Pridobivanje kopije podatkov, povezanih z računom Apple

Apple vam v okviru zagotavljanja nadzora nad svojimi podatki in zasebnostjo ponuja možnost, da pošljete zahtevo za kopijo podatkov, ki so povezani z vašim računom Apple. Dostop do te funkcije se razlikuje glede na državo in regijo.

O podatkih, povezanih z računom Apple

Pošljete lahko zahtevo za kopijo podatkov, ki jih Apple shranjuje in ki so povezani z vašim računom Apple. Podatki, ki jih lahko zahtevate, med drugim vključujejo:

• Podrobnosti svojega računa Apple, vključno s podatki o povezanih profilih, ki ste jih ustvarili za Apple TV, in evidencami vpisov.

• Podatki, ki jih hraniš v storitvi iCloud, kot so stiki, koledarji, opombe, zaznamki, opomniki, e-poštna sporočila, fotografije, videoposnetki in dokumenti.

• Podatki o uporabi aplikacij, povezani s storitvami iCloud, Apple Music, Game Center in drugimi storitvami.

• Evidenca vse vsebine, kupljene ali prenesene iz trgovin App Store, iTunes Store in Apple Books, ter vaša zgodovina brskanja v teh trgovinah.

• Evidence transakcij v trgovini Apple Store in s podporo družbe Apple.

• Evidence trženjskih sporočil, nastavitve in druge dejavnosti.

Za uporabnike v Evropski uniji, Združenem kraljestvu ali na Japonskem lahko ločeno zahtevate tudi naslednje podskupine podatkov:

• Podatki iz trgovine App Store

• Dejavnost potisnih obvestil in namestitve aplikacij

Vsi podatki, ki vam jih ne posredujemo, so v obliki, ki ne omogoča osebne prepoznave, ali niso povezani z vašim računom Apple in so shranjeni v obliki zapisa s celovitim šifriranjem, ki ga Apple ne more dešifrirati, ali pa jih Apple sploh ne shranjuje. Nekatere podatke smo morda hranili le krajši čas in niso več shranjeni v naših strežnikih.

Apple si prizadeva zbirati in shranjevati najmanjšo količino podatkov, potrebnih za zagotavljanje storitev, ki jih uporabljate.

Preberi več o pravilniku o zasebnosti in praksah družbe Apple

Kako poslati zahtevo za kopijo podatkov

1. Vpiši se v svoj račun Apple na strani o podatkih in zasebnosti družbe Apple.

2. Izberite »Request a copy of your data« (Zahteva za kopijo podatkov).

3. Na naslednji strani izberite podatke, ki jih želite prenesti. Če ta možnost ni prikazana, ta funkcija ni na voljo v tvoji državi ali regiji.

   • Za uporabnike v Evropski uniji, Združenem kraljestvu ali na Japonskem lahko za določene podatke, vključno s podatki v trgovini App Store ter dejavnostjo namestitve aplikacij in potisnih obvestil, nastavite enkraten ali ponavljajoči se prenos (dnevno za 30 dni ali tedensko za 180 dni).

4. Izberite »Continue« (Nadaljuj).

Ko pošljete zahtevo za kopijo svojih podatkov (ali določen podnabor podatkov), najprej preverimo, ali ste lastnik računa, ki je poslal zahtevo. Po preverjanju razvrstimo podatke, povezane z vašim računom Apple, v preprosto razumljive oblike zapisa datotek. Ko so vaši podatki pripravljeni, jih objavimo na strani o podatkih in zasebnosti ter vas obvestimo, da so na voljo. Podatke morate prenesti v 14 dneh, po tem obdobju pa so podatki odstranjeni s tega mesta, zato bo treba znova poslati zahtevo za kopijo podatkov.

Podatki, ki jih posredujemo

Vaše podatke posredujemo v izvornih ali standardnih oblikah zapisov, ki jih lahko preprosto odprete in preberete. Fotografije, videoposnetke in dokumente vam posredujemo v izvirnih oblikah zapisov. Stike, koledarje, zaznamke in e-poštna sporočila, posredujemo v oblikah zapisov, kot so .vcf, .ics, .html in .eml. Podatke o uporabi aplikacij posredujemo v obliki preglednic ali datotek v obliki zapisa .json, .csv ali .pdf.

