Na iPhone alebo iPade nemožno odosielať alebo prijímať správy
Ak iMessage nefunguje, nemôžete prijímať textové správy alebo sa vám pri odosielaní správy zobrazuje upozornenie, prečítajte si, čo robiť.
Problémy s apkou Správy po nastavení nového zariadenia
Do zariadenia sa nedoručujú správy
Problémy so skupinovými správami
Problémy s fotkami alebo videami v správach
Ak máte problémy s apkou Správy po nastavení nového zariadenia
Ak sa pri nastavovaní nového zariadenia vyskytnú problémy, ako napríklad konverzácie v apke Správy, ktoré sa zobrazujú ako samostatné vlákna, alebo odoslané správy, ktoré sa zobrazujú ako zelené bubliny správ namiesto modrých, aktualizujte si nastavenia pomocou nasledujúcich krokov:
aktualizujte zariadenie na najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS.
V apke Nastavenia klepnite na Mobilné. Uistite sa, že telefónna linka je zapnutá. Ak používate viac SIM kariet, uistite sa, že telefónne číslo, ktoré chcete používať, je vybraté a zapnuté.
V apke Nastavenia klepnite na Správy. Vypnite a znovu zapnite službu iMessage.
Klepnite na Odosielanie a prijímanie.
Klepnite na telefónne číslo, ktoré chcete používať s apkou Správy.
Ak máte po nastavení nového zariadenia problémy pri pokuse o prijatie hovoru FaceTime, môžete tiež aktualizovať nastavenia FaceTime.
Prečítajte si, čo robiť, ak sa nemôžete prihlásiť do služby iMessage alebo FaceTime
Prečítajte si, čo robiť, ak sú vaše správy zelené
Prečítajte si, čo robiť, ak sa zobrazí upozornenie Čakám na aktiváciu.
Zobrazuje sa červený výkričník
Ak sa pokúsite odoslať správu a zobrazí sa červený výkričník
s upozornením Nedoručené, postupujte takto:
Skontrolujte sieťové pripojenie.
Klepnite na červený výkričník
a potom na Skúsiť znovu.Ak sa správa stále nedá odoslať, klepnite na červený výkričník
a potom na Odoslať ako textovú správu. Správy môžu byť spoplatnené.
Správy iMessage sú texty, fotky alebo videá, ktoré môžete odoslať do iného iPhonu, iPadu, iPodu touch alebo Macu prostredníctvom Wi-Fi siete alebo mobilného dátového pripojenia. Zobrazujú sa v modrých bublinách. Všetky ostatné textové správy sa posielajú ako SMS alebo MMS a vyžadujú plán na odosielanie textových správ. Zobrazujú sa ako zelené bubliny.
Ak nemôžete odosielať alebo prijímať SMS správy, kontaktujte svojho operátora
Apku Správy môžete nastaviť tak, aby sa automaticky pokúšala odosielať správy ako SMS správy, keď služba iMessage nie je k dispozícii. Prejdite na Nastavenia > Správy a zapnite možnosť Odoslať ako SMS.
V jednom zariadení správy dostávate, ale v druhom nie
Ak máte iPhone a iné zariadenie so systémom iOS alebo iPadOS, napríklad iPad, je možné, že služba iMessage je nastavená tak, aby prijímala a odosielala správy s použitím vášho Apple ID, a nie telefónneho čísla. Kontrola, či je pre vaše telefónne číslo nastavené odosielanie a prijímanie správ:
V apke Nastavenia klepnite na Správy.
Klepnite na Odosielanie a prijímanie.
Vyberte telefónne číslo alebo e-mailovú adresu, ktorú chcete používať so správami.
Ak sa nezobrazí vaše telefónne číslo, môžete telefónne číslo svojho iPhonu prepojiť so svojím Apple ID Môžete tiež nastaviť presmerovanie textových správ, vďaka čomu budete môcť MMS a SMS správy odosielať a prijímať vo všetkých svojich zariadeniach Apple.
Ak máte problémy so skupinovou správou
Ak ste účastníkom skupinovej správy a prestanete dostávať správy, skontrolujte, či ste konverzáciu neopustili:
V Správach klepnite na skupinovú správu, z ktorej nemôžete prijímať správy.
Ak sa zobrazí správa o tom, že ste opustili konverzáciu, znamená to, že ste konverzáciu opustili alebo že vás niekto zo skupinovej správy odstránil.
K skupinovej správe sa môžete znovu pripojiť len tak, že vás niekto z príslušnej skupiny pridá. Prečítajte si, ako pridať alebo odstrániť ľudí zo skupinových správ.
Ak chcete vytvoriť novú skupinovú správu:
Otvorte Správy a klepnite na tlačidlo Napísať
.Zadajte telefónne čísla alebo e-mailové adresy kontaktov.
Napíšte správu a potom klepnite na tlačidlo Odoslať
.
Ak máte iné problémy so skupinovou správou, možno budete musieť konverzáciu vymazať V systéme iOS 16, iPadOS 16.1 a novších môžete správu obnoviť, ak ste ju vymazali za posledných 30 až 40 dní.
Ak nemôžete v správach odosielať alebo prijímať fotky a videá
Uistite sa, že máte v zariadení dostatok miesta na prijímanie obrázkov a videí.
Ak na posielanie fotiek alebo videí používate SMS alebo MMS správy, váš operátor môže nastaviť obmedzenia veľkosti príloh. Odosielanie väčších súborov môže trvať dlhšie a iPhone môže v prípade potreby prílohy v podobe fotiek a videí komprimovať. Ak sa pri pokuse o odoslanie obrázkov v plnej veľkosti vyskytne problém, môžete manuálne odoslať obrázky nižšej kvality:
V apke Nastavenia klepnite na Správy.
Klepnite na Režim nízkej kvality obrázkov.
Ďalšie kroky na vyskúšanie
Skontrolujte sieťové pripojenie. Ak chcete správu odoslať ako správu iMessage alebo MMS, potrebujete mobilné dátové pripojenie alebo Wi-Fi pripojenie. Na odoslanie SMS správy je potrebné pripojenie k mobilnej sieti. Ak zapnete Volania cez Wi-Fi, môžete SMS správy odosielať cez Wi-Fi sieť.
Overte si u operátora, či podporuje typy správ (napríklad MMS alebo SMS), ktoré sa pokúšate odoslať.
Ak sa v iPhone pokúšate odoslať skupinové MMS správy, prejdite na Nastavenia > Správy a zapnite službu MMS správy. Ak sa na iPhone nezobrazuje možnosť zapnutia služby MMS správy alebo Skupinové správy, je možné, že operátor túto funkciu nepodporuje.
Uistite sa, že je pre príslušný kontakt zadané správne telefónne číslo alebo e-mailová adresa.
Ak stále nemôžete odosielať alebo prijímať správy, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.
Ak stále nemôžete odosielať alebo prijímať SMS správy, kontaktujte svojho operátora
