Prenosniki Mac s silicijevim čipom Apple: težave z vhodom-izhodom
Odpravljanje težav z delovanjem tipkovnice
Odpravljanje težav z osvetlitvijo ozadja tipkovnice
Odpravljanje težav s sledilno ploščico
Odpravljanje težav z gumbom za vklop ali funkcijo Touch ID
Odpravljanje težav s priključkom USB-C, Thunderbolt in HDMI
Odpravljanje težav s kartico SD
Odpravljanje težav z delovanjem tipkovnice
Ugotavljanje težav
Pri tipkanju se črke ali znaki na tipkovnici nepričakovano ponavljajo
Pri tipkanju se črke ali znaki na tipkovnici ne prepoznajo ali prikažejo
Pri tipkanju se prikazani znaki ne ujemajo s pritisnjenimi tipkami
Tipka se zatika, se počasi dviguje po pritisku ali se ne odziva
Tipka je blokirana v pritisnjenem ali dvignjenem položaju
Ob pritisku tipke se ustvari nepričakovan zvok
Tipke ni mogoče enakomerno pritisniti ali pa je toga
Tipka se ne odziva, pri pritisku se čuti upor ali pa se ne pritisne do konca
Pokrovčki tipk ali mehanizmi stikal za tipke so zlomljeni ali manjkajo
Tipkovnica se zaklene
Preden nadaljuješ z odpravljanjem težav, poskusi s temi koraki
Če je prisotna tipkovnica Bluetooth, ki je seznanjena z računalnikom, prekini povezavo z njo. Tipkovnica bi lahko preglasila ukaze za vnos iz vgrajene tipkovnice.
Preglej, ali so na računalniku znaki škode zaradi izpostavljenosti tekočini. Stik s tekočino lahko povzroči notranje kratke stike in onemogoči delovanje tipkovnice.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preizkusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih iz članka za podporo ali s preverjanjem morebitnih vzrokov, izvedi te diagnostične preizkuse in ročne preglede, da ugotoviš vzrok težave:
Če vgrajena tipkovnica ne deluje, v računalnik priključi zunanjo tipkovnico, da lahko nadaljuješ z odpravljanjem težav.
Pritisni tipko Caps Lock na vgrajeni tipkovnici, da preveriš, ali indikatorska lučka zasveti, kar pomeni delno povezavo z logično ploščo. Ko pritisneš tipko Caps Lock na tipkovnici Apple, se funkcija Caps Lock morda ne aktivira takoj. Če želiš aktivirati funkcijo Caps Lock, moraš tipko zadržati nekoliko dlje. S tem je preprečeno nenamerno aktiviranje funkcije Caps Lock. To je običajno in ne predstavlja težave, ki bi zahtevala popravilo.
Zaženi zbirko za diagnostiko tipkovnice.
Če ima računalnik MacBook ali MacBook Pro neodzivno tipko ali tipko, ki se ob pritisku občutno razlikuje od drugih tipk, očisti tipkovnico.
Po čiščenju tipkovnice jo preizkusi, da preveriš, ali vse tipke tipkovnice delujejo normalno.
Če s prejšnjimi koraki težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka, preberi priročnik za popravilo računalnik ter odstrani in zamenjaj ustrezni pokrovček tipkovnice, pri čemer lahko očistiš in pregledaš dele pod pokrovčkom tipke.
Pomembno: preden odstraniš vse tipke, se prepričaj, da imaš na voljo ustrezen komplet nadomestnih tipk. Ko pokrovček tipke enkrat odstraniš, ga je treba zamenjati z novim pokrovčkom tipke. Rabljenih pokrovčkov tipk ne uporabljajte znova.
Odpiranje in pregled računalnika
Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Možnost popravila je na voljo na support.apple.com/repair.
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih iz člankov za podporo ali z diagnostičnimi preizkusi, v priročniku za popravilo računalnika preveri, kako odpreti in pregledati računalnik. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.
Zamenjava dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjaj zgornji del ohišja.
Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Možnost popravila je na voljo na support.apple.com/repair.
Odpravljanje težav z osvetlitvijo tipkovnice
Ugotavljanje težav
Delovanje tipkovnice je normalno, osvetlitev tipk pa ne deluje po pričakovanjih
Osvetlitev tipkovnice se v zatemnjenem prostoru ne aktivira
Tipkovnica je neenakomerno osvetljena
Del tipkovnice ni osvetljen
Preden nadaljuješ z odpravljanjem težav, poskusi s temi koraki
Prepričaj se, da senzor svetlobe okolice ni prekrit. Nameščen je na vrhu zaslona računalnika v bližini kamere. Funkcija osvetlitve tipkovnice uporablja senzor svetlobe okolice, da se aktivira v temnem okolju.
