Kako izbrišete račun Apple

Apple vam v okviru zagotavljanja nadzora nad podatki in zasebnostjo ponuja možnost, da lahko kadar koli in iz katerega koli razloga trajno izbrišete račun Apple.

V tem članku najdete informacije in odgovore na pogosta vprašanja o računu Apple. Preberite celotno stran, da boste razumeli, kaj se zgodi, če izbrišete svoj račun Apple.

O brisanju računa Apple

Ko izbrišete svoj račun Apple, so podrobnosti računa, podatki, povezani z računom Apple, in povezani profili trajno izbrisani iz strežnikov družbe Apple, razen nekaterih podatkov, potrebnih za pravne in/ali regulativne namene. Ne morete se vpisati v svoj račun in dostopati do podatkov, vsebine, profilov ali storitev, ki so povezani z računom Apple.

Fotografije, videoposnetki, dokumenti in druga vsebina, ki ste jo shranili v iCloud, so trajno izbrisani; ne morete prejemati kakršnih koli sporočil ali klicev, poslanih v vaš račun prek storitev iMessage, FaceTime ali iCloud Mail; in ne morete se vpisati v storitve, kot so iCloud, App Store, iTunes Store, Apple Books, Apple Pay, iMessage, FaceTime in Find My iPhone, ter jih uporabljati. Preklicani bodo tudi morebitni sestanki v trgovini Apple Store in primeri podpore v storitvi AppleCare.

Izbris računa Apple je trajen. Apple po izbrisu računa ne more znova odpreti ali aktivirati računa ali obnoviti vaših podatkov, poleg tega pa več let ne morete uporabiti e-poštnega naslova ali telefonske številke, ki ste jo uporabljali, za ustvarjanje novega računa Apple.

Če trenutno ne načrtujete uporabe računa, morda pa bi se k temu vrnili v prihodnosti, priporočamo, da namesto izbrisa začasno deaktivirate račun (kjer je to na voljo). Zahteva za anonimizacijo se obravnava kot zahteva za izbris po enakem postopku.

Preden pošljete zahtevo za izbris računa Apple

Priporočamo, da pred pošiljanjem zahteve za izbris svojega računa Apple izvedete nekaj korakov.

• Varnostno kopiraj podatke, ki si jih shranil v storitev iCloud, vključno z vsebino katere koli aplikacije Apple ali drugih ponudnikov, ki shranjujejo podatke s storitvijo iCloud, na mesto, do katerega lahko dostopaš brez računa Apple.

• Prenesi aplikacije, igre, glasbo, filme, TV-oddaje, knjige in zvočne knjige, ki jih nisi kopiral.

• Prekličite paket zaščite AppleCare One – računa z aktivnim paketom zaščite AppleCare One ne morete izbrisati.

• Preglej morebitne aktivne naročnine. Ko izbrišeš svoj račun, so naročnine preklicane ob koncu obdobja obračunavanja.

• Poravnaj morebitne preostale obroke posojila prek storitve Apple Pay Later.

• Shrani kopije podatkov, povezane z družbo Apple, ki jih trenutno potrebuješ ali jih boš potreboval v prihodnosti.

• Obvezno se moraš izpisati iz vseh svojih naprav, da preprečiš morebitne težave z aplikacijami, ki uporabljajo račun Apple ali storitev iCloud. Ko izbrišeš račun, se ne moreš izpisati iz storitve iCloud ali izklopiti funkcije Find My iPhone (Najdi moj telefon) ali Activation Lock (Blokada aktiviranja) v svojih napravah. Če se pozabiš izpisati, morda ne boš mogel uporabiti naprave, ko bo tvoj račun izbrisan.

Trajno brisanje računa Apple

Vpiši se v svoj račun Apple na strani za varstvo podatkov in zasebnosti družbe Apple v računalniku Mac, računalniku s sistemom Windows, telefonu iPhone, napravi iPad ali napravi Apple Vision Pro ter in izberi možnost »Request to delete your account« (Zahteva za izbris vašega računa).