Če potrebuješ pomoč pri razumevanju podrobnosti v podatkovnih datotekah, je ta na voljo v vodnikih za datoteke (v obliki PDF), ki opisujejo vrste podatkov, povezane z vašim računom. Če si želite ogledati informacije za določeno datoteko, izberite aplikacijo ali storitev, s katero je povezana datoteka. Te smernice so na voljo samo za datoteke, ki so jih ustvarile aplikacije in storitve, niso pa na voljo za vsebino, ki si jo ustvaril ali delil z drugimi osebami, kot so e-poštna sporočila, zapiski, dogodki koledarja, opomniki, fotografije, videoposnetki ali dokumenti, shranjeni v storitvi iCloud.

Pogosta vprašanja

Kako lahko prenesem in si ogledam svoje podatke?

Svoje podatkovne datoteke lahko prenesete in si jih ogledate v računalniku Mac ali računalniku s sistemom Windows. Te datoteke si lahko ogledate v privzetih aplikacijah v računalniku Mac ali računalniku s sistemom Windows, vključno z aplikacijo TextEdit v računalniku Mac in Beležnico v računalniku sistemu Windows.

Ali lahko prenesem svoje podatke k drugemu ponudniku ali v drugo storitev?

Da. Vaše podatke posredujemo v standardnih oblikah zapisov, ki so zasnovani tako, da jih lahko preprosto uvozite v druge storitve. Ko prejmete svoje podatke, jih lahko naložite ali prenesete v katero koli želeno storitev ali obliko zapisa.

Ko začneš prenos svojih podatkov od družbe Apple k drugemu ponudniku ali družbi Apple od drugega ponudnika, lahko stanje zahteve za prenos spremljaš na strani o podatkih in zasebnosti.

Zakaj so moji podatki o plačilu, identifikatorji naprave in e-poštni naslovi zakriti?

Določene posredovane podatke zakrijemo, vključno s podrobnostmi o vaši kreditni kartici in banki, identifikatorji naprave in e-poštnimi naslovi, in sicer zaradi varnostnih razlogov in zaščite pred krajo ali prevaro. Če te podatke potrebujete, se vpišite v svoj račun ali se obrnite na svojo banko ali ponudnika finančnih storitev.

Zakaj so podatki o datumu in uri prikazani v nepoznani obliki zapisa?

Stranke družbe Apple živijo na različnih območjih oz. v različnih časovnih pasovih. V številnih primerih lahko isti uporabnik v določenem časovnem obdobju dostopa do storitev Apple na različnih lokacijah. Zagotoviti želimo dosledno obliko zapisa, zato za obliko zapisa datuma in ure uporabljamo panožni standard Coordinated Universal Time (UTC).

Zakaj nisem prejel kopij kupljene glasbe, videoposnetkov, aplikacij in knjig?

Med podatke, ki jih posreduje Apple, spada seznam vse vsebine, kupljene ali prenesene iz trgovin App Store, iTunes Store in Apple Books. Dejanska kupljena vsebina niso osebni podatki, zato ni na voljo kot del tega nabora podatkov. Po potrebi lahko znova preneseš aplikacije in igre iz trgovine App Store, glasbo iz trgovine iTunes Store, filme in TV-oddaje iz aplikacije za Apple TV in knjige in zvočne knjige iz trgovine Apple Books.

Zakaj je beseda »biometric« (biometrično) prikazana v evidenci mojih nakupov v trgovinah App Store, iTunes Store in Apple Books?

Izraz »biometrični« pomeni, da si potrdil nakup s funkcijo Touch ID, Face ID ali Optic ID. Apple nikoli ne zbira ali shranjuje biometričnih podatkov v svojih strežnikih.

Zakaj so nekateri moji nakupi nepričakovano označeni kot unovčitve darilnih kartic?

Če dobroimetje na vaši darilni kartici ni bilo zadostno za nakup in ste nakup dokončali z lastnim načinom plačila, je ta nakup lahko prikazan kot unovčitev darilne kartice.

Zakaj so informacije o mojem paketu prostora za shranjevanje v storitvi iCloud navedene v kategoriji z informacijami o predstavnostnih storitve Apple?

Plačila, računi in druge podrobnosti o transakciji za vaše naročnine Apple upravljajo predstavnostne storitve Apple. Zato so podrobnosti o paketu prostora za shranjevanje v storitvi iCloud shranjene v predstavnostnih storitvah Apple.

Zakaj Apple shranjuje moje zdravstvene podatke?

Zdravstveni podatki so shranjeni v storitvi iCloud z namenom samodejnega posodabljanja podatkov v vseh tvojih napravah in zaradi možnosti obnovitve podatkov v primeru izgube naprave. Apple ne dostopa do teh podatkov in jih ne uporablja za noben drug namen. To funkcijo lahko izklopiš tako, da izklopiš aplikacijo Health v nastavitvah storitve iCloud.

