Navodila za pošiljanje slušalk AirPods Pro in etuija za polnjenje družbi Apple v popravilo iz azijsko-pacifiške regije

Če potrebuješ popravilo slušalk AirPods Pro, so tukaj navodila za pripravo in vračilo izdelka družbi Apple.

Ali pošiljaš iz druge države ali regije?

Zapakiraj slušalke AirPods Pro in etui za polnjenje

Preden vrneš slušalke AirPods Pro, jih obriši in odstrani morebitno umazanijo. Stranke na Japonskem lahko nadaljujejo na razdelek Pošiljanje slušalk AirPods Pro in etuija za polnjenje družbi Apple.

1. Odstrani ušesne blazinice s slušalk AirPods Pro. Za odstranitev ušesne blazinice trdno potegni spodnji del ušesnega nastavka, kjer je blazinica pritrjena na slušalko AirPod.

   

2. Slušalke AirPods Pro vstavi v etui za brezžično polnjenje.

   

3. Slušalke AirPods Pro v etuiju za brezžično polnjenje vstavi v majhno škatlo.

   

4. Majhno škatlo vstavi v škatlo za pošiljanje.

   

5. Škatlo zalepi z lepilnim trakom.* Če je na zunanji strani škatle nalepljena nalepka baterije, se prepričaj, da ni zakrita.

   

Pošlji slušalke AirPods Pro in etui za polnjenje družbi Apple

Izberi svojo državo ali regijo:

Avstralija

Prejel/-a boš komplet, ki vsebuje vse, kar potrebuješ, da izdelek vrneš družbi Apple. Izdelek vrni družbi Apple s škatlo za pošiljanje, ki jo prejmeš od družbe Apple.

1. Natisni nalepko s podatki za dostavo, ki jo je predložila družba Apple ob zahtevku popravila.

2. Nalepko s podatki za dostavo in zapakirani izdelek odnesi ponudniku poštnih storitev Australia Post. Najbližjo avstralsko pošto poiščeš na spletišču: auspost.com.au/locate/.

3. Avstralska pošta ti bo posredovala račun za potrditev vračila izdelka. V paket ne vključi ušesnih vstavkov, polnilnega kabla ali druge dodatne opreme. Če dodaš dodatne artikle, ti jih ne moremo vrniti.*

4. Čez nekaj dni preveri, ali je Apple prejel tvoj izdelek.

*Družba Apple ni odgovorna za nobene poškodbe med pošiljanjem.

Japonska

Kurir bo prinesel škatlo in prevzel izdelek za popravilo.

1. Izroči izdelek kurirju. Med predajo izdelka kurirju ne dodajaj ušesnih vstavkov, polnilnega kabla ali druge dodatne opreme. Če dodaš dodatne artikle, ti jih ne moremo vrniti.*

2. Čez nekaj dni preveri, ali je Apple prejel tvoj izdelek.

Malezija

Kurir bo prinesel škatlo in prevzel izdelek za popravilo.

1. Izdelek zapakiraj v škatlo in jo zapri s priloženim trakom. V škatlo ne zapakiraj ušesnih vstavkov, polnilnega kabla ali druge dodatne opreme. Če dodaš dodatne artikle, ti jih ne moremo vrniti.*

2. Na škatlo prilepi Return Airway Bill (AWB) in se prepričaj, da nalepka Return AWB v celoti pokriva originalno nalepko AWB.

3. Kurir bo čakal največ 10 minut, da pripraviš in zapakiraš svojo napravo.

4. Če naprave ne moreš zapakirati v roku 10 minut, bo kurir odšel brez paketa. Ko zapakiraš svojo napravo, se dogovori, da jo bo kurir prevzel, in sicer tako, da pokličeš na telefonsko številko službe za stranke GD Express Malaysia, 03-7787-6776, od ponedeljka do petka od 8.30 do 17.30 ali soboto od 8.30 do 12.30. Službi za stranke boš moral/-a navesti številko Return AWB za vračilo z vnaprej natisnjenega lista AWB, ki je na voljo v škatli.

5. Pakirani izdelek izroči kurirju.

6. Ko jo kurir prevzame, lahko pošiljko spremljaš na https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nova Zelandija

Prejel/-a boš komplet, ki vsebuje vse, kar potrebuješ, da izdelek vrneš družbi Apple.

1. Odstrani nalepko s podatki za dostavo TNT s škatle. Zraven črtne kode na nalepki s podatki za dostavo poišči številko pošiljke, ki se začne z »GE«. Zapiši si številko.

2. Zapakiran izdelek daj v vrečko TNT in jo zatesni. V vrečko ne zapakiraj ušesnih vstavkov, polnilnega kabla ali druge dodatne opreme. Če dodaš dodatne artikle, ti jih ne moremo vrniti.*

3. Vstavi nalepko s podatki za dostavo v prozorni plastični žep vrečke.

Prevzem lahko urediš tako, da:

• Napišeš e-poštno sporočilo

• V vrstico z zadevo vpiši »Apple collection - AirPods Pro« (Prevzem Apple - AirPods Pro), ki ji sledi številka pošiljke TNT.

• V svojem e-poštnem sporočilu omeni, da za številko računa 320792 uporabljaš predplačniško vrečko, zabeleži, ali je tvoj prevzemni naslov prebivališče ali podjetje, ter vključi svojo telefonsko številko.

• Pošlji e-poštno sporočilo na naslov customerservice.nz@tnt.com.

ALI

• Pokliči službo za stranke TNT na 0800 275 868 in navedi vse informacije v 2. koraku zgoraj »Write an email« (Napiši e-pošto).

TNT bo na tvoj e-poštni naslov ali telefon poslal referenčno številko rezervacije in datum prevzema.

Čez nekaj dni preveri, ali je Apple prejel tvoj izdelek.

Uporaba popravljenih ali zamenjanih slušalk AirPods Pro

Po prejemu preveri serijsko številko etuija za polnjenje, ker je morda bil zamenjan. Za tvoj nadomestni izdelek Apple velja 90-dnevna garancija za servis ali preostanek garancije za originalni izdelek oziroma paketa AppleCare, kar koli je daljše. Po potrebi lahko pravice, ki ti jih podeljuje zakonodaja o varstvu potrošnikov, veljajo tudi za nadomestni izdelek.

Oglej si navodila za uporabo slušalk AirPods Pro.