Preglej, ali so na računalniku znaki škode zaradi izpostavljenosti tekočini. Stik s tekočino lahko povzroči notranje kratke stike in onemogoči delovanje tipkovnice.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preizkusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih iz članka za podporo ali s preverjanjem morebitnih vzrokov, izvedi te diagnostične preizkuse in ročne preglede, da ugotoviš vzrok težave:
Če vgrajena tipkovnica ne deluje, v računalnik priključi zunanjo tipkovnico, da lahko nadaljuješ z odpravljanjem težav.
Pritisni tipko Caps Lock na vgrajeni tipkovnici, da preveriš, ali indikatorska lučka zasveti, kar pomeni delno povezavo z logično ploščo.
Opomba: ko pritisneš tipko Caps Lock na tipkovnici Apple, se funkcija Caps Lock morda ne aktivira takoj. Če želiš aktivirati funkcijo Caps Lock, moraš tipko zadržati nekoliko dlje. S tem je preprečeno nenamerno aktiviranje funkcije Caps Lock. To je običajno in ne predstavlja težave, ki bi zahtevala popravilo.
Zaženi zbirko za diagnostiko tipkovnice.
Odpiranje in pregled računalnika
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih iz člankov za podporo ali z diagnostičnimi preizkusi, v priročniku za popravilo računalnika preveri, kako odpreti in pregledati računalnik. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.
Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Možnost popravila je na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjaj zgornji del ohišja.
Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Možnost popravila je na voljo na support.apple.com/repair.
Odpravljanje težav s sledilno ploščico
Ugotavljanje težav
Kazalec se ne premika v skladu z gibi na sledilni ploščici
Funkcija Multi-Touch ne deluje po pričakovanjih
Sledilna ploščica se ne odziva na klike
Sledilna ploščica ima težave s tipnim odzivanjem
Preden nadaljuješ z odpravljanjem težav, poskusi s temi koraki
Izklopi računalnik. Nato površino sledilne ploščice očisti z mehko krpo, ki ne pušča vlaken.
Vizualno preglej, ali je sledilna ploščica poškodovana, da se prepričaš, da dejavniki, kot so vlaga, kreme za roke ali nakit, niso poslabšali delovanja sledilne ploščice. Ne dotikaj se sledilne ploščice z obema rokama hkrati.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preizkusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih iz članka za podporo ali s preverjanjem morebitnih vzrokov, izvedi te diagnostične preizkuse in ročne preglede, da ugotoviš vzrok težave:
Če vgrajena sledilna ploščica ne deluje, v računalnik priključi zunanjo miško ali sledilno ploščico, da lahko nadaljuješ z odpravljanjem težav.
Če sledilna ploščica ne deluje, se je v računalniku morda prikazalo opozorilo o nizki napolnjenosti baterije, ki ga ne vidiš. Za prikaz opozorila računalnik priklopi na napajalnik.
Odpiranje in pregled računalnika
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih iz člankov za podporo ali z diagnostičnimi preizkusi, v priročniku za popravilo računalnika preveri, kako odpreti in pregledati računalnik. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.
Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Možnost popravila je na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjaj sledilno ploščico. Če sledilna ploščica ni na voljo kot ločen del, zamenjaj zgornji del ohišja, ki v nekaterih modelih vsebuje sledilno ploščico.
Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Možnost popravila je na voljo na support.apple.com/repair.
Odpravljanje težav z gumbom za vklop ali funkcijo Touch ID
Ugotavljanje težav
Ta članek preberi, če opaziš katero od teh težav:
Gumb za vklop ne klikne pravilno ali sploh ne klikne
Gumb za vklop je ob pritisku tog ali se ob pritisku čuti upor
Touch ID ne more prebrati prstnega odtisa
Prsta ni bilo mogoče registrirati za Touch ID
Računalnika ni mogoče odkleniti s funkcijo Touch ID
Plačila s storitvijo Apple Pay in funkcijo Touch ID ni mogoče opraviti
Težave s funkcijo Touch ID po zamenjavi logične plošče
Če funkcija Touch ID ne deluje v računalniku Mac
Če težave ne moreš odpraviti z uporabo navodil iz članka za podporo, nadaljuj z naslednjim razdelkom.
Preden nadaljuješ z odpravljanjem težav, poskusi s temi koraki
Poskrbi, da bodo prsti in senzor Touch ID čisti in suhi. Vso umazanijo ali drobce s senzorja Touch ID obriši z mehko krpo, ki ne pušča vlaken.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preizkusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih iz članka za podporo ali s preverjanjem morebitnih vzrokov, izvedi te diagnostične preizkuse in ročne preglede, da ugotoviš vzrok težave:
Odpiranje in pregled računalnika
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih iz člankov za podporo ali z diagnostičnimi preizkusi, v priročniku za popravilo računalnika preveri, kako odpreti in pregledati računalnik. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.
