Odpravljanje težav s komunikacijo pri modularnih namiznih računalnikih Mac

• Odpravljanje težav s povezavama Wi-Fi in Bluetooth zaradi motenj brezžične povezave

• V računalniku Mac ni mogoče vzpostaviti povezave z internetom prek omrežja Wi-Fi

1. Znova zaženite Mac.

2. Preverite, ali sta datum in ura v Macu pravilno nastavljena.

3. Če lahko vzpostavite povezavo z internetom prek drugega omrežja Wi-Fi ali prek žične ethernetne povezave, vzpostavite povezavo s tem omrežjem. Nato posodobite sistem macOS v Macu.

4. Oglejte si navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.

Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo ali z izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, izvedite te diagnostične in ročne preskuse, da ugotovite vzrok težave:

1. Zaženite zbirko diagnostičnih preskusov Mac Resource Inspector (MRI). V rezultatih diagnostičnega preskusa preverite, ali je prisotna strojna oprema za brezžično povezavo.

2. Zaženite računalnik v načinu obnovitve sistema macOS.

3. Ko je Mac v načinu obnovitve sistema macOS, se poskusite pridružiti omrežju Wi-Fi.

Če težave ni mogoče odpraviti ali če ni mogoče ugotoviti njenega vzroka po navodilih v člankih za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo računalnika poiščite navodila za odpiranje in pregled računalnika. Eno od težav morda povzroča poškodovan sestavni del ali sestavni del, ki ni na pravem mestu.

1. Za odpiranje računalnika upoštevajte postopke v priročniku za popravilo.

2. Pri samostoječih modelih namiznega računalnika Mac Pro odstranite ohišje in dobro preglejte, ali v notranjosti ohišja ni poškodb tesnil okrog sprednjih in zadnjih odprtin ročajev na zgornjem delu ohišja. Anteni za Wi-Fi in Bluetooth sta nameščeni neposredno pod sprednjim in zadnjim ročajem na zgornjem delu ohišja in sta del mostička. Zaradi poškodb tesnil se lahko zmanjša moč signala Wi-Fi ali prepustnost prenosa podatkov, če je tako ohišje nameščeno na računalnik. Če so tesnila ohišja poškodovana, zamenjajte ohišje računalnika Mac Pro.

3. Pri modelih Mac mini s priključno ploščo antene preverite, ali je ta plošča trdno priključena na logično ploščo s ploščatim kablom. Prepričajte se, da ploščati kabel ni poškodovan. Preverite, ali je vsaka antena pravilno in varno priključena na to ploščo.

4. Pri računalniku Mac Studio preverite, ali je vsak antenski kabel trdno priključen na logično ploščo. Prepričajte se, da kabel ni poškodovan.

5. Pri računalniku Mac Pro preverite, ali je vsak antenski kabel trdno priključen na zgornjo oziroma sprednjo vhodno/izhodno ploščo. Prepričajte se, da kabel ni poškodovan. Preverite, ali je zgornja oziroma sprednja vhodno/izhodna plošča povezana z logično ploščo.

6. Znova preizkusite, ali pride do težave z omrežjem Wi-Fi ali povezavo Bluetooth.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z računalnikom. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.

Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ni bilo mogoče ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte naslednje sestavne dele enega za drugim v navedenem vrstnem redu. Po zamenjavi prvega sestavnega dela ponovite korake za odpravljanje težav, da ugotovite, ali ste z zamenjavo sestavnega dela odpravili težavo. Če težava še vedno ni odpravljena, zamenjajte naslednji sestavni del.

• V primeru poškodb tesnil na modelu zamenjajte ohišje računalnika Mac Pro.

• Zamenjajte brezžične antene. Brezžične antene so lahko ločene, del plošče antene ali del vhodno/izhodne stene, kar je odvisno od modela.

• Zamenjajte zgornjo vhodno/izhodno ploščo ali sprednjo vhodno/izhodno ploščo na modelih Mac Pro (odvisno od modela).

• Zamenjajte priključno ploščo antene pri modelih Mac mini s tem sestavnim delom.

• Zamenjajte logično ploščo pri vseh modelih.

Po končanem popravilu vklopite računalnik in preverite, ali je težava odpravljena. Za preverjanje povezave Bluetooth seznanite delujočo napravo Bluetooth in preverite, ali se povezava ohrani za več minut. Za preverjanje povezave Wi-Fi vzpostavite povezavo z delujočim brezžičnim omrežjem ter preverite podatkovno prepustnost in ali je hitrost prenosa ustrezna. Preverite, ali se brezžična povezava ohrani več minut.

