Kako stopiš v stik z razvijalcem aplikacije

V trgovini App Store so kontaktni podatki razvijalcev aplikacij in tudi razvijalcev iger Apple Arcade.

Kdaj se za pomoč lahko obrneš na razvijalca aplikacije

• Če aplikacija ne deluje, vendar težava ne vpliva na druge aplikacije

• Če ne moreš uporabiti funkcije nakupa v aplikaciji, na primer bonusne ravni igre ali »odstraniti oglasov«

• Če vam je razvijalec aplikacije poslal ponudbo za naročnino po znižani ceni in imate vprašanja izpolnjevanju pogojev

Stik z razvijalcem aplikacij za iOS, iPadOS ali watchOS

1. V napravi iPhone ali iPad odpri trgovino App Store.

2. Poišči aplikacijo in jo tapni. Če ne najdete aplikacije, ki jo iščete, tapnite gumb Moj račun ali svojo fotografijo na vrhu zaslona, tapnite Aplikacije, in nato Moje aplikacije.

3. Tapnite »Ni na voljo v tej napravi [device]«, nato izberite aplikacijo.

4. Pomaknite se do razdelka Ocene in mnenja na strani izdelka aplikacije, nato tapnite Podpora za aplikacijo. Če možnost »App Support« (Podpora za aplikacije) ni prikazana, preverite, ali ste vpisani v pravi račun Apple.

   

Za aplikacije v napravi Apple Watch

Uporabi iPhone, ki je seznanjen z napravo Apple Watch, in sledi korakom za iPhone.

Stik z razvijalcem aplikacije za macOS

1. V napravi Mac odpri trgovino App Store.

2. Kliknite »Sign In« (Vpis) ali svojo fotografijo.

3. Kliknite Aplikacije in zgodovina nakupov, nato kliknite Vaše aplikacije.

4. Klikni želeno aplikacijo. Če aplikacija ni prikazana, jo poiščite v iskalnem polju.

5. Na strani izdelka aplikacije kliknite Podpora ali Podpora za aplikacijo. Če možnost »Support« (Podpora) ali »App Support« (Podpora za aplikacije) ni prikazana, preverite, ali ste vpisani v pravi račun Apple.

   

Stik z razvijalcem aplikacije za tvOS

1. Odprite trgovino App Store na televizorju Apple TV 4K ali Apple TV HD.

2. Poišči aplikacijo in jo izberi.

3. Pomaknite se na dno strani izdelka v aplikaciji. V razdelku z informacijami poišči spletno mesto razvijalca.

Stik z razvijalcem aplikacije za visionOS

1. V napravi Apple Vision Pro odprite trgovino App Store.

2. V stranski vrstici tapnite gumb za iskanje.

3. Poišči aplikacijo in jo tapni. Če ne najdete aplikacije, ki jo iščete, tapnite gumb Moj račun ali svojo fotografijo na vrhu zaslona, tapnite Aplikacije in zgodovina nakupov, in nato Vaše aplikacije.

4. Tapnite »Apple Vision« in izberite aplikacijo.

5. Pomaknite se do razdelka Ocene in mnenja na strani izdelka aplikacije, nato tapnite Podpora za aplikacije Če možnost »App Support« (Podpora za aplikacije) ni prikazana, preverite, ali ste vpisani v pravi račun Apple.

Ali nisi prejel aplikacije iz trgovine App Store?

Če imate težavo z aplikacijo, vendar je niste prejeli iz trgovine App Store, se morate obrniti neposredno na razvijalca. V spletu lahko poiščete ime aplikacije ali razvijalca in podatke za stik z njim.