Če imaš težave z gumbom za vklop/izklop, odstrani spodnji del ohišja in odklopi baterijo z logične plošče. Preveri, ali se je med zgornjim delom ohišja in ploščo za Touch ID nabrala umazanija. Če najdeš tujke, ki bi lahko ovirali delovanje gumba za vklop/izklop, vse delce odstrani s stisnjenim zrakom.
Za popravilo gumba za vklop/izklop, ki ne klikne pravilno ali klikne čudno, je treba uporabiti podložke za Touch ID ali obrniti sredinski nastavitveni vijak (odvisno od modela). V priročniku za popravilo računalnika preberi, katera vrsta nastavitve gumba je ustrezna za tvoj model.
Pri modelih z nastavitvenim vijakom glejte priročnik za popravilo računalnika in spremenite gibanje klika za Touch ID in gumb za vklop/izklop s sredinskim nastavitvenim vijakom, da odpraviš težavo.
Pri modelih s podložkami lahko namestitev napačne podložke, ki je prevelika ali premajhna, povzroči, da je gumb Touch ID preveč zrahljan ali pretrd. Če gumb za Touch ID ni poravnan, za poravnavo plošče Touch ID v zgornjem delu ohišja glej priročnik za popravilo računalnika. Če je gumb preveč zrahljan ali premehek, uporabi večjo podložko. Če se gumb zdi preveč trd ali se ne premika, uporabi manjšo podložko. Znova namesti prvotno ploščo Touch ID z novo podložko.
Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Možnost popravila je na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjaj ploščo za Touch ID, ki je obenem tudi gumb za vklop/izklop.
Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Možnost popravila je na voljo na support.apple.com/repair.
Odpravljanje težav s priključkom USB-C, Thunderbolt in HDMI
Ugotavljanje težav
Naprava s priključkom USB-C ni prepoznana ali se ne napaja, ko je priključena v vrata USB-C računalnika
Naprava ali zaslon s priključkom Thunderbolt ni prepoznan, ko je priključen v vrata USB-C računalnika
Zaslon s priključkom HDMI ni prepoznan ali ne prikaže slike, ko je priključen v vrata HDMI v računalniku (za modele s priključkom HDMI)
Preden nadaljuješ z odpravljanjem težav, poskusi s temi koraki
Določeno največje število podprtih zunanjih naprav USB-C, naprav Thunderbolt ali zaslonov za ta model ne sme biti preseženo. Za več informacij o priklapljanju zunanjih zaslonov preberi, kako lahko povežeš zaslon z računalnikom Mac in koliko zaslonov je mogoče povezati z računalnikom MacBook Pro.
Preglej vsa vrata USB-C in HDMI ter odprtine zgornjega dela ohišja računalnika in preveri, ali so v njih vidni znaki deformacije, poškodbe ali umazanije, ki bi lahko blokirali povezavo.
Če v teh vratih najdeš umazanijo, previdno očisti vsak priključek z majhno, nekovinsko ščetko z mehkimi ščetinami. Ščetka mora biti čista in suha. Previdno odstrani vlakna ali umazanijo. V priključek potisni le toliko ščetin, kot se jih tja prilega. Zasukaj ščetko, da se sprosti vsa umazanija. Umazanijo s ščetkanjem pomikaj stran od priključka, da ne potisneš delcev še globlje vanj. Zrahljano umazanijo obriši s krpo iz mikrovlaken.
Pozor: najprej odklopi vse kable in izklopi računalnik. Ne uporabljaj aerosolnih razpršil, topil, abrazivnih čistil ali čistil z vodikovim peroksidom, ki lahko poškodujejo površino ohišja. Za odstranjevanje umazanije ali ovir ne uporabljaj kovinskih predmetov, ker lahko tako pride do kratkega stika in poškodb. Pazi, da vlaga ne pride v odprtine, in tekočine ne razpršuj neposredno po računalniku. Ne uporabljaj stisnjenega zraka.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preizkusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih iz članka za podporo ali s preverjanjem morebitnih vzrokov, izvedi te diagnostične preizkuse in ročne preglede, da ugotoviš vzrok težave:
Zaženi zbirko za diagnostiko Mac Resource Inspector (MRI).
Opomba: pri modelih s priključkom HDMI preveri diagnostične rezultate in se prepričaj, da je strojna oprema HDMI prisotna.
Združljivo miško ali tipkovnico priklopi v vsa vrata USB-C na računalniku, da preveriš osnovno funkcionalnost vrat USB-C.
