Odoslanie slúchadiel AirPods Max spoločnosti Apple prostredníctvom služby expresnej výmeny z ázijsko-tichomorského regiónu

Tu sa dozviete, ako slúchadlá AirPods Max poslať späť spoločnosti Apple, keď dostanete náhradné zariadenie.

Dôležité: Vráťte produkt tak, aby ho spoločnosť Apple dostala do 10 dní odo dňa, keď vám odoslala náhradný produkt (zistite si dátum odoslania). Ak spoločnosť Apple nedostane váš pôvodný produkt do 10 dní, ak jej technici zistia, že váš pôvodný produkt nespĺňa podmienky na poskytnutie servisu, alebo ak sa naň z nejakého dôvodu nevzťahuje aktívny program AppleCare+, bude vám účtovaná celá hodnota náhradného produktu. Podrobnosti nájdete v informáciách o službe expresnej výmeny produktov Beats, v zmluvných podmienkach služby expresnej výmeny pre servis, na ktorý sa vzťahuje obmedzená záruka spoločnosti Apple alebo program AppleCare, alebo v zmluvných podmienkach služby expresnej výmeny pre mimozáručný servis.

Potrebujete inú krajinu alebo oblasť?

Spojené štáty a Kanada

Európa

Pred odoslaním slúchadiel AirPods Max

1. Zo slúchadiel AirPods Max zložte náušníky.

   

Zabalenie slúchadiel AirPods Max

Zákