Žiadosť o refundáciu v prípade aplikácií a obsahu zakúpeného od spoločnosti Apple

Niektoré nákupy v App Store, iTunes Store, Apple Books alebo v iných službách Apple môžu spĺňať nároky na refundáciu. Žiadosť o refundáciu môžete odoslať z ľubovoľného zariadenia s webovým prehliadačom.

Ako požiadať o refundáciu

  1. Prejdite na stránku reportaproblem.apple.com
  2. Prihláste sa pomocou účtu Apple ID a hesla.
  3. Ak sa vám vedľa položky, za ktorú chcete požiadať o refundáciu, zobrazí tlačidlo Nahlásiť alebo Nahlásiť problém, kliknite naň.
  4. Podľa pokynov na stránke vyberte dôvod, prečo chcete refundáciu, a odošlite žiadosť.

Ak nemôžete požiadať o refundáciu na stránke reportaproblem.apple.com

Ak platba čaká na spracovanie, zatiaľ o refundáciu žiadať nemôžete. Keď sa platba spracuje, skúste o refundáciu požiadať znova.

Ak máte nezaplatenú objednávku, pred žiadosťou o refundáciu ju musíte zaplatiť. Možno bude potrebné aktualizovať platobné údaje.

Viac informácií o refundáciách

Prečítajte si, ako dlho trvá vybavenie refundácie.

Ak chcete získať ďalšie informácie o žiadostiach o refundáciu alebo informácie o iných refundáciách, ktoré si nemožno vyžiadať na stránke reportaproblem.apple.com, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple.

Máte problém s predplatným?

Môžete požiadať o refundáciu. Môžete tiež zrušiť predplatné.

Ak ste vy alebo člen rodiny kúpili položku omylom

Ak ste vy alebo člen rodiny kúpili položku omylom, na zabránenie neúmyselným nákupom v budúcnosti nastavte Čas pred obrazovkou. Pri nákupoch môžete vyžadovať zadanie hesla, obmedziť niektoré typy nákupov alebo nákupy úplne zakázať. Nastavte funkciu Čas pred obrazovkou.

 

Nároky na refundáciu sa v jednotlivých krajinách alebo oblastiach môžu líšiť. Podrobnosti nájdete v obchodných podmienkach mediálnych služieb spoločnosti Apple. V krajinách a oblastiach so zákonmi o ochrane spotrebiteľa sa práva používateľov zachovávajú na základe tejto ochrany. V Austrálii a na Novom Zélande sa práva spotrebiteľov zachovávajú na základe platných zákonov a nariadení o ochrane spotrebiteľa.

Dostupnosť obchodov a ich funkcie sa môžu líšiť v závislosti od krajiny alebo oblasti. Prečítajte si o dostupnosti funkcií vo vašej krajine alebo oblasti.

Dátum zverejnenia: