Kontrola stavu žiadosti o refundáciu
- Prejdite na stránku reportaproblem.apple.com a prihláste sa pomocou svojho Apple ID.
- Vyberte Check Status of Claims (Skontrolovať stav reklamácií). Ak sa položka Check Status of Claims (Skontrolovať stav reklamácií) nezobrazuje, nemáte žiadne nevybavené žiadosti o refundáciu.
- Stav zobrazíte klepnutím alebo kliknutím na Pending (Nespracované).
Kedy dostanem peniaze späť?
Ak je refundácia schválená, prostriedky sa vrátia s použitím spôsobu platby, ktorý ste použili pri kúpe položky. Tu sa dozviete, ako dlho trvá, kým sa refundácia objaví na vašom účte alebo výpise:
Kredit v obchode: Pripísanie vrátených prostriedkov na váš účet Apple môže trvať až 48 hodín.
Fakturácia prostredníctvom mobilného telefónu: Pripísanie vrátených prostriedkov sa môže na výpise prejaviť až po 60 dňoch. Váš operátor môže čas vybavovania ovplyvniť. Operátora môžete požiadať o aktuálne informácie.
Všetky ostatné spôsoby platby: Pripísanie vrátených prostriedkov sa môže na výpise prejaviť až po 30 dňoch. Ak sa refundácia neobjaví ani po 30 dňoch, obráťte sa na svoju finančnú inštitúciu.