Dokončanje popravila

V napravi je glede na zamenjani sestavni del morda na voljo Pomočnik za popravila, s katerim lahko dokončate popravilo. Oglejte si navodila za zagon Pomočnika za popravila.

Preverjanje po popravilu

Po popravilu zaženite naslednjo zbirko diagnostičnih preskusov:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za preskus splošnega delovanja)

Po končanem popravilu vklopite računalnik in preverite, ali je težava odpravljena.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z računalnikom. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.

1. Upoštevajte vse ustrezne priporočene korake v naslednjih člankih za podporo:

   1. Odpravljanje težav z ethernetno napravo v računalniku Mac

   2. Odpravljanje težav z zunanjimi omrežnimi napravami v računalniku Mac

   3. Odpravljanje težav z internetno povezavo v računalniku Mac

2. Če lahko internetno povezavo vzpostavite prek omrežja Wi-Fi, vzpostavite povezavo s tem omrežjem. Nato posodobite sistem macOS v računalniku Mac.

3. Prepričajte se, da v ethernetnih vratih računalnika ni ničesar. Vizualno preverite, ali so vrata poškodovana ali umazana.

4. Čiščenje računalnika. Če je v ethernetnih vratih umazanija, jih previdno očistite z majhno, nekovinsko ščetko z mehkimi ščetinami. Ščetka mora biti čista in suha. Previdno odstranite vlakna ali umazanijo. V priključek potisnite samo toliko ščetin, kot se jih prilega. Zasukajte ščetko, da se sprosti vsa umazanija. Umazanijo s ščetkanjem pomikajte stran od priključka, da ne potisnete delcev še globlje vanj. Zrahljano umazanijo obrišite s krpo iz mikrovlaken.

   • Pozor: Najprej izključite vse kable in izklopite računalnik. Ne uporabljajte aerosolnih razpršil, topil, abrazivnih čistil ali čistil z vodikovim peroksidom, ki lahko poškodujejo vrhnji sloj. Za odstranjevanje umazanije ali ovir ne uporabljajte kovinskih predmetov, saj lahko tako pride do kratkega stika in poškodb. Pazite, da vlaga ne zaide v odprtine, in tekočine ne razpršujte neposredno po računalniku. Ne uporabljajte stisnjenega zraka.

5. Oglejte si navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.

Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih v članku za podporo ali z izvedbo korakov za hitro odpravljanje težav, izvedite te diagnostične in ročne preskuse, da ugotovite vzrok težave:

1. Zaženite zbirko diagnostičnih preskusov Mac Resource Inspector (MRI).

2. Zaženite računalnik v načinu obnovitve sistema macOS.

Če težave ni mogoče odpraviti ali če ni mogoče ugotoviti njenega vzroka po navodilih v člankih za podporo ali z diagnostičnimi preskusi, v priročniku za popravilo računalnika poiščite navodila za odpiranje in pregled računalnika. Eno od težav morda povzroča poškodovan sestavni del ali sestavni del, ki ni na pravem mestu.

1. Pri računalniku Mac Studio preverite, ali je ethernetna plošča s kablom trdno priključena na logično ploščo. Prepričajte se, da kabel ni poškodovan.

2. Pri vseh modelih preverite, ali je območje ethernetnih vrat poškodovano ter ali je prisotna tekočina ali umazanija.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z računalnikom. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.

Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ni bilo mogoče ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte naslednje sestavne dele enega za drugim v navedenem vrstnem redu. Po zamenjavi prvega sestavnega dela ponovite korake za odpravljanje težav, da ugotovite, ali ste z zamenjavo sestavnega dela odpravili težavo. Če težava še vedno ni odpravljena, zamenjajte naslednji sestavni del.

• Pri modelih Mac Studio zamenjajte ethernetno ploščo, pri modelih Mac mini ali Mac Pro pa logično ploščo.

• Zamenjajte logično ploščo ne glede na model.

Po končanem popravilu vklopite računalnik. Vzpostavite povezavo z delujočim ethernetnim omrežjem ter preverite podatkovno prepustnost in ali je hitrost prenosa ustrezna. Preveri, ali se brezžična povezava ohrani več minut.

Dokončanje popravila

V napravi je glede na zamenjani sestavni del morda na voljo Pomočnik za popravila, s katerim lahko dokončate popravilo. Oglejte si navodila za zagon Pomočnika za popravila.

Preverjanje po popravilu

Po popravilu zaženite naslednjo zbirko diagnostičnih preskusov:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za preskus splošnega delovanja)

Po končanem popravilu vklopite računalnik in preverite, ali je težava odpravljena.

Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti sestavne dele in orodje. Z zamenjavo sestavnega dela morda ne boste odpravili težav z računalnikom. Druge možnosti popravila so na voljo na spletni strani support.apple.com/repair.