Ko pošlješ zahtevo za izbris računa, prejmeš enolično alfanumerično kodo za dostop. To kodo za dostop moraš shraniti na varno mesto. Med obdelovanjem tvoje zahteve se lahko obrneš na tehnično podporo družbe Apple in navedeš kodo za dostop, mi pa ti bomo pomagali preklicati tvojo zahtevo, da boš lahko še naprej uporabljal svoj račun Apple.

Po prejemu vaše zahteve za izbris računa Apple

Ko pošljete zahtevo za izbris računa Apple, preverimo, ali ste lastnik računa, ki je poslal zahtevo. Po končanem preverjanju so podatki o računu in podatki, povezani z vašim računom Apple, trajno izbrisani iz strežnikov Apple. Takrat se ne morete več vpisati v svoj račun ali dostopati do podatkov, vsebine, storitev ali sestankov, ki so bili povezani z vašim računom Apple.

Ko izbrišete račun Apple, Apple po svojih najboljših močeh zagotovi, da izbriše vse osebne podatke, povezane z vašim računom. Za namene finančnega poročanja moramo hraniti podatke o preteklih transakcijah, morda pa bomo morali hraniti tudi določene podatke, da bi zagotovili skladnosti s sodno poravnavo ali drugimi pravnimi postopki v teku. Hranimo tudi enosmerno zgoščeno vrednost e-poštnega naslova izbrisanega računa, da izpolnimo zakonske obveznosti, in sicer toliko časa, kolikor je to potrebno za upravičene interese dokazovanja naše skladnosti z zakonodajo o varstvu podatkov in za varnost računa. Ta zgoščena vrednost vašega e-poštnega naslova bo shranjena kot dokaz, da je Apple izpolnil vašo zahtevo za izbris. Za račune domen drugih ponudnikov (ki niso Apple) je enosmerna zgoščena vrednost izbrisana po šestih letih. Za druge račune je ta zgoščena vrednost ohranjena v skladu z našim pravilnikom o hrambi, ki ga redno pregledujemo. Apple zgoščene vrednosti e-poštnega naslova ne uporablja za noben drug namen.

Pogosta vprašanja

Kaj se zgodi, če si po izbrisu svojega računa premislim?

Ko je tvoja zahteva v obdelavi, se lahko obrneš na tehnično podporo družbe Apple in posreduješ enolično alfanumerično kodo za dostop, ki si jo prejel, mi pa ti bomo pomagali preklicati tvojo zahtevo. Apple po izbrisu računa ne more preklicati zahteve, znova odpreti računa ali obnoviti tvojih podatkov.

Kaj se zgodi z e-poštnimi in drugimi sporočili storitve iCloud, ko izbrišem račun Apple?

Ko izbrišete račun Apple, so trajno izbrisana tudi vsa e-poštna in druga sporočila storitve iCloud. Sporočila, ki vam jih drugi pošljejo prek iClouda (Pošta in iMessage), niso dostavljena.

Kaj se zgodi z glasbo, filmi, TV-oddajami, knjigami in aplikacijami, ki sem jih kupil s svojim računom?

Ko izbrišete svoj račun, ne morete dostopati do nobenih storitev App Store, iTunes Store ali Apple Books, povezanih s tem računom Apple. Med te storitve spadajo spodaj navedene storitve, vendar niso omejene nanje:

• Posodobitev kupljenih aplikacij

• Prenos že kupljene vsebine

• Sinhronizacija kupljene vsebine, zaščitene z upravljanjem digitalnih pravic v napravah s sistemoma iOS in iPadOS

• Kopiranje kupljene vsebine, zaščitene z upravljanjem digitalnih pravic, iz enega računalnika v drugega

• Predvajanje izposojene vsebine

• Pooblastitev računalnikov za predvajanje kupljene vsebine, zaščitene z upravljanjem digitalnih pravic

• Dostop do storitve iTunes Match, če si nanjo naročen

• Dostop do sezonskih vstopnic v aplikaciji za Apple TV

Vsebina brez upravljanja digitalnih pravic, kot so nakupi glasbe v trgovini iTunes Store, še naprej deluje normalno tudi po izbrisu računa Apple. Vendar pa ne morete dostopati do vsebine brez upravljanja digitalnih pravic, ki je shranjena v funkciji »Sync Library« (Sinhroniziraj knjižnico), ali je predvajati. Pred izbrisom svojega računa moraš prenesti vso kupljeno vsebino brez upravljanja digitalnih pravic, skladbe iz storitve iTunes Match, ki jih nisi kopiral, in vso drugo glasbo ali predstavnost.

