Ak sa na HomePode zobrazuje hlásenie „Sieťová chyba“ alebo „Žiadny internet“

V apke Domácnosť sa môže zobraziť hlásenie „Sieťová chyba“ alebo „Žiadny internet“, ak HomePod nedokáže komunikovať s vašou Wi-Fi sieťou alebo aktívnym centrom domácnosti. Problémy so sieťou a internetom môžu ovplyvniť vašu schopnosť prehrávať zvuk na HomePode, prenášať ho doň cez AirPlay, vykonávať požiadavky Siri na HomePode alebo ovládať inteligentné príslušenstvo domácnosti v apke Domácnosť.

Najskôr vyskúšajte tieto kroky

1. Reštartujte HomePod.

2. Uistite sa, že modem a router sú pripojené k napájaniu, a potom ich reštartujte.

3. Uistite sa, že váš HomePod aj váš iPhone sú pripojené k tej istej preferovanej Wi-Fi sieti.

   • Ak chcete zmeniť sieť, ku ktorej je váš HomePod pripojený,* otvorte apku Domácnosť, vyberte HomePod, klepnite na tlačidlo Nastavenia a potom klepnite na Wi-Fi sieť.

   • Ak chcete zmeniť sieť, ku ktorej je váš iPhone pripojený, otvorte apku Nastavenia a klepnite na Wi-Fi.

Ďalšia pomoc

Prečítajte si viac o tom, čo môže ovplyvňovať schopnosť HomePodu pripojiť sa k vašej Wi-Fi sieti a komunikovať v nej. Ak potrebujete pomoc s nastaveniami a konfiguráciou siete alebo ak nie ste správcom svojej siete, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb (ISP) alebo správcu siete.

• Žiadny internet

• Nepripojená Wi-Fi sieť

• Nezhoda siete

• Nedostupné centrum domácnosti

• DHCP

• DNS

• Peer-to-Peer

• NAT

Žiadny internet

Ak sú váš modem a router pripojené k napájaniu, no kontrolky nesvietia trvale, takže neindikujú pripojenie k internetu, môže ísť o výpadok internetu.

Mnoho poskytovateľov internetových služieb (ISP) má špecializované webové stránky alebo apky na hlásenie a sledovanie výpadkov. Pozrite si webovú stránku alebo apku vášho poskytovateľa a zistite, či vo vašej oblasti nemohlo dôjsť k výpadku.

Nepripojená Wi-Fi sieť

HomePod môže byť príliš ďaleko od routera alebo prístupového bodu.

1. Otvorte apku Domácnosť na iPhone, iPade alebo Macu.

2. Klepnite alebo kliknite na HomePod a potom klepnite alebo kliknite na tlačidlo Nastavenia.

3. Rolujte nadol do časti Wi-Fi sieť. Indikátor intenzity signálu Wi-Fi vedľa názvu siete znázorňuje kvalitu vášho pripojenia. V prípade HomePodov spárovaných ako stereosúprava klepnite na Reproduktory a potom na HomePod, čím zobrazíte indikátor intenzity signálu Wi-Fi.

4. Ak indikátor intenzity signálu obsahuje dva stĺpce alebo menej, intenzita signálu Wi-Fi je nízka. Skúste HomePod presunúť bližšie k routeru alebo prístupovému bodu a odstráňte potenciálne zdroje rušenia bezdrôtového signálu.

Nezhoda siete

Uistite sa, že váš HomePod a vaše aktívne centrum domácnosti sú v tej istej sieti. Ak sa v apke Domácnosť zobrazí upozornenie, že váš iPhone a HomePod sú v rôznych Wi-Fi sieťach, pripojte HomePod k tej istej sieti Wi-Fi ako iPhone.

1. Otvorte apku Domácnosť na iPhone, iPade alebo Macu.

2. Klepnite alebo kliknite na Zobraziť podrobnosti pod upozornením Nezhoda siete HomePodu. Upozornenie Nezhoda siete HomePodu sa zobrazuje v hornej časti domovskej obrazovky v apke Domácnosť

3. Klepnite alebo kliknite na Presuňte HomePod do [Wi-Fi sieť]. Možnosť presunúť HomePod do inej Wi-Fi siete sa zobrazuje v hornej časti obrazovky nastavení HomePodu.

Nedostupné centrum domácnosti

Ak sú všetky vaše zariadenia v tej istej sieti, no vaše centrum domácnosti je nedostupné, je možné, že nastavenie routera bráni centru domácnosti v pripojení k sieti. Skontrolujte pravidlá brány firewall v konfigurácii routera a ďalšie nastavenia, ktoré môžu blokovať centrum domácnosti.

DHCP

Protokol DHCP (protokol dynamickej konfigurácie hostiteľa) prideľuje IP adresy zariadeniam v sieti. Každá IP adresa identifikuje zariadenie v sieti a umožňuje mu komunikovať s ostatnými zariadeniami v sieti a na internete.

V sieti by ste mali mať iba jeden DHCP server. Ak je v tej istej sieti viacero DHCP serverov, konflikty IP adries môžu niektorým zariadeniam brániť v pripojení na internet alebo v používaní sieťových zdrojov.

Môžete aj vykonať kroky na zaistenie dostatočného počtu dostupných IP adries pre všetky zariadenia vo vašej sieti, ako je napríklad skrátenie času pridelenia prostredníctvom DHCP, zvýšenie limitu počtu klientskych zariadení a nahradenie staršieho routera routerom, ktorý dokáže priradiť viac IP adries.

DNS

Na jednoduchý prístup k webovým stránkam na internete potrebujú zariadenia DNS server (Domain Name System), ktorý prekladá názvy domén (napríklad apple.com) na IP adresy. V predvolenom nastavení router používa DNS server vášho poskytovateľa internetových služieb (ISP). Ak je váš router nakonfigurovaný na používanie iného DNS servera, uistite sa, že IP adresa DNS servera je správna.

Peer-to-Peer

HomePod nemusí byť schopný komunikovať s ostatnými zariadeniami vo Wi-Fi sieti, ak je peer-to-peer prevádzka blokovaná. Peer-to-peer prevádzka môže byť v hosťovských sieťach blokovaná. Ak je to možné, skúste sa pripojiť k inej Wi-Fi sieti alebo zvážte povolenie peer-to-peer prevádzky na smerovači alebo prístupovom bode.

NAT

Služba NAT (Network Address Translation) prekladá verejné adresy na internete na privátne adresy vo vašej sieti a naopak. Všeobecne povedané: službu NAT povoľte len na routeri. Ak je služba NAT povolená na viacerých zariadeniach, napríklad na modeme a na routeri, výsledná „dvojitá služba NAT“ môže spôsobiť stratu prístupu zariadení k určitým zdrojom v sieti alebo na internete.