Ochrana pred podvodnými e-mailmi, falošnými upozorneniami na vírus, predstieranými hovormi technickej podpory a ďalšími podvodmi

Tento článok obsahuje tipy, ako sa vyhnúť podvodom, a popisuje, čo robiť, ak si myslíte, že k vášmu Apple ID získal prístup niekto iný.

Ak sa vám pri prezeraní webu zobrazí správa, že váš iPhone, Mac alebo iné zariadenie Apple obsahuje vírus, alebo ak vám niekto zavolá, tvrdí, že je zo spoločnosti Apple, a pýta sa vás na názov vášho účtu a heslo, stali ste sa pravdepodobne obeťou podvodu.

Podvodníci využívajú všetky dostupné prostriedky, napríklad falošné e-maily, vyskakovacie reklamy, textové správy a dokonca telefonické hovory, ktorými sa od vás ľsťou snažia získať vaše osobné údaje, ako je heslo účtu Apple ID alebo informácie o kreditnej karte. Ak chcete ochrániť svoj účet a vyhnúť sa podvodným útokom, prečítajte si nasledujúce informácie.

Chráňte svoje Apple ID

S nikým nezdieľajte heslo svojho účtu Apple ID ani dočasné overovacie kódy. Spoločnosť Apple od vás pri poskytovaní podpory tieto informácie nikdy nebude požadovať.

Chráňte svoje Apple ID pomocou dvojfaktorovej autentifikácie. Prečítajte si ďalšie informácie o zabezpečení a Apple ID.

Ak si myslíte, že niekto získal prístup k vášmu Apple ID, čo najskôr si zmeňte heslo.

Ako sa vyhnúť podvodom pri posielaní a prijímaní peňazí cez Apple Pay

Posielanie a prijímanie peňazí cez Apple Pay (dostupné len v USA) je ako akákoľvek iná súkromná transakcia medzi dvomi ľuďmi. Tieto jednoduché tipy vám pomôžu vyhnúť sa podvodom.

Ak sa zobrazujú vyskakovacie upozornenia alebo reklamy

Pri prezeraní webu sa môže zobraziť vyskakovacia reklama alebo stránka upozorňujúca na problém s vaším zariadením. Môže dokonca vyzerať ako upozornenie systému macOS alebo iOS. Nič také. Ide o vyskakovacie upozornenia, ktoré vás majú ľsťou prinútiť k zavolaniu na podvodné číslo podpory alebo k zakúpeniu aplikácie, ktorá má údajne problém opraviť. Rozhodne na dané číslo nevolajte. Jednoducho danú stránku opustite alebo zatvorte okno alebo tab a pokračujte v prezeraní webu.

Ak prijmete podozrivý hovor alebo hlasovú správu

Podvodníci falšujú telefónne čísla a rôznymi lichôtkami alebo vyhrážkami vás nútia k poskytnutiu informácií, vydaniu peňazí a či dokonca k venovaniu darčekových kariet iTunes. Skôr než niekomu cez telefón poskytnete osobné údaje, vždy si najskôr overte jeho identitu. Ak vám bez ohlásenia zavolá niekto, kto tvrdí, že je zo spoločnosti Apple, zaveste a kontaktujte nás priamo.

Ak dostanete podvodný e-mail alebo textovú správu

Podvodníci sa snažia kopírovať e-maily a textové správy od serióznych spoločností a ľsťou vás tak prinútiť k zadaniu osobných údajov a hesiel. Nikdy neklikajte na odkazy ani neotvárajte prílohy v podozrivých alebo nevyžiadaných správach. Ak potrebujete zmeniť alebo aktualizovať osobné údaje, kontaktujte danú spoločnosť priamo. 

Podvody môžete odhaliť podľa týchto znakov:

  • E-mailová adresa alebo telefónne číslo nezodpovedá názvu spoločnosti, od ktorej údajne pochádza.
  • Podvodník vás kontaktoval na inej e-mailovej adrese alebo telefónnom čísle, než ktoré ste poskytli danej spoločnosti.
  • Správa začína všeobecným oslovením, ako napríklad „Vážený zákazník“. Seriózne spoločnosti uvádzajú vo vám adresovaných správach vaše meno.
  • Odkaz vyzerá ako pravý, ale presmeruje vás na webovú stránku, ktorej adresa URL nezodpovedá adrese webovej stránky danej spoločnosti.*
  • Správa sa výrazne líši od iných správ, ktoré ste od danej spoločnosti dostali v minulosti.
  • Správa požaduje osobné údaje, ako je napríklad číslo platobnej karty alebo heslo účtu.
  • Správa je nevyžiadaná a obsahuje prílohu.

Všetky pokusy o phishingové útoky a ďalšie podozrivé správy nahláste spoločnosti Apple

Ak chcete nahlásiť podozrivý e-mail, prepošlite správu spoločnosti Apple s kompletnými informáciami v hlavičke. Preposlanie e-mailu: V aplikácii Mail v systéme macOS vyberte správu a potom v menu Správa v hornej časti obrazovky vyberte možnosť Preposlať ako prílohu.

Tieto e-mailové adresy sú spoločnosťou Apple monitorované, ale je možné, že odpoveď na svoju správu nedostanete.

  • Ak ste dostali e-mail, o ktorom si myslíte, že ide o podvodný e-mail navrhnutý tak, aby vyzeral ako od spoločnosti Apple, pošlite ho na adresu reportphishing@apple.com
  • Ak chcete nahlásiť podvodné alebo iné podozrivé e-maily, ktoré ste dostali na svoju e-mailovú adresu iCloud.com, me.com alebo mac.com, pošlite ich na adresu abuse@icloud.com.
  • Ak chcete nahlásiť podvodné alebo iné podozrivé správy, ktoré ste dostali cez iMessage, klepnite pod príslušnou správou na položku Nahlásiť.

 

*Ak si chcete na Macu overiť cieľ odkazu, podržte kurzor myši na odkaze a pozrite si adresu URL v stavovom riadku. Ak sa stavový riadok v Safari nezobrazuje, vyberte položky Zobraziť > Zobraziť stavový riadok. Na zariadení so systémom iOS podržte prst na odkaze.

Informácie o produktoch, ktoré nevyrába spoločnosť Apple, alebo nezávislých webových stránkach, ktoré nekontroluje ani netestuje spoločnosť Apple, sa poskytujú bez akéhokoľvek odporúčania či podpory. Spoločnosť Apple nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s výberom, výkonom alebo používaním webových stránok alebo produktov tretích strán. Spoločnosť Apple neposkytuje žiadne vyhlásenia týkajúce sa presnosti či spoľahlivosti webových stránok tretích strán. Používanie internetu má svoje riziká. Ak potrebujete ďalšie informácie, obráťte sa na dodávateľa. Ďalšie názvy spoločností a produktov môžu byť ochrannými známkami príslušných vlastníkov.

Dátum zverejnenia: