Žiadosť o refundáciu v prípade aplikácií a obsahu zakúpeného od spoločnosti Apple

Niektoré nedávne nákupy v App Store, iTunes Store, Apple Books alebo v iných službách Apple môžu spĺňať nároky na refundáciu. Žiadosť o refundáciu môžete odoslať z ľubovoľného zariadenia s webovým prehliadačom.

Odoslanie žiadosti o refundáciu pomocou ľubovoľného zariadenia

  1. Prejdite na stránku reportaproblem.apple.com
  2. Prihláste sa pomocou účtu Apple ID a hesla.
  3. Ak sa vám vedľa položky, za ktorú chcete požiadať o refundáciu, zobrazí tlačidlo Nahlásiť alebo Nahlásiť problém, kliknite naň.
  4. Podľa pokynov na stránke vyberte dôvod, prečo chcete refundáciu, a odošlite žiadosť.

Ak nemôžete požiadať o refundáciu na stránke reportaproblem.apple.com

Ak platba čaká na spracovanie, zatiaľ o refundáciu žiadať nemôžete. Keď sa platba spracuje, skúste o refundáciu požiadať znova.

Ak máte nezaplatenú objednávku, pred žiadosťou o refundáciu ju musíte zaplatiť. Možno bude potrebné aktualizovať platobné údaje.

Kontaktovanie podpory spoločnosti Apple

Ak chcete získať viac informácií o žiadostiach o refundáciu, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple.

Máte problém s predplatným?

Môžete požiadať o refundáciu za posledné fakturačné obdobie. Môžete tiež zrušiť predplatné.

Ak ste vy alebo člen rodiny kúpili položku omylom

Ak ste vy alebo člen rodiny kúpili položku omylom, na zabránenie neúmyselným nákupom v budúcnosti nastavte Čas pred obrazovkou. Pri nákupoch môžete vyžadovať zadanie hesla, obmedziť niektoré typy nákupov alebo nákupy úplne zakázať.

Nastavenie funkcie Čas pred obrazovkou >

Niektoré nákupy nespĺňajú nároky na refundácie. Podrobnosti nájdete v obchodných podmienkach mediálnych služieb spoločnosti Apple.

Dostupnosť obchodov a ich funkcie sa môžu líšiť v závislosti od krajiny alebo oblasti. Prečítajte si, čo je dostupné vo vašej krajine alebo oblasti.

Dátum zverejnenia: