Čo očakávať pri komunikácii s podporou spoločnosti Apple
Ak kontaktujete podporu spoločnosti Apple alebo od nej dostanete správy, môže vás vyzvať, aby ste poskytli určité informácie, ktoré pomôžu s riešením problému.
Podpora spoločnosti Apple vás môže požiadať, aby ste zadali PIN kód podpory. PIN kód podpory si môžete po prihlásení do účtu vygenerovať na stránke appleid.apple.com a bude mať dočasnú platnosť. Umožňuje podpore spoločnosti Apple potvrdiť, že ste vlastníkom účtu. PIN kód podpory neposkytuje prístup k vášmu zariadeniu, účtu ani dátam. Ak vám niekto pošle odkaz na vygenerovanie PIN kódu podpory, neklikajte naň, pretože môže ísť o pokus o podvod. Prejdite na odkaz vyššie alebo do prehliadača zadajte adresu https://appleid.apple.com.
Zástupcovia spoločnosti Apple nikdy nebudú robiť nasledujúce:
Nikdy vám nepošlú odkaz na webovú stránku a nebudú vás žiadať, aby ste sa tam prihlásili.
Nikdy nebudú žiadať, aby ste poskytli heslo, kód zariadenia alebo kód na overenie dvojfaktorovou autentifikáciou, ani vás nebudú žiadať, aby ste ich zadali na webovej stránke, hoci daná stránka bude vyzerať ako oficiálna webová stránka spoločnosti Apple.
Nikdy vás nebudú žiadať, aby ste na zariadení klepli na položku Povoliť, nech sa do vášho účtu môže prihlásiť iné zariadenie.
Nikdy vás nebudú žiadať, aby ste zmenili nastavenia zabezpečenia účtu, napríklad pridali do svojho účtu nové dôveryhodné telefónne číslo.
Nikdy vás nebudú žiadať, aby ste zakázali bezpečnostné funkcie vrátane dvojfaktorovej autentifikácie, funkcie Nájsť alebo ochrany odcudzeného zariadenia.
Ak vás o niektorý z vyššie uvedených príkladov požiada osoba, ktorá tvrdí, že pracuje pre Apple, ide o podvodníka, ktorý sa pokúša o podvod v oblasti sociálneho inžinierstva. Hovor ukončite alebo s ním iným spôsobom ukončite kontakt.
Prečítajte si viac o tom, ako sa chrániť pred sociálnym inžinierstvom a inými druhmi podvodov
