Zistenie zostatku na účte Apple
Na zobrazenie zostatku použite obchod App Store. Alebo na PC použite apku Apple Music či Apple TV.
Zistenie zostatku na iPhone, iPade alebo Apple Vision Pro
Otvorte apku App Store.
Klepnite na svoju fotku, iniciály alebo tlačidlo prihlásenia
v hornej časti obrazovky. Môže sa zobraziť výzva na prihlásenie pomocou Apple ID.Ak máte zostatok, zobrazuje sa príslušná suma. Ak sa suma nezobrazuje, znamená to, že zostatok nemáte.
Zistenie zostatku na Macu
Otvorte App Store. Ak sa naspodku postranného panela zobrazuje tlačidlo prihlásenia, kliknite naň a prihláste sa pomocou Apple ID.
Ak máte zostatok, príslušná suma je zobrazená pod vaším menom. Ak sa suma nezobrazuje, znamená to, že zostatok nemáte.
Zistenie zostatku na PC s Windowsom
Otvorte apku Apple Music alebo Apple TV.
Kliknite na svoje meno v dolnej časti postranného panela. Možno sa budete musieť najskôr prihlásiť pomocou svojho Apple ID.
Ak máte zostatok, príslušná suma je zobrazená pod vaším menom. Ak sa suma nezobrazuje, znamená to, že zostatok nemáte.
Ak sa zostatok na vašom účte Apple zdá byť nesprávny
Ak si myslíte, že zostatok na vašom účte Apple je nesprávny, odhláste sa z App Storu, apky Apple Music alebo apky Apple TV. Potom sa prihláste a skontrolujte zostatok znova.
Ak sa naďalej domnievate, že zostatok je nesprávny, skontrolujte históriu nákupov a zistite, či ste si nekúpili nejakú položku alebo neobnovili predplatné.
Ak si plánujete vymazať účet Apple ID alebo zmeniť krajinu alebo oblasť
Skôr než si budete môcť vymazať Apple ID alebo zmeniť krajinu či oblasť Apple ID, musíte minúť celý zostatok na účte Apple. Možno budete musieť počkať, kým sa spracujú všetky nevybavené žiadosti o refundáciu. Ak je váš zostatok na účte nižší než cena jednej položky, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.
Prečítajte si, ako vymazať Apple ID.
Prečítajte si, ako zmeniť krajinu alebo oblasť Apple ID.
Ak máte zostatok na účte Apple, ktorý nemôžete použiť
Okrem prípadov, keď to vyžaduje zákon, si darčekové karty Apple Gift Card, darčekové karty App Store & iTunes ani nevyužitý zostatok na účte Apple nemôžete dať preplatiť ani vrátiť. Ak vaša jurisdikcia umožňuje refundáciu zostatkov uplatnených darčekov, môžete sa obrátiť na podporu spoločnosti Apple so žiadosťou o refundáciu. Pri kontaktovaní spoločnosti Apple uveďte nasledujúce informácie:
Vaše Apple ID.
Suma na vrátenie.
Vaša aktuálna dodacia adresa.
