Zobrazenie histórie nákupov v obchode App Store, iTunes Store a ďalších mediálnych službách Apple

Ak chcete zobraziť zoznam apiek, predplatného, hudby a ďalšieho obsahu, ktorý ste si nedávno kúpili, vyhľadajte históriu nákupov online.

Zobrazenie histórie nákupov

  1. Prejdite na stránku reportaproblem.apple.com.
  2. Prihláste sa pomocou Apple ID a hesla.
  3. Zobrazí sa zoznam vašich nedávnych nákupov. Ak neviete, za čo vám bola naúčtovaná platba, no poznáte sumu, vyhľadajte ju. Ak hľadáte informácie o starších nákupoch, vyhľadajte históriu nákupov v Nastaveniach alebo v nastaveniach účtu na svojom zariadení.

Prečítajte si, čo robiť, ak nemôžete nájsť hľadanú položku alebo ak nájdete neočakávané poplatky.

Ak ste si zakúpili predplatné, ktoré už nechcete, môžete ho zrušiť.


Vyhľadanie informácií o starších nákupoch

Ak v histórii nákupov na stránke reportaproblem.apple.com nemôžete nájsť položku, pozrite si históriu nákupov v Nastaveniach na iPhone alebo iPade. Prípadne si pozrite históriu nákupov v Nastaveniach účtu na počítači.

Na iPhone alebo iPade

  1. Otvorte apku Nastavenia.
  2. Klepnite na svoje meno a potom na Médiá a nákupy. 
  3. Klepnite na Zobraziť účet. Môže sa zobraziť výzva na prihlásenie.
  4. Klepnite na História nákupov.
    iPhone so zobrazenou položkou menu História nákupov v Nastaveniach.
  5. Zobrazí sa vaša história nákupov. Klepnite na Posledných 90 dní a potom vyberte iné obdobie.

Prečítajte si, čo robiť, ak nemôžete nájsť hľadanú položku alebo ak nájdete neočakávané poplatky.

Na Macu

  1. Otvorte apku Hudba. 
  2. V menu Účet v hornej časti obrazovky vyberte Nastavenia účtu. Môže sa zobraziť výzva na prihlásenie.
  3. Na stránke s informáciami o účte rolujte nadol do časti História nákupov. Vedľa záznamu Posledný nákup kliknite na Zobraziť všetko.
    Mac so zobrazenou časťou História nákupov na stránke s informáciami o účte s vybratou položkou „Zobraziť všetko“.
  4. Zobrazenie histórie nákupov môže chvíľu trvať. Kliknite na Vyberte rozsah. Alebo vyberte Posledných 90 dní a potom vyberte obdobie.

Prečítajte si, čo robiť, ak nemôžete nájsť hľadanú položku alebo ak nájdete neočakávané poplatky.

Na PC s Windowsom

  1. Otvorte iTunes.
  2. V menu Účet vyberte Zobraziť môj účet. Môže sa zobraziť výzva na prihlásenie.
  3. Na stránke s informáciami o účte rolujte nadol do časti História nákupov. Vedľa záznamu Posledný nákup kliknite na Zobraziť všetko.
  4. Zobrazenie histórie nákupov môže chvíľu trvať. Kliknite na Posledných 90 dní a potom vyberte iné obdobie.


V histórii nákupov nemôžete nájsť položku

Nemôžete nájsť hľadanú položku? Ak máte viac ako jedno Apple ID, je možné, že ste sa pri nákupe prihlásili pomocou iného Apple ID. Prihláste sa pomocou druhého Apple ID a znova skontrolujte históriu nákupov.

Ak ste e-mailom dostali podozrivé hlásenie o nákupe, je možné, že nepochádza od spoločnosti Apple alebo neodráža skutočné poplatky vo vašom účte. Prečítajte si, ako identifikovať pravé e-maily zo služby App Store alebo iTunes Store.


Ak nájdete nákupy, ktoré nerozpoznávate, alebo neočakávané poplatky

Informácie o produktoch, ktoré nevyrába spoločnosť Apple, alebo nezávislých webových stránkach, ktoré nekontroluje ani netestuje spoločnosť Apple, sa poskytujú bez akéhokoľvek odporúčania či podpory. Spoločnosť Apple nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s výberom, výkonom alebo používaním webových stránok alebo produktov tretích strán. Spoločnosť Apple neposkytuje žiadne vyhlásenia týkajúce sa presnosti či spoľahlivosti webových stránok tretích strán. Ak chcete získať ďalšie informácie, obráťte sa na dodávateľa.

Dátum zverejnenia: