Kako stopiš v stik z razvijalcem aplikacije

V trgovini App Store so kontaktni podatki razvijalcev aplikacij in tudi razvijalcev iger Apple Arcade.

Kdaj se za pomoč lahko obrneš na razvijalca aplikacije

  • Če aplikacija ne deluje, vendar težava ne vpliva na druge aplikacije

  • Če ne moreš uporabiti funkcije nakupa v aplikaciji, na primer bonusne ravni igre ali »odstraniti oglasov«

  • Če vam je razvijalec aplikacije poslal ponudbo za naročnino po znižani ceni in imate vprašanja izpolnjevanju pogojev

Stik z razvijalcem aplikacij za iOS, iPadOS ali watchOS

  1. V napravi iPhone ali iPad odpri trgovino App Store.

  2. Poišči aplikacijo in jo tapni. Če je ne najdeš, tapni gumb »My Account« (Moj račun)null ali svojo fotografijo na vrhu zaslona in nato »Apps« (Aplikacije) > »My Apps« (Moje aplikacije), tapni »Not on this [device]« (Ni v tej [napravi]) in izberi aplikacijo.

  3. Prikaže se stran aplikacije. Pomakni se do razdelka »Ratings & Reviews« (Ocene in mnenja) in tapni »App Support« (Podpora za aplikacije). Če možnost »App Support« (Podpora za aplikacije) ni prikazana, preverite, ali ste vpisani v pravi račun Apple.

    Na iPhonu se prikaže stran z opisom aplikacije za Keynote. Na vrhu je prikazanih 5 zvezdic, s katerimi lahko oceniš aplikacijo, gumb za pisanje mnenja in gumb za »App Support« (Podpora za aplikacije).

Za aplikacije v napravi Apple Watch

Uporabi iPhone, ki je seznanjen z napravo Apple Watch, in sledi korakom za iPhone.

Stik z razvijalcem aplikacije za macOS

  1. V napravi Mac odpri trgovino App Store.

  2. Kliknite »Sign In« (Vpis) ali svojo fotografijo.

  3. Prikaže se seznam aplikacij. Klikni želeno aplikacijo. Če aplikacija ni prikazana, jo poiščite v iskalnem polju.

  4. Prikaže se stran aplikacije. Klikni »Support« (Podpora) ali »App Support« (Podpora za aplikacijo). Če možnost »Support« (Podpora) ali »App Support« (Podpora za aplikacije) ni prikazana, preverite, ali ste vpisani v pravi račun Apple.

    Na računalniku Mac se prikaže App Store, ki prikazuje stran za predogled za Keynote. V spodnjem desnem kotu sta poudarjena gumba »Spletno mesto« in »Podpora«.

Stik z razvijalcem aplikacije za tvOS

  1. Odprite trgovino App Store na televizorju Apple TV 4K ali Apple TV HD.

  2. Poišči aplikacijo in jo izberi.

  3. Prikaže se stran aplikacije. Pomakni se na dno strani. V razdelku z informacijami poišči spletno mesto razvijalca.

Stik z razvijalcem aplikacije za visionOS

  1. V napravi Apple Vision Pro odprite trgovino App Store.

  2. V stranski vrstici tapni gumb za iskanjenull.

  3. Poišči aplikacijo in jo tapni. Če ga ne najdeš, tapni gumb »My Account« (Moj račun)null ali svojo fotografijo na vrhu zaslona in nato »Purchased« (Kupljeno) > »My Purchases« (Moji nakupi), tapni »Apple Vision« in izberi aplikacijo.

  4. Prikaže se stran aplikacije. Pomakni se do razdelka »Ratings & Reviews« (Ocene in mnenja) in tapni »App Support« (Podpora za aplikacije). Če možnost »App Support« (Podpora za aplikacije) ni prikazana, preverite, ali ste vpisani v pravi račun Apple.

Ali nisi prejel aplikacije iz trgovine App Store?

Če imate težavo z aplikacijo, vendar je niste prejeli iz trgovine App Store, se morate obrniti neposredno na razvijalca. V spletu lahko poiščete ime aplikacije ali razvijalca in podatke za stik z njim.

Informacije o izdelkih, ki jih ni izdelala družba Apple, ali neodvisna spletna mesta, ki jih družba Apple ne nadzoruje ali preizkuša, so na voljo brez priporočil ali podpore. Družba Apple ne prevzema nobene odgovornosti glede izbora, delovanja ali uporabe spletnih mest ali izdelkov tretjih oseb. Družba Apple ne jamči za natančnost ali zanesljivost spletnih mest tretjih oseb. Obrni se na dobavitelja, če želiš dodatne infromacije.

Datum objave: