Pri aktualizovaní alebo obnovovaní iPhonu alebo iPadu sa zobrazuje chyba 53
Prečítajte si o chybe 53 a o tom, čo robiť, ak sa zobrazí na počítači.
Informácie o chybe 53
Ak sa pokúšate aktualizovať alebo obnoviť iPhone alebo iPad pomocou Findera na Macu so systémom macOS Catalina 10.15 či novším alebo pomocou iTunes na Macu so systémom macOS Mojave 10.14 či starším, prípadne na PC, môže sa zobraziť chyba 53.
Pre všetkých zákazníkov, ktorí sa stretli s chybou 53 skôr ako vo februári 2016, spoločnosť Apple vydala v systéme iOS 9.3 aktualizáciu, ktorá umožňuje úspešne obnoviť zariadenie pomocou Macu alebo PC. Pri obnovovaní zariadenia postupujte podľa krokov uvedených v tomto článku. Ak sa domnievate, že ste zaplatili za mimozáručnú výmenu zariadenia v dôsledku chyby 53, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple a informujte sa o možnostiach náhrady.
Ako by ste mali postupovať
Uistite sa, že sú v Macu nainštalované najnovšie aktualizácie softvéru. Ak používate iTunes, uistite sa, že je v zariadení nainštalovaná najnovšia verzia iTunes.
Pripojte zariadenie k počítaču pomocou USB kábla.
Keď sa zobrazia možnosti Obnoviť a Aktualizovať, kliknite na Aktualizovať. Počítač sa pokúsi preinštalovať softvér a obnoviť zariadenie bez vymazania vašich dát.1
Ak sa nemôžete dostať ďalej ako na obrazovku s logom Apple, vynúťte reštartovanie2 zariadenia. Keď sa zobrazia možnosti Obnoviť alebo Aktualizovať, kliknite na Obnoviť.
Keď sa na zariadení zobrazí obrazovka s textom Ahoj, nastavte zariadenie podľa pokynov na obrazovke.
Ak ste zariadenie v minulosti zálohovali, môžete ho nastaviť zo zálohy.
Keď sa zobrazí obrazovka týkajúca sa senzora Touch ID, klepnite na položku Nastaviť Touch ID neskôr.
Ak funkcia Touch ID nefungovala na zariadení ešte skôr, než sa zobrazila chyba 53, nebude fungovať ani po aktualizovaní alebo obnovení zariadenia. Obráťte sa na podporu spoločnosti Apple a požiadajte o informácie o možnostiach servisu Touch ID.
Ak sa pri inštalácii systému iOS 9.3 alebo novšej verzie vyskytne chyba 53, uistite sa, že počítač dokáže komunikovať so servermi spoločnosti Apple, alebo vyskúšajte iný počítač.
Ak sa obnovenie nedokončí a zobrazí sa iný kód chyby než 53, prečítajte si, ako postupovať.
Ak chcete vynútiť reštartovanie zariadenia, stlačte tlačidlo Spať/Zobudiť spolu s tlačidlom Domov alebo bočným tlačidlom a držte ich stlačené, až kým sa znova nezobrazí logo Apple.
