Referenčné kódy Diagnostiky Apple
Prečítajte si viac o referenčných kódoch zobrazených vo výsledkoch testu Diagnostiky Apple.
Keď otestujete Mac pomocou Diagnostiky Apple, výsledky testu obsahujú jeden alebo viacero z týchto referenčných kódov.
Ak na základe týchto informácií problém nemožno odstrániť, kontaktujte spoločnosť Apple alebo odneste Mac k autorizovanému poskytovateľovi servisných služieb pre produkty Apple (AASP), do predajne Apple Store alebo k nezávislému poskytovateľovi opráv. Poskytnite kód z testu. Originálne diely Apple sú k dispozícii aj pre mimozáručné opravy prostredníctvom služby Self Service Repair.*
Kód | Definícia | Ďalšie informácie |
|---|---|---|
ADP000 | Nenašli sa žiadne problémy | Nenašli sa žiadne problémy. |
ALS001 | Je možné, že ide o problém so senzorom okolitého osvetlenia. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
BMT001 BMT003 BMT004 BMT005 | Je možné, že ide o problém so senzorom Touch ID. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
CEH001 CEH002 | Je možné, že ide o problém s úchytom krytu. | Západka krytu je možno odomknutá. Skontrolujte, či je západka v polohe úplného uzamknutia, a potom test spustite znova. Ak sa tento kód vyskytne znova, môže byť potrebné vykonať ďalšie kroky riešenia problémov. Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
CNT001 CNT002 CNT003 CNT004 CNT005 CNT006 CNT007 | Je možné, že ide o problém s hardvérom siete Ethernet. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 | Je možné, že ide o problém s Wi‑Fi hardvérom. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
CNW007 CNW008 | Nezistili sa žiadne Wi-Fi siete: V dosahu nie sú žiadne Wi-Fi siete alebo môže dochádzať k problému s hardvérom Wi-Fi. | Zopakujte test v dosahu Wi-Fi siete.Ak sa tento kód vyskytne znova, môže byť potrebné vykonať ďalšie kroky riešenia problémov. Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
DFR001 | Je možné, že ide o problém s Touch Barom. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
IMU001 | Je možné, že ide o problém s akcelerometrom alebo gyroskopom. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
LAS001 LAS002 LAS003 LAS004 | Je možné, že ide o problém so senzorom otvorenia/zatvorenia. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 | Je možné, že ide o problém s kamerou. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
NDD001 | Je možné, že ide o problém s USB hardvérom. | Odpojte všetky externé zariadenia okrem klávesnice, myši a ethernetového adaptéra (ak existuje). Zopakujte test.Ak sa tento kód vyskytne znova, môže byť potrebné vykonať ďalšie kroky riešenia problémov. Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
NDK001 NDK003 NDK004 | Je možné, že ide o problém s klávesnicou. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
NDL001 | Je možné, že ide o problém s Bluetooth hardvérom. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
NDR001 NDR003 NDR004 NDR005 NDR006 | Je možné, že ide o problém s trackpadom. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
NDR007 | Zistilo sa externé vstupné zariadenie. | Odpojte všetky externé vstupné zariadenia a zopakujte test. |
NDR008 | Je možné, že ide o problém s trackpadom. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 | Je možné, že ide o problém s Thunderbolt hardvérom. | Odpojte externé Thunderbolt zariadenia a zopakujte test.Ak sa tento kód vyskytne znova, môže byť potrebné vykonať ďalšie kroky riešenia problémov. Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
NNN001 | Nebolo detegované sériové číslo. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 | Je možné, že ide o problém s radičom na správu systému (SMC). | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
PFR001 | Je možné, že ide o problém s firmvérom počítača. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
PPF001 PPF003 PPF004 | Je možné, že ide o problém s ventilátorom. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
PPM001 | Je možné, že ide o problém s pamäťovým modulom. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 PPM016 | Je možné, že ide o problém so vstavanou pamäťou. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
PPN001 PPN002 | Je možné, že ide o problém so systémom správy napájania. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
PPP001 PPP002 PPP003 PPP004 PPP005 PPP006 PPP007 PPP008 | Je možné, že ide o problém s napájacím adaptérom. | Uistite sa, že používate správny napájací adaptér, odpojte napájací adaptér od počítača a zásuvky elektrickej siete a potom ho znova pripojte. Zopakujte test. Ak sa tento kód vyskytne znova, môže byť potrebné vykonať ďalšie kroky riešenia problémov. Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
