpravljena, zamenjajte naslednji del.
Zamenjaj ethernetno ploščo, če imaš model Mac Studio, ali logično ploščo, če imaš računalnik Mac mini ali Mac Pro.
Zamenjajte logično ploščo ne glede na model.
Ko je popravilo končano, vklopite računalnik. Vzpostavite povezavo z delujočim ethernetnim omrežjem ter preverite podatkovno prepustnost in ali je hitrost prenosa ustrezna. Preverite, ali se brezžična povezava ohrani več minut.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Zamenjava sestavnega dela morda ne bo odpravila težave z računalnikom. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.