Kontrola stavu refundácie za obsah alebo apky zakúpené od spoločnosti Apple
Počkajte 24 až 48 hodín na prijatie aktualizácie od spoločnosti Apple. V prípade schválenia čas potrebný na to, aby sa peniaze objavili na vašom účte alebo výpise, závisí od spôsobu platby. Môžete prísť o prístup k refundovaným položkám.
Upozorňujeme, že ak ste už žiadosť o refundáciu odoslali, kontaktovaním spoločnosti Apple telefonicky alebo prostredníctvom četu spracovanie svojej žiadosti ani prostriedkov neurýchlite. Stav žiadosti môžete sledovať na stránke reportaproblem.apple.com alebo prostredníctvom svojej finančnej inštitúcie.
Kontrola stavu žiadosti o refundáciu
Prejdite na stránku reportaproblem.apple.com a prihláste sa pomocou svojho Apple ID.
Vyberte Check Status of Claims (Skontrolovať stav reklamácií). Ak sa položka Check Status of Claims (Skontrolovať stav reklamácií) nezobrazuje, nemáte žiadne nevybavené žiadosti o refundáciu. Prečítajte si, ako požiadať o vrátenie peňazí.
Stav zobrazíte klepnutím alebo kliknutím na Pending (Nespracované).
Kedy dostanem peniaze späť?
Ak je refundácia schválená, prostriedky sa vrátia s použitím spôsobu platby, ktorý ste použili pri kúpe položky. Tu sa dozviete, ako dlho trvá, kým sa refundácia objaví na vašom účte alebo výpise:
Kredit v obchode: Pripísanie vrátených prostriedkov na váš účet Apple môže trvať až 48 hodín.
Fakturácia prostredníctvom mobilného telefónu: Môže trvať až 60 dní, kým sa refundácia objaví na výpise. Váš operátor môže čas vybavovania ovplyvniť. Operátora môžete požiadať o aktuálne informácie.
Kreditné a debetné karty, Apple Pay, Apple Cash a všetky ostatné spôsoby platby: Môže trvať až 30 dní, kým sa refundácia objaví na výpise. Ak sa refundácia neobjaví ani po 30 dňoch, obráťte sa na svoju finančnú inštitúciu.