Vsa kupljena vsebina, zaščitena z upravljanjem digitalnih pravic, kot so filmi, TV-oddaje ali aplikacije, neha delovati ali se posodabljati, odvisno od vrste vsebine.

Kaj se zgodi z mojimi sredstvi na računu Apple po izbrisu računa?

Po izbrisu računa Apple ne morete unovčiti ali povrniti kakršnega koli neuporabljenega stanja dobroimetja na računu. Dobroimetje lahko porabiš ali vzpostaviš stik s tehnično podporo družbe Apple, da zahtevaš vračilo pred izbrisom računa. Če še nisi poravnal vseh finančnih obveznosti do družbe Apple, moraš to storiti, preden lahko izbrišeš račun.

Kaj se zgodi z mojimi naročninami?

Vse naročnine na storitve, kot so Apple Music, iCloud+, AppleCare+ ali storitve drugih ponudnikov, na katere ste se naročili z računom Apple ali so povezane z računom Apple, so preklicane ob izbrisu računa ob koncu obdobja obračunavanja.

Če imate naročnino na AppleCare One, jo morate preklicati, da lahko izbrišete svoj račun.

Kaj se zgodi z mojim posojilom v storitvi Apple Pay Later?

Apple Pay Later ne ponuja več novih posojil za nakupe s storitvijo Apple Pay. Preden lahko izbrišete svoj račun Apple, morate poravnati morebitne preostale obroke posojila prek storitve Apple Pay Later.

Na Apple Music sem se naročil/-a prek mobilnega operaterja. Kaj se zgodi z mojo naročnino?

Če ste naročnino na Apple Music sklenili pri svojem mobilnem operaterju in povezali račun z računom Apple, ki ga želite izbrisati, lahko še vedno pretakate glasbo, ne morete pa dostopati do drugih funkcij storitve Apple Music, kot je funkcija »Sync Library« (Sinhroniziraj knjižnico).

Sem organizator družine. Kako izbris računa vpliva na moje družinske člane?

Ko izbrišeš svoj račun, je tvoja družinska skupina ukinjena, vsi družinski člani pa izgubijo dostop do vseh naročnin ali vse vsebine v skupni rabi. Glasbo, filme, TV-oddaje, knjige ali aplikacije, zaščitene z upravljanjem digitalnih pravic, ki si jih že prenesel iz zbirk drugih družinskih članov, ne more več uporabljati noben družinski član.

Če si organizator skupine Family Sharing (Deljenje v družini), katere član je otroka, je izbrisan tudi otrokov račun. Lahko pa otrokov račun preneseš tudi v drugo družino, preden zahtevaš izbris svojega računa Apple.

Ali lahko izbrišem otrokov račun?

Če ste organizator družine, lahko izbrišete otrokov račun Apple, ko pošljete zahtevo za izbris svojega računa. Tudi otrok lahko pošlje zahtevo za izbris svojega računa Apple, ki pa jo morate odobriti.

Zahteva za odobritev bo poslana po e-pošti na primarni e-poštni naslov računa Apple vašega računa organizatorja družine. Pri odobritvi zahteve iz tega e-poštnega sporočila boš opravil postopek brisanja otroškega računa.

Kaj se zgodi s profili, povezanimi z mojim računom Apple?

Če ste ustvarili profile, ki so povezani z vašim računom Apple v sistemu tvOS ali aplikaciji Apple TV v nekaterih televizorjih drugih ponudnikov, bodo izbrisani tudi ti profili in z njimi povezani podatki (vključno z imenom, sliko in zgodovino ogledov), ko izbrišete svoj račun Apple.

Če želite ohraniti profil in podatke, povezane z njim, ga pred izbrisom računa nadgradite na račun Apple. Profil lahko nadgradite v nastavitvah sistema tvOS ali na spletnem mestu account.apple.com.

Ali bom še vedno prejel/-a nakupe, ki sem jih opravil/-a v spletu na spletnem mestu apple.com?

Da. Po izbrisu računa so aktivna spletna naročila obdelana kot običajno.

Ali se bodo popravila izdelkov, ki so v teku, nadaljevala po izbrisu mojega računa?

Da. Z izbrisom računa Apple ne prekličete popravil, ki so že v teku.

Tehnična podpora družbe Apple mi trenutno pomaga pri odpravljanju neke težave. Ali lahko po izbrisu računa še vedno pridobim pomoč?

Tehnična podpora družbe Apple vam lahko pomaga tudi po izbrisu računa. Vsi trenutno odprti primeri so preklicani, zato vam ne moremo zagotoviti podpore za težave, povezane z izbrisanim računom.

Ali lahko še vedno uporabim paket AppleCare+ za popravilo moje naprave?

Če je vaša naprava vključena v paket AppleCare+, ki je plačan v celoti, lahko ta paket še vedno izkoristite za popravilo, potem ko je vaš račun izbrisan, razen če paket prekličete in zahtevate vračilo ali če paket prenesete na nekoga drugega.

Če imate naročnino na AppleCare One, jo morate preklicati, da lahko izbrišete svoj račun.

Če je vaša naprava vključena v naročnino na AppleCare+, ki zagotavlja kritje za eno napravo, bo po izbrisu računa Apple ta naročnina ob koncu obračunskega obdobja preklicana. Servis za svojo napravo lahko zahtevate do preklica naročnine.

Ali so moji prihodnji sestanki v trgovini Apple Store še vedno na urniku tudi po izbrisu računa?

Ne. Sestanki ali rezervacije, ki si jih ustvaril v trgovini Apple Store, so po izbrisu računa preklicani.

Včlanjen sem v program nadgradnje telefona iPhone. Ali moram po izbrisu računa Apple še naprej opravljati plačila?

Da. Če si včlanjen v program nadgradnje telefona iPhone, moraš še naprej opravljati plačila za svojo napravo. Vendar brez računa Apple morda ne boste mogli naročiti nadgradnje prek spleta.

Kaj se zgodi z računom za Apple Card¹, ko izbrišem svoj račun Apple?

Ko izbrišeš račun Apple, izgubiš dovoljenje za dostop do računa za Apple Card. Zaprejo se tudi računi za Apple Card za vse druge solastnike² in udeležence³ v tvojem deljenem družinskem računu za Apple Card⁴. Morebitni prihodnji izpiski in sporočila bodo poslani na poštni naslov, ki ga ima družba Goldman Sachs. Če imate neporavnano stanje na računu, morate še naprej vsak mesec plačevati najmanj najnižji znesek, dokler ne poravnate stanja na svojem računu. Za upravljanje računa za Apple Card in plačevanje se obrni na Goldman Sachs, ki je banka izdajateljico za Apple Card.

Kaj se zgodi z računom za Apple Cash⁵, ko izbrišem svoj račun Apple?

Ko izbrišete račun Apple, izgubite dovoljenje za dostop do računa za Apple Cash. Pred izbrisom moraš porabiti sredstva na računu za Apple Cash ali jih prenesti na drug uporabniški ali bančni račun. Če ste organizator skupine Apple Cash Family, morajo svoja sredstva porabiti ali jih prenesti tudi vsi družinski člani, ki uporabljajo to storitev. Lahko pa se obrneš na tehnično podporo družbe Apple in zahtevaš ček za preostala sredstva.

Pred izbrisom računa preveri svojo identiteto pri banki, ki je izdala račun za Apple Cash. Tako poskrbiš, da ima banka dovolj podatkov za vložitev spora v tvojem imenu, izdajo izpiska po izbrisu računa ali omogočanje dostopa do dobropisov trgovcev, prejetih po izbrisu računa.

Kaj se zgodi z mojimi karticami za prevoz v storitvi Apple Pay, ko izbrišem račun Apple?

Ko izbrišete račun Apple, izgubite dostop do kartic za prevoz, ki ste jih nastavili s storitvijo Apple Pay. Dobroimetje lahko pred izbrisom računa porabiš ali pa se obrneš na prevoznika in zahtevaš povračilo preostalih sredstev. Apple vam ne more povrniti dobroimetja ali vračljivih stroškov storitve, povezanih s kartico za javni prevoz.

