Ak vám na Macu nefunguje Touch ID
Prečítajte si, čo robiť, ak nemôžete odomknúť Mac pomocou Touch ID, zaregistrovať si odtlačok prsta alebo použiť Touch ID na zadanie hesla.
Vyhľadajte senzor Touch ID
Senzor Touch ID sa nachádza v pravom hornom rohu klávesnice.
Kontrola kompatibility
Na nastavenie a používanie Touch ID na klávesnici Magic Keyboard s Touch ID potrebujete Mac s čipom Apple Silicon a systém macOS Big Sur 11.4 alebo novší.
Ak chcete na notebooku Mac s Touch ID používať vstavaný senzor Touch ID, stačí nastaviť Touch ID v sekcii Systémové nastavenia > Touch ID a heslo.
Skúste vykonať tieto kroky
Po každom kroku skúste použiť Touch ID:
Uistite sa, že máte najnovšiu verziu systému macOS.
Uistite sa, že vaše prsty aj senzor Touch ID sú čisté a suché.* Pomocou čistej handričky, ktorá nezanecháva vlákna, zotrite zo senzora Touch ID prach a nečistoty.
Senzor Touch ID by mal byť prstom úplne zakrytý. Pri skenovaní odtlačku pomocou Touch ID by ste nemali príliš rýchlo klepať ani pohybovať prstom.
Ak chcete vykonať zmeny, vyberte menu Apple () > Systémové nastavenia, kliknite na Užívatelia a skupiny a potom kliknite na Zámok
. Kliknite na Možnosti prihlásenia a uistite sa, že možnosť Automatické prihlasovanie je vypnutá.Vyberte menu Apple () > Systémové nastavenia, kliknite na Touch ID a heslo a potom zapnite nastavenie, ktoré umožňuje odomykať Mac pomocou Touch ID.
Skúste pridať iný odtlačok prsta. Vyberte menu Apple () > Systémové nastavenia, kliknite na Touch ID a heslo a potom kliknite na Pridať odtlačok.
Ak používate klávesnicu Magic Keyboard s Touch ID, vypnite ju, znova ju zapnite a potom ju pripojte k Macu pomocou USB kábla s konektorom Lightning. Po vypnutí a zapnutí klávesnice Magic Keyboard nemusí byť Touch ID k dispozícii až 10 sekúnd.
Reštartujte Mac.
Ak potrebujete zadať heslo
Ak bol Mac vypnutý, reštartovali ste ho alebo ste sa z neho odhlásili, prvýkrát sa budete musieť prihlásiť manuálne zadaním hesla. Potom sa už budete môcť prihlasovať pomocou Touch ID.
Zadať heslo namiesto použitia Touch ID môže byť potrebné aj v týchto situáciách:
Zariadenie päťkrát po sebe nerozpoznalo odtlačok vášho prsta
Zariadenie ste neodomkli posledných 48 hodín alebo dlhšie
Pokúšate sa zmeniť nastavenia na paneli Touch ID a heslo v Systémových nastaveniach.
* Vlhkosť, krémy, pot, olej, rezné rany alebo suchá pokožka môžu mať vplyv na rozpoznávanie odtlačkov prstov. Dočasne ho môžu ovplyvňovať aj niektoré činnosti, napríklad športový tréning, sprchovanie, plávanie, varenie a ďalšie situácie alebo zmeny, ktoré majú vplyv na odtlačky prstov.