PPP017 | Obidva porty 35 W napájacieho adaptéra Apple s dvomi USB-C portmi sa používajú. | Keď je spustená Diagnostika Apple s použitím 35 W napájacieho adaptéra Apple s dvomi USB-C portmi, používajte len jeden z nabíjacích portov. |
PPP020 | Nezistil sa žiadny napájací adaptér. | Uistite sa, že používate správny napájací adaptér, odpojte napájací adaptér od počítača a zásuvky elektrickej siete a potom ho znova pripojte. Zopakujte test. Ak sa tento kód vyskytne znova, môže byť potrebné vykonať ďalšie kroky riešenia problémov. Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
PPR001 | Je možné, že ide o problém s procesorom. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
PPT001 | Batéria sa nenašla. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
PPT002 PPT003 | Batériu bude čoskoro potrebné vymeniť. Funguje normálne, ale má nižšiu nabíjaciu kapacitu, než keď bola nová. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
PPT004 | Batéria vyžaduje servis. Batéria nefunguje normálne, aj keď ste si nemuseli všimnúť zmenu jej správania alebo nabíjacej kapacity. Batériu môžete naďalej používať bez rizika poškodenia počítača, aj keď ešte nebude skontrolovaná. | Ak používate Mac s procesorom Intel, tento výsledok môžete potvrdiť pomocou Diagnostiky Apple cez internet: vyberte v menu Apple () položku Vypnúť. Potom znova zapnite Mac a okamžite stlačte klávesovú skratku Option + D a podržte ju stlačenú, kým sa nespustí Diagnostika Apple. Ak sa tento kód vyskytne znova alebo používate Mac s čipom Apple Silicon, kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
PPT005 | Batéria je nesprávne nainštalovaná. Vypnite počítač a nepoužívajte ho. Počítač vyžaduje servis. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
PPT006 | Batéria vyžaduje servis. Batéria nefunguje normálne, aj keď ste si nemuseli všimnúť zmenu jej správania alebo nabíjacej kapacity. Batériu môžete naďalej používať bez rizika poškodenia počítača, aj keď ešte nebude skontrolovaná. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
PPT007 | Batériu je potrebné vymeniť. Batéria funguje normálne, má však podstatne nižšiu nabíjaciu kapacitu oproti tomu, keď bola nová. Batériu môžete naďalej používať bez rizika poškodenia počítača, až kým ju nevymeníte. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 | Je možné, že ide o problém s čítačkou SD kariet. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
VDH001 VDH002 VDH003 VDH004 | Je možné, že ide o problém s úložným zariadením. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
VDH005 | Nie je možné spustiť Obnovu macOS. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD006 VFD007 | Je možné, že ide o problém s displejom alebo grafickým procesorom. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
VFD008 VFD009 | Je možné, že ide o problém s ovládačom alebo ovládačmi HDMI (ak je počítač vybavený viac než jedným portom HDMI). | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
VFD010 | Je možné, že ide o problém s kartou vstupu/výstupu Apple. | Ak je v počítači nainštalovaná karta vstupu/výstupu Apple, znova ju zasuňte a potom znova spustite test. Ak kartu zasuniete znova a zobrazí sa tento kód, môže byť potrebné ďalšie riešenie problémov. Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. Ak kartu vstupu/výstupu Apple odinštalujete, tento kód sa očakáva. |
VFF001 VFF002 VFF003 | Je možné, že ide o problém s audiohardvérom. | Kontaktujte spoločnosť Apple alebo vezmite počítač k autorizovanému poskytovateľovi servisu produktov Apple alebo do obchodu Apple Store a zistite, ktoré služby a možnosti podpory sú k dispozícii. |
* Nezávislí poskytovatelia opráv majú prístup k originálnym dielom, nástrojom, školeniam, servisným príručkám, diagnostike a zdrojom informácií od spoločnosti Apple. Na opravy vykonané nezávislými poskytovateľmi opráv sa nevzťahujú záruka spoločnosti Apple ani programy AppleCare, no môže sa na ne vzťahovať vlastná záruka na opravy príslušného poskytovateľa opráv. Svojpomocná oprava poskytuje prístup k originálnym dielom Apple, nástrojom a príručkám oprav, aby si zákazníci, ktorí majú skúsenosti so zložitými opravami elektronických zariadení, mohli vykonávať mimozáručné opravy sami. Svojpomocná oprava je v súčasnosti k dispozícii v určitých krajinách alebo oblastiach pre konkrétne modely počítačov Mac uvedené na trh v roku 2020 alebo neskôr. Ak si chcete pozrieť príručky k opravám a objednať si náhradné diely pre príslušné modely, prejdite na stránku svojpomocnej opravy.