Ak sa na Apple TV zobrazuje hlásenie „Sieťová chyba“ alebo „Žiadny internet“
V apke Domácnosť sa môže zobraziť hlásenie „Sieťová chyba“ alebo „Žiadny internet“, ak Apple TV nedokáže komunikovať s vašou Wi-Fi sieťou alebo aktívnym centrom domácnosti.
Najskôr vyskúšajte tieto kroky
Uistite sa, že modem a router sú pripojené k napájaniu, a potom ich reštartujte.
Uistite sa, že Apple TV aj iPhone sú pripojené k tej istej preferovanej Wi-Fi sieti.
Ak chcete zmeniť sieť, ku ktorej je zariadenie Apple TV pripojené, prejdite na Nastavenia, prejdite na Sieť, vyberte Wi-Fi a potom zo zoznamu vyberte sieť.
Ak chcete zmeniť sieť, ku ktorej je váš iPhone pripojený, otvorte apku Nastavenia a klepnite na Wi-Fi.
Ďalšia pomoc
Ak potrebujete pomoc s nastaveniami a konfiguráciou siete alebo ak nie ste správcom svojej siete, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb alebo správcu siete.
Žiadny internet
Ak sú váš modem a router pripojené k napájaniu, no kontrolky nesvietia trvale, takže neindikujú pripojenie k internetu, môže ísť o výpadok internetu.
Mnoho poskytovateľov internetových služieb má špecializované webové stránky alebo apky na hlásenie a sledovanie výpadkov. Pozrite si webovú stránku alebo apku vášho poskytovateľa a zistite, či vo vašej oblasti nemohlo dôjsť k výpadku.
Nepripojená Wi-Fi sieť
Apple TV môže byť príliš ďaleko od routera alebo prístupového bodu. Skúste Apple TV presunúť bližšie k routeru alebo prístupovému bodu a odstráňte potenciálne zdroje rušenia bezdrôtového signálu.
Nezhoda siete
Uistite sa, že Apple TV a aktívne centrum domácnosti sú v tej istej sieti.
Ak chcete zmeniť sieť, ku ktorej je zariadenie Apple TV pripojené, prejdite na Nastavenia, prejdite na Sieť, vyberte Wi-Fi a potom zo zoznamu vyberte sieť.
Skontrolovať, ktoré centrum domácnosti je aktívne, môžete v apke Domácnosť. Klepnite na tlačidlo Viac
, klepnite na Nastavenia domácnosti a potom klepnite na Centrá a mosty v domácnosti. Skontrolovať, ku ktorej sieti je aktívne centrum domácnosti pripojené, môžete v apke Domácnosť. Na karte Domácnosť klepnite na aktívne centrum domácnosti a potom klepnite na ikonu Nastavenia
.
Nedostupné centrum domácnosti
Ak sú všetky vaše zariadenia v tej istej sieti, no vaše centrum domácnosti je nedostupné, je možné, že nastavenie routera bráni centru domácnosti v pripojení k sieti. Skontrolujte pravidlá brány firewall v konfigurácii routera a ďalšie nastavenia, ktoré môžu blokovať centrum domácnosti.
DHCP
Protokol DHCP (protokol dynamickej konfigurácie hostiteľa) prideľuje IP adresy zariadeniam v sieti. Každá IP adresa identifikuje zariadenie v sieti a umožňuje mu komunikovať s ostatnými zariadeniami v sieti a na internete.
V sieti by ste mali mať iba jeden DHCP server. Ak je v tej istej sieti viacero DHCP serverov, konflikty IP adries môžu niektorým zariadeniam brániť v pripojení na internet alebo v používaní sieťových zdrojov.
Môžete aj vykonať kroky na zaistenie dostatočného počtu dostupných IP adries pre všetky zariadenia vo vašej sieti, ako je napríklad skrátenie času pridelenia prostredníctvom DHCP, zvýšenie limitu počtu klientskych zariadení a nahradenie staršieho routera routerom, ktorý dokáže priradiť viac IP adries.
DNS
Na jednoduchý prístup k webovým stránkam na internete potrebujú zariadenia DNS server (Domain Name System), ktorý prekladá názvy domén (napríklad apple.com) na IP adresy. V predvolenom nastavení router používa DNS server vášho poskytovateľa internetových služieb. Ak je váš router nakonfigurovaný na používanie iného DNS servera, uistite sa, že IP adresa DNS servera je správna.
Peer-to-Peer
Zariadenie Apple TV nemusí byť schopné komunikovať s ostatnými zariadeniami vo Wi-Fi sieti, ak je peer-to-peer prevádzka blokovaná. Peer-to-peer prevádzka môže byť v hosťovských sieťach blokovaná. Ak je to možné, skúste sa pripojiť k inej Wi-Fi sieti alebo zvážte povolenie peer-to-peer prevádzky na smerovači alebo prístupovom bode.
NAT
Služba NAT (Network Address Translation) prekladá verejné adresy na internete na privátne adresy vo vašej sieti a naopak. Všeobecne povedané: službu NAT povoľte len na routeri. Ak je služba NAT povolená na viacerých zariadeniach, napríklad na modeme a na routeri, výsledná „dvojitá služba NAT“ môže spôsobiť stratu prístupu zariadení k určitým zdrojom v sieti alebo na internete.