Prepričaj se, da Mac prepozna povezavo z obema stranema priključka tako, da ga obrneš in znova priklopiš.
Z računalnikom poveži zunanji zaslon s priključkom Thunderbolt, da preveriš delovanje povezave Thunderbolt prek vrat USB-C. Če ima zunanji zaslon vgrajene zvočnike, preveri izhodni zvok. Preveri, ali je na zunanjem zaslonu prikazana pravilna slika in ali zvočniki zunanjega zaslona oddajajo čist zvok.
Pri modelih s priključkom HDMI v računalnik priključi zunanji zaslon s priključkom HDMI, da preveri delovanje povezave HDMI. Če ima zunanji zaslon vgrajene zvočnike, preveri izhodni zvok. Preveri, ali je na zunanjem zaslonu prikazana pravilna slika in ali zvočniki zunanjega zaslona oddajajo čist zvok.
Odpiranje in pregled računalnika
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih iz člankov za podporo ali z diagnostičnimi preizkusi, v priročniku za popravilo računalnika preveri, kako odpreti in pregledati računalnik. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.
Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Možnost popravila je na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjaj naslednje dele enega za drugim v navedenem vrstnem redu. Po zamenjavi prvega dela ponovi korake za odpravljanje težav, da ugotoviš, ali je bila z zamenjavo dela težava odpravljena. Če težava še vedno ni odpravljena, zamenjaj naslednji del.
Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Možnost popravila je na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjaj ploščo z vhodno/izhodnimi enotami ali ploščo USB-C (odvisno od modela).
Zamenjaj logično ploščo.
Odpravljanje težav s kartico SD
Ugotavljanje težav
Ta članek preberi, če opaziš katero od teh težav:
Kartice SD ni mogoče vstaviti v režo
Kartico SD lahko delno vstaviš v režo, ne pa v celoti
Reža za kartico SD ni poravnana z ohišjem
Kartica SD ne deluje pravilno, ko je vstavljena
Uporaba reže za kartico SD in SDXC v računalniku Mac
Če težave ne moreš odpraviti z uporabo navodil iz članka za podporo, nadaljuj z naslednjim razdelkom.
Preden nadaljuješ z odpravljanjem težav, poskusi s temi koraki
Preveri, ali uporabljaš pravo vrsto kartice SD. Več informacij o združljivosti kartic SD in njihovi uporabi preberi v članku o uporabi reže za kartico SD in SDXC v računalniku Mac.
Preglej režo za kartico SD in odprtino v zgornjem delu ohišja in preveri, ali imata znake deformacije, poškodbe ali umazanije, ki bi lahko blokirali povezavo.
Če v tej reži najdeš umazanijo, jo previdno očisti z majhno, nekovinsko ščetko z mehkimi ščetinami. Ščetka mora biti čista in suha. Previdno odstrani vlakna ali umazanijo. V odprtino potisni le toliko ščetin, kot se jih tja prilega. Zasukaj ščetko, da se sprosti vsa umazanija. Umazanijo s ščetkanjem pomikaj stran od odprtine, da ne potisneš delcev še globlje vanjo. Zrahljano umazanijo obriši s krpo iz mikrovlaken.
Pozor: najprej odklopi vse kable in izklopi računalnik. Ne uporabljaj aerosolnih razpršil, topil, abrazivnih čistil ali čistil z vodikovim peroksidom, ki lahko poškodujejo površino ohišja. Za odstranjevanje umazanije ali ovir ne uporabljaj kovinskih predmetov, ker lahko tako pride do kratkega stika in poškodb. Pazi, da vlaga ne pride v odprtine, in tekočine ne razpršuj neposredno po računalniku. Ne uporabljaj stisnjenega zraka.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preizkusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih iz članka za podporo ali s preverjanjem morebitnih vzrokov, izvedi te diagnostične preizkuse in ročne preglede, da ugotoviš vzrok težave:
Vstavi formatirano kartico SD v računalnik in preveri osnovno delovanje reže za kartico SD. Prepričaj se, da je kartica pravilno vstavljena. Odstrani kartico in preveri, ali jo je mogoče odstraniti brez težav.
Preveri, ali je strojna oprema bralnika kartic SD ustrezna in ni poškodovana. Bralnik kartic SD je običajno del logične plošče.
Odpiranje in pregled računalnika
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih iz člankov za podporo ali z diagnostičnimi preizkusi, v priročniku za popravilo računalnika preveri, kako odpreti in pregledati računalnik. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.
Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Možnost popravila je na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjaj logično ploščo, ki vsebuje bralnik kartic SD.
Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Možnost popravila je na voljo na support.apple.com/repair.