Ak počítač nerozpoznáva iPhone alebo iPad

Keď je zariadenie zapnuté a pripojené k počítaču, malo by sa zobrazovať vo Finderi*, v apke Apple Devices alebo v iTunes.

PC s Windowsom

1. Otvorte apku Apple Devices alebo iTunes.

2. Pripojte zariadenie Apple k zariadeniu s Windowsom pomocou USB alebo USB-C kábla.

3. Ak sa vám na iPhone alebo iPade po jeho pripojení k počítaču zobrazí upozornenie „Dôverovať tomuto počítaču?“, klepnite na Dôverovať. Ak sa upozornenie nezobrazí alebo ak ste omylom klepli na Nedôverovať, resetujte nastavenia polohy a súkromia podľa návodu v článku Upozornenie „Dôverovať tomuto počítaču“.

   

Na postrannom paneli v okne apky Apple Devices sa zobrazí ikona pripojeného zariadenia.

Ak chcete zobraziť svoje zariadenie v iTunes, v hornej časti okna kliknite na tlačidlo, na ktorom je zobrazená ikona zariadenia.

Ak počítač váš iPhone alebo iPad ani potom nerozpozná, postupne vyskúšajte tieto kroky:

• Skontrolujte USB kábel a pripojenie. Po pripojení k počítaču by mal iPhone alebo iPad vydať signál alebo zavibrovať. Ak sa tak nestane, odpojte USB kábel od iPhonu alebo iPadu a skontrolujte, či sa v nabíjacom porte zariadenia nenachádzajú nečistoty.

• Vyskúšajte iný USB kábel. Kábel musí podporovať prenos údajov aj nabíjanie.

• Vyskúšajte iný USB port alebo počítač.

• Skontrolujte, či nedochádza ku konfliktom medzi softvérom.

• Skontrolujte, či používate najnovšiu verziu Windowsu.

• Skontrolujte, či používate najnovšiu verziu operačného systému iPhonu alebo iPadu.

• Aktualizujte iTunes, aktualizujte softvér Apple pre Microsoft Windows a aktualizujte ovládače prostredníctvom Správcu zariadení vo Windowse.

Ak počítač stále nerozpozná váš iPhone alebo iPad, možno budete potrebovať servis. Dohodnite si servis

Mac

1. Otvorte Finder.

2. Pripojte zariadenie Apple k Macu pomocou USB alebo USB-C kábla.

3. Ak sa vám na Macu zobrazí upozornenie „Povoliť pripojenie príslušenstva?“, kliknite na Povoliť.

   

4. Ak sa vám na iPhone alebo iPade po jeho pripojení k Macu zobrazí upozornenie „Dôverovať tomuto počítaču?“, klepnite na Dôverovať. Ak sa upozornenie nezobrazí alebo ak ste omylom klepli na Nedôverovať, resetujte nastavenia polohy a súkromia podľa návodu v článku Upozornenie „Dôverovať tomuto počítaču“.

   

Na postrannom paneli v okne Findera sa zobrazí ikona pripojeného zariadenia. Ak sa v okne Findera nezobrazuje postranný panel, v lište vyberte Zobraziť > Zobraziť postranný panel alebo stlačte kombináciu klávesov Control-Command-S.

Ak Mac váš iPhone alebo iPad ani potom nerozpozná, postupne vyskúšajte tieto kroky:

• Skontrolujte USB kábel a pripojenie. Po pripojení k Macu by mal iPhone alebo iPad vydať signál alebo zavibrovať. Ak sa tak nestane, odpojte USB kábel od iPhonu alebo iPadu a skontrolujte, či sa v nabíjacom porte zariadenia nenachádzajú nečistoty.

• Vyskúšajte iný USB kábel. Kábel musí podporovať prenos údajov aj nabíjanie.

• Vyskúšajte iný USB port alebo Mac.

• Skontrolujte VPN a ďalší bezpečnostný softvér od iných výrobcov..

• Skontrolujte, či používate najnovšiu verziu systému macOS.

• Skontrolujte, či používate najnovšiu verziu operačného systému iPhonu alebo iPadu.

Ak počítač stále nerozpozná váš iPhone alebo iPad, možno budete potrebovať servis. Dohodnite si servis