Za distribucijo aplikacij in druge vsebine uporabljam platforme Apple. Kaj se zgodi z mojo vsebino v trgovini, ko izbrišem svoj račun Apple?

Če izbrišeš svoj račun, izgubiš dovoljenje za dostop do svoje vsebine v trgovini prek storitev App Store Connect in iTunes Connect. Če je tvoj račun zakoniti »lastnik računa«, ne boš mogel sprejeti ali podaljšati pogodb, tvoja vsebina pa bo morda potekla in bo odstranjena iz trgovine, razen če pred oddajo zahteve za izbris dodeliš novega zakonitega uporabnika tvoje vsebine. Preberi več o upravljanju svojega računa za razvijalce.

Ali lahko Apple še vedno vzpostavi stik z mano, ko izbrišem račun?

Po izbrisu računa Apple so vaš povezani e-poštni naslov in drugi podatki za stik po nekaj dnevih izbrisani s poštnih seznamov družbe Apple. Z izbrisom računa omejite možnost družbe Apple, da vzpostavi stik z vami glede izdelkov, garancij, zahtevkov, sporov ali morebitnih pravnih dejanj, na podlagi katerih ste morda upravičeni do nadomestila družbe Apple. Če si se na nas na primer obrnil neposredno glede določene težave v teku, lahko vzpostavimo stik s tabo na način, ki ni povezan s tvojim računom.

Če zahtevaš izbris računa Apple, ki si ga uporabil za prijavo na delovno mesto ali zaposlitev pri družbi Apple, so izbrisani tudi tvoj profil iskalca zaposlitve, podatki, povezani s tem, in vsi morebitni neopravljeni razgovori ali sestanki.

Kaj se zgodi z mojimi poročili in pritožbami po izbrisu računa?

Ko izbrišeš svoj račun Apple, se podatki o tvojem računu, vključno s tvojimi podatki za stik, hranijo samo tako dolgo, kot je potrebno za obdelavo morebitnih poročil ali pritožb, ki si jih vložil na spletnem mestu reportaproblem.apple.com ali contentreports.apple.com. Ti podatki se hranijo vsaj šest mesecev po pridobitvi rezultatov takih poročil in samo toliko časa, kot je potrebno za vložitev ali obdelavo morebitne pritožbe v zvezi s tem rezultatom. Ko izbrišeš svoj račun, ne moreš več pošiljati dodatnih poročil s svojim računom.

Ali lahko uporabim primarni e-poštni naslov ali telefonsko številko izbrisanega računa Apple za ustvarjanje novega računa Apple oziroma z drugim obstoječim računom Apple?

Ko izbrišete svoj račun Apple, ne morete uporabiti že uporabljenega e-poštnega naslova ali telefonske številke za ustvarjanje novega računa Apple, dokler Apple hrani enosmerno zgoščeno vrednost e-poštnega naslova ali telefonske številke. Za račune domen drugih ponudnikov (ki niso Apple) je enosmerna zgoščena vrednost izbrisana po šestih letih. Za druge račune se ta zgostitev hrani v skladu s pravilnikom o hrambi družbe Apple, ki se redno pregleduje. Tega e-poštnega naslova prav ne morete uporabljati z drugim obstoječim računom Apple, razen kot e-poštni naslov za reševanje. Tudi če je vaš primarni e-poštni naslov za račun Apple v e-poštni domeni po meri, ga po izbrisu računa Apple ne morete znova uporabiti za ustvarjanje računa Apple, tudi če spremenite lastništvo domene.

Kako lahko zavrnem sodelovanje pri neposrednem trženju?

Po izbrisu računa Apple ste samodejno odstranjeni z vseh poštnih seznamov družbe Apple.

Ali lahko vzpostavim stik z družbo Apple glede upravljanja mojih podatkov?

Da. Če imaš vprašanja ali povratne informacije o pravilniku o zasebnosti družbe Apple ali drugih temah, pošlji poizvedbo o zasebnosti.