Kako lahko dostopam do svojih zdravstvenih podatkov?

Do svojih zdravstvenih podatkov lahko dostopate na dva načina. Prenesete jih lahko kot del zahteve za podatke ali pa do podatkov dostopate neposredno v aplikaciji Health v telefonu iPhone. Če želiš do zdravstvenih podatkov dostopati neposredno v aplikaciji, tapni uporabniški profil v zgornjem desnem kotu začetnega zaslona v aplikaciji Health in izberi »Export Health Data« (Izvozi zdravstvene podatke).

Zakaj Apple shranjuje mojo zgodovino klicev?

Če se vpišeš v iCloud z računom Apple v več naprav, je tvoja zgodovina klicev shranjena in sinhronizirana tako, da lahko kličeš iz vseh svojih naprav. Apple ne dostopa do teh podatkov in jih ne uporablja za noben drug namen. To funkcijo lahko izklopiš tako, da izklopiš aplikacijo iCloud Drive v nastavitvah storitve iCloud.

Zakaj ne vidim vsebine sporočil v okviru svoje zahteve za podatke?

Vaši podatki so šifrirani v napravi in do njih ne more dostopati nihče brez gesla naprave.

Ali lahko popravim podatke, povezane z mojim računom Apple?

Da, če meniš, da so določeni osebni podatki, ki jih hrani Apple, nepravilni, lahko zahtevaš, da jih posodobimo. Vpiši se na stran svojega računa Apple. Izberi »Personal Information« (Osebni podatki), izberi ustrezne možnosti na desni in popravi podatke.

Ali lahko že poslani zahtevi dodam dodatne kategorije podatkov?

Da, zahtevate lahko dodatne kategorije podatkov. Če želite poslati dodatno zahtevo za vrsto podatkov, za katere ste že poslali zahtevo, počakajte, da obdelamo vašo trenutno zahtevo in jo odstranimo s strani za podatke in varstvo zasebnosti.

Imam več računov Ali bom prejel kopijo podatkov, ki jih hrani Apple, za vse račune?

Ne. Vsak račun Apple je enolični račun. Če želiš kopijo podatkov za več računov Apple, se vpiši v vsak posamezen račun in pošlji zahtevo za vsak račun posebej.

Imam račun Apple, ki ga upravlja moja izobraževalna ustanova. Ali lahko zahtevam kopijo svojih podatkov?

Da. Skrbnik šole ti mora najprej omogočiti vpis na stran o podatkih in zasebnosti družbe Apple. Nato lahko zahtevaš kopijo svojih podatkov za funkcije, ki so na voljo za upravljan račun Apple.

Ali obstajajo kateri koli drugi podatki, za katere lahko pošljem zahtevo ali pridobim kopijo?

Nekateri podatki, ki jih Apple shranjuje, trenutno ne spadajo v okvir standardne zahteve za podatke. Do teh podatkov lahko dostopate ali jih zahtevate ločeno.

• Zapiski primerov storitve AppleCare (vključno s podatki, ki jih morda pošlješ pri zahtevi za podporo za aplikaciji Health in ECG)in prepise klicev: zahtevaš lahko zapiske primerov, prepise in druge podatke o podpori, povezane s tvojimi klici za podporo AppleCare, kar storiš tako, da pišeš na naslov privacy_response@apple.com.

• Prepisi klicev v maloprodajni službi za stranke: če si v Združenih državah Amerike, Kanadi, na Irskem ali v Združenem kraljestvu, lahko za prepise in druge podatke iz svojih klicev zahtevaš pri strokovnjakih za maloprodajo družbe Apple tako, da pišeš na naslov privacy_response@apple.com.

• FaceTime: piši nam, če želiš zahtevati dnevnike povabil h klicu v storitvi FaceTime.

• Kartice Apple Pay: če si želiš ogledati kartice, ki jih uporabljaš s storitvijo Apple Pay, v napravi s sistemom iOS izberi »Wallet & Apple Pay« (Denarnica in Apple Pay) v oknu »Settings« (Nastavitve) ali pa obišči account.apple.com > Devices (Naprave) in nato izberi naprave, ob katerih je prikazan simbol storitve Apple Pay.

Ali lahko vzpostavim stik z družbo Apple glede upravljanja mojih podatkov?

Da. Če imaš vprašanja ali povratne informacije o pravilniku o zasebnosti družbe Apple ali drugih temah, pošlji poizvedbo o zasebnosti.