Če v napravi iPhone ali iPad ni mogoče poslati e-poštnega sporočila

Če v napravi iPhone ali iPad v aplikaciji Mail (Pošta) ne moreš pošiljati e-poštnih sporočil, lahko poskusiš izvesti nekaj dejanj.

Preden začnete

Upoštevajte in preverite naslednje:

• Ko v storitvi iCloud ali iTunes ustvarite varnostno kopijo sistema iOS ali iPadOS, se varnostno kopirajo nastavitve pošte, ne pa tudi e-poštni naslov. Če izbrišeš ali spremeniš nastavitve e-poštnega računa, bodo že prenesena e-poštna sporočila morda odstranjena iz naprave.

• Preverite, ali ima naprava vzpostavljeno povezavo z internetom.

• Pri svojem ponudniku e-poštnih storitev preveri, ali je prišlo do začasnega izpada storitev. Preberite, kateri ponudnik e-pošte ustreza vašemu e-poštnemu računu.

• Poišči gumb »Undo Send« (Razveljavi pošiljanje) v nabiralniku ali na seznamu nabiralnikov. Če je na voljo možnost »Undo Send« (Razveljavi pošiljanje), sporočilo še ni bilo poslano.

• Preberite, kaj lahko storite, če ne morete dostopati do storitve Pošta iCloud Mail ali če ne morete pošiljati in prejemati sporočil s svojim e-poštnim naslovom @icloud.com.

Preverjenje, ali je v mapi »Outbox« (Odhodna pošta) neposlana e-pošta

Če se prikaže sporočilo, da e-poštno sporočilo ni bilo poslano, se to e-poštno sporočilo prestavi v mapo »Outbox« (Odhodna pošta). Preveri mapo »Outbox« (Odhodna pošta) in poskusi znova poslati e-poštno sporočilo na naslednji način:

1. V aplikaciji Mail (Pošta) odpri seznam nabiralnikov.

2. Tapni »Outbox« (Odhodna pošta). Če ne vidiš odhodne pošte, je bilo e-poštno sporočilo poslano.

   

3. Tapni e-poštno sporočilo v razdelku »Outbox« (Odhodna pošta). Prepričaj se, da je e-poštni naslov prejemnika pravilen.

4. Tapni »Send« (Pošlji).

Preverjenje e-poštnega naslova in gesla

Če aplikacija Mail zahteva vnos gesla za e-poštni račun, se prepričaj, da je geslo pravilno. Preveri svoj e-poštni naslov in geslo tako, da se vpišeš v spletno mesto ponudnika e-pošte.

Če se napaka uporabniškega imena ali gesla še vedno pojavlja, se obrni na ponudnika e-pošte ali skrbnika sistema.

Obrnite se na svojega ponudnika e-pošte ali skrbnika sistema

1. Obrnite se na ponudnika e-pošte ali preverite stanje na njegovi spletni strani, če je prišlo do izpada storitev.

2. Obrnite se na ponudnika e-pošte ali skrbnika sistema, če imate za e-poštni račun vklopljene varnostne funkcije ali omejitve, na primer preverjanje v dveh korakih. Za pošiljanje in prejemanje e-pošte v tvoji napravi bo morda potrebno posebno geslo ali bo moral to odobriti ponudnik e-pošte.

3. Pri ponudniku e-pošte ali skrbniku sistema preverite nastavitve e-poštnega računa in se prepričajte, da so pravilne.

Odstranite e-poštni račun in ga znova nastavite

1. V računalniku se vpišite v spletno mesto ponudnika e-pošte. Prepričaj se, da je vsa tvoja e-pošta tukaj, ali pa se prepričaj, da je tvoja e-pošta shranjena kje drugje kot v napravi s sistemom iOS ali iPadOS.

2. V napravi odprite Nastavitve > Aplikacije > Pošta in tapnite možnost Računi v aplikaciji Pošta.

3. Tapnite e-poštni račun, ki ga želite odstraniti.

4. Tapni »Delete Account« (Izbriši račun)

5. Znova dodajte svoj račun.

Če si s koraki v tem članku ne moreš pomagati, se za več informacij obrni na ponudnika e-poštnih storitev.