Kontrola stavu refundácie za obsah alebo apky zakúpené od spoločnosti Apple
Počkajte 24 až 48 hodín na prijatie aktualizácie od spoločnosti Apple. V prípade schválenia čas potrebný na to, aby sa peniaze objavili na vašom účte alebo výpise, závisí od spôsobu platby. Môžete prísť o prístup k refundovaným položkám.
Upozorňujeme, že ak ste už žiadosť o refundáciu odoslali, kontaktovaním spoločnosti Apple telefonicky alebo prostredníctvom četu spracovanie svojej žiadosti ani prostriedkov neurýchlite. Stav žiadosti môžete sledovať na stránke reportaproblem.apple.com alebo prostredníctvom svojej finančnej inštitúcie.
Kontrola stavu žiadosti o refundáciu
Prejdite na stránku reportaproblem.apple.com a prihláste sa do svojho Apple účtu.
Vyberte Check Status of Claims (Skontrolovať stav reklamácií). Ak sa položka Check Status of Claims (Skontrolovať stav reklamácií) nezobrazuje, nemáte žiadne nevybavené žiadosti o refundáciu. Prečítajte si, ako požiadať o refundáciu.
Stav zobrazíte klepnutím alebo kliknutím na Pending (Nespracované).
Kedy dostanem peniaze späť?
Ak je refundácia schválená, prostriedky sa vrátia s použitím spôsobu platby, ktorý ste použili pri kúpe položky. Tu sa dozviete, ako dlho trvá, kým sa refundácia objaví na vašom účte alebo výpise:
Kredit v obchode: Pripísanie vrátených prostriedkov na váš účet Apple môže trvať až 48 hodín.
Fakturácia prostredníctvom mobilného telefónu: Môže trvať až 60 dní, kým sa refundácia objaví na výpise. Váš operátor môže čas vybavovania ovplyvniť. Operátora môžete požiadať o aktuálne informácie.
Kreditné a debetné karty, Apple Pay, Apple Cash a všetky ostatné spôsoby platby: Môže trvať až 30 dní, kým sa refundácia objaví na výpise. Ak sa refundácia neobjaví ani po 30 dňoch, obráťte sa na svoju finančnú inštitúciu.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Povedzte nám viac o tom, čo sa deje, a my vám navrhneme, ako môžete postupovať ďalej.
