Pri aktualizovaní alebo obnovovaní iPhonu alebo iPadu sa zobrazuje chyba 53

Prečítajte si o chybe 53 a o tom, čo robiť, ak sa zobrazí v počítači.

Informácie o chybe 53

Ak sa pokúšate aktualizovať alebo obnoviť iPhone alebo iPad pomocou Findera v Macu so systémom macOS Catalina 10.15 alebo pomocou iTunes v Macu so systémom macOS Mojave 10.14 alebo starším, prípadne v PC, môže sa zobraziť chyba 53. 

Pre všetkých zákazníkov, ktorí sa stretli s chybou 53, spoločnosť Apple vydala v systéme iOS 9.3 aktualizáciu, ktorá umožňuje úspešne obnoviť zariadenie pomocou Macu alebo PC. Pri obnovovaní zariadenia postupujte podľa krokov uvedených v tomto článku. Ak sa domnievate, že ste v súvislosti s chybou 53 niekde zaplatili za mimozáručnú výmenu zariadenia, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple a informujte sa o možnostiach náhrady.

Ako by ste mali postupovať

  1. Ak používate iTunes v Macu alebo PC, aplikáciu zavrite.
  2. Ak je zariadenie pripojené k počítaču, odpojte ho.
  3. Uistite sa, že sú v Macu nainštalované najnovšie aktualizácie softvéru. Ak používate iTunes, uistite sa, že je v zariadení nainštalovaná najnovšia verzia iTunes.
  4. Pripojte zariadenie k počítaču pomocou USB kábla. 
  5. Na počítači vyhľadajte zariadenie.
  6. Keď sa zobrazia možnosti Obnoviť a Aktualizovať, kliknite na možnosť Aktualizovať. Počítač sa pokúsi preinštalovať softvér a obnoviť zariadenie bez vymazania vašich dát.1
  7. Ak sa nemôžete dostať ďalej ako na obrazovku s logom Apple, vynúťte reštartovanie2 zariadenia. Keď sa zobrazia možnosti Obnoviť alebo Aktualizovať, kliknite na možnosť Obnoviť.
  8. Keď sa na zariadení zobrazí obrazovka s textom Ahoj, nastavte zariadenie podľa pokynov na obrazovke.
    • Ak ste zariadenie v minulosti zálohovali, môžete ho nastaviť zo zálohy.
    • Keď sa zobrazí obrazovka týkajúca sa senzora Touch ID, klepnite na položku Nastaviť Touch ID neskôr. 
  9. Ak senzor Touch ID nefungoval na zariadení ešte skôr, než sa zobrazila chyba 53, nebude fungovať ani po aktualizovaní alebo obnovení zariadenia. Obráťte sa na podporu spoločnosti Apple a požiadajte o informácie o možnostiach servisu senzora Touch ID.

  1. Ak sa obnovenie nedokončí a zobrazí sa iný kód chyby než 53, prečítajte si, ako postupovať.
  2. Ak chcete vynútiť reštartovanie zariadenia, podržte tlačidlo Spať/Zobudiť spolu s tlačidlom Domov alebo bočným tlačidlom, až kým sa znova nezobrazí logo Apple.
Dátum zverejnenia: