Zobrazenie histórie nákupov v obchode App Store alebo iTunes Store

Prečítajte si, ako zobraziť zoznam aplikácií, skladieb, filmov, TV seriálov, kníh a ďalšieho obsahu, ktorý ste si kúpili pomocou svojho účtu Apple ID.

Keď si v obchode App Store alebo iTunes Store kúpite nejaký obsah, alebo keď pomocou svojho účtu Apple ID uskutočníte iný digitálny nákup, môžete si zakúpenú položku znova stiahnuť do ľubovoľného kompatibilného zariadenia. Ak si chcete pozrieť úplný zoznam nákupov v chronologickom poradí, môžete si pozrieť históriu nákupov. V histórii nákupov môžete používať tieto funkcie:

  • zistiť, kedy bola objednávka fakturovaná na váš účet;
  • zobraziť si dátum zakúpenia;
  • znova odoslať e-mailové potvrdenia;
  • nahlásiť problém alebo požiadať o refundáciu;
  • vyhľadať nákup podľa naúčtovanej sumy (na webe);
  • zobraziť si použitý spôsob platby.


Ak momentálne nie ste prihlásený pomocou toho istého účtu Apple ID, ktorý používate na nakupovanie v obchodoch App Store a iTunes Store, ak používate iné zariadenie alebo ak svoje nákupy nevidíte, použite nasledujúci postup.

 

V tomto zozname môžete vidieť úhrady predplatného, ale prostredníctvom histórie nákupov sa predplatné nedá spravovať. Prečítajte si, ako zobraziť alebo zrušiť predplatné.

V iPhone, iPade alebo iPode touch

  1. Prejdite do menu Nastavenia > [vaše meno] > iTunes a App Store.
  2. Klepnite na svoj účet Apple ID a potom na položku Zobraziť Apple ID. Môže sa zobraziť výzva na prihlásenie pomocou účtu Apple ID.
    Ak používate Rodinné zdieľanie, v histórii nákupov sa budú zobrazovať nákupy uskutočnené pomocou vášho účtu Apple ID, nie však nákupy ostatných členov rodiny. Ak si chcete zobraziť nákupy ostatných členov rodiny, prihláste sa pomocou ich účtu Apple ID.
  3. Potiahnutím nahor prejdite do časti História nákupov a klepnite na ňu.
    iPhone X s obrazovkou Nastavenia účtu. Je zvýraznená položka História nákupov.

Nákupy sú zoskupené podľa dátumu, keď vám boli naúčtované prostredníctvom evidovaného spôsobu platby. V hornej časti histórie sa môže zobrazovať sekcia Nespracované. V tejto sekcii sú uvedené položky, ktoré vám ešte neboli naúčtované. Predvolene sa v histórii nákupov zobrazujú iba nákupy za posledných 90 dní. Ak chcete tento rozsah zmeniť, v hornej časti obrazovky klepnite na položku Posledných 90 dní a vyberte nový rozsah. Prečítajte si, čo robiť, ak stále nemôžete nájsť požadovaný nákup alebo ak sa vám zobrazujú neznáme poplatky.

Klepnutím na ikonu > napravo od celkovej fakturovanej sumy si zobrazíte detaily faktúry vrátane dátumu fakturácie a ID objednávky. Ak bola celková suma väčšia ako nula, môžete si klepnutím na položku Znova odoslať v dolnej časti obrazovky detailov faktúry nechať poslať e-mailom nové potvrdenie.

iPhone X so vzorovou faktúrou v histórii nákupov.

Klepnutím na položku vo faktúre si zobrazíte dátum zakúpenia alebo stiahnutia danej položky (tento dátum sa môže líšiť od dátumu fakturácie) a názov zariadenia, pomocou ktorého ste si ju kúpili alebo stiahli. Ak chcete požiadať o refundáciu, klepnutím na položku Nahlásiť problém otvorte webovú stránku na podanie žiadosti o refundáciu.

iPhone X s ďalšími informáciami o konkrétnej položke vo vzorovej faktúre. Pod informáciami sa zobrazuje tlačidlo Nahlásiť problém.

Ak máte opakované poplatky, prečítajte si, ako zmeniť alebo zrušiť predplatné.


V Macu alebo PC

  1. Otvorte iTunes.
  2. V lište v hornej časti obrazovky počítača alebo v hornej časti okna iTunes vyberte položky Účet > Zobraziť môj účet.
    Okno iTunes s otvoreným menu Účet. V menu je vybraná položka Zobraziť môj účet.
  3. Prihláste sa pomocou účtu Apple ID a potom kliknite na položku Zobraziť účet.
    Ak používate Rodinné zdieľanie, v histórii nákupov sa budú zobrazovať nákupy uskutočnené pomocou vášho účtu Apple ID, nie však nákupy ostatných členov rodiny. Ak si chcete zobraziť nákupy ostatných členov rodiny, prihláste sa pomocou ich účtu Apple ID.
  4. Na stránke s informáciami o účte rolujte nadol do časti História nákupov. Napravo od položky Posledný nákup kliknite na položku Zobraziť všetko. Zobrazenie histórie nákupov môže chvíľu trvať.
    Okno iTunes so zobrazenou obrazovkou Informácie o účte.

Nákupy sú zoskupené podľa dátumu, keď vám boli naúčtované prostredníctvom evidovaného spôsobu platby. V hornej časti histórie sa môže zobrazovať sekcia Nespracované. V tejto sekcii sú uvedené položky, ktoré vám ešte neboli naúčtované. Predvolene sa v histórii nákupov zobrazujú iba nákupy za posledných 90 dní. Ak chcete tento rozsah zmeniť, v hornej časti obrazovky kliknite na položku Posledných 90 dní a vyberte nový rozsah. Prečítajte si, čo robiť, ak stále nemôžete nájsť požadovaný nákup alebo ak sa vám zobrazujú neznáme poplatky.

Okno iTunes so vzorovou faktúrou v histórii nákupov.

Kliknutím na ID objednávky napravo od dátumu objednávky zobrazíte detaily faktúry vrátane dátumu fakturácie. Ak bola celková suma väčšia ako nula, môžete si klepnutím na položku Znova odoslať v dolnej časti sekcie detailov faktúry nechať poslať e-mailom nové potvrdenie.

Okno iTunes s ďalšími informáciami o položkách vo vzorovej faktúre.

Kliknutím na položku Viac pod cenou položky si zobrazíte dátum zakúpenia alebo stiahnutia danej položky (tento dátum sa môže líšiť od dátumu fakturácie) a názov zariadenia, pomocou ktorého ste si ju kúpili alebo stiahli. Ak chcete požiadať o refundáciu, kliknutím na položku Nahlásiť problém otvorte webovú stránku na podanie žiadosti o refundáciu.

Ak máte opakované poplatky, prečítajte si, ako zmeniť alebo zrušiť predplatné.


Prostredníctvom webu

V prehliadači na ľubovoľnom zariadení si môžete pozrieť nákupy za posledných 90 dní. Prejdite na stránku reportaproblem.apple.com a prihláste sa pomocou účtu Apple ID a hesla, ktoré používate na nakupovanie v obchode App Store alebo iTunes Store. Prečítajte si, čo robiť, ak potrebujete pomoc s kódom dvojzložkovej autorizácie.

Ak používate Rodinné zdieľanie, uvidíte nákupy, ktoré ste uskutočnili pomocou svojho účtu Apple ID, nie však nákupy ostatných členov rodiny. Ak si chcete zobraziť nákupy ostatných členov rodiny, prihláste sa pomocou ich účtu Apple ID.

Na karte Purchases (Nákupy)

Okno Safari so stránkou reportaproblem.apple.com, na ktorej je vybraná karta Purchases (Nákupy).

Klepnite alebo kliknite na kartu Purchases (Nákupy) a potom si klepnutím alebo kliknutím na položku All (Všetko) zobrazte zoznam všetkých nákupov za posledných 90 dní (okrem platieb za službu Apple Music a úložisko v iCloude). Ak si chcete zobraziť poplatky za službu Apple Music alebo úložisko v iCloude alebo ak si chcete zobraziť poplatky staršie ako 90 dní, pozrite si históriu nákupov v Nastaveniach alebo iTunes.

Ak chcete požiadať o refundáciu, klepnite alebo kliknite na tlačidlo Report a Problem (Nahlásiť problém).

Ak máte opakované poplatky, prečítajte si, ako zmeniť alebo zrušiť predplatné.

Na karte Receipts (Potvrdenia o nákupe)

Klepnutím alebo kliknutím na kartu Receipts (Potvrdenia o nákupe) si zobrazíte potvrdenia o nákupoch za posledných 90 dní. Uvidíte tu aj konkrétnu sumu naúčtovanú prostredníctvom spôsobu platby, ktorý máte evidovaný, a ako boli konkrétne nákupy zoskupené. Môžete tiež hľadať podľa naúčtovanej sumy. Ak si chcete zobraziť poplatky staršie ako 90 dní, pozrite si históriu nákupov v Nastaveniach alebo iTunes.

Nákupy sú zoskupené podľa dátumu, keď vám boli naúčtované prostredníctvom evidovaného spôsobu platby. V hornej časti histórie sa môže zobrazovať sekcia Pending (Nespracované). V tejto sekcii sú uvedené položky, ktoré vám ešte neboli naúčtované. Prečítajte si, čo robiť, ak stále nemôžete nájsť požadovaný nákup alebo ak sa vám zobrazujú neznáme poplatky.

Okno Safari so stránkou reportaproblem.apple.com, na ktorej je zobrazené vzorové potvrdenie o nákupe.

Klepnutím alebo kliknutím na tlačidlo Receipt (Potvrdenie o nákupe) napravo od celkovej fakturovanej sumy si zobrazíte detaily faktúry vrátane dátumu fakturácie a ID objednávky. Ak bola celková suma väčšia ako nula, môžete v dolnej časti detailov faktúry klepnúť alebo kliknúť na položku Print (Tlačiť) a faktúru si vytlačiť, prípadne si ju môžete klepnutím alebo kliknutím na položku Send (Odoslať) nechať poslať e-mailom.


Ak nákup nemôžete nájsť alebo ho nespoznávate


Ďalšie informácie


Dostupnosť obchodov a ich funkcie sa môžu líšiť v závislosti od krajiny alebo oblasti. Prečítajte si o dostupnosti služieb vo vašej krajine alebo oblasti.

Informácie o produktoch, ktoré nevyrába spoločnosť Apple, alebo nezávislých webových stránkach, ktoré nekontroluje ani netestuje spoločnosť Apple, sa poskytujú bez akéhokoľvek odporúčania či podpory. Spoločnosť Apple nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s výberom, výkonom alebo používaním webových stránok alebo produktov tretích strán. Spoločnosť Apple neposkytuje žiadne vyhlásenia týkajúce sa presnosti či spoľahlivosti webových stránok tretích strán. Používanie internetu má svoje riziká. Ak potrebujete ďalšie informácie, obráťte sa na dodávateľa. Ďalšie názvy spoločností a produktov môžu byť ochrannými známkami príslušných vlastníkov.

Dátum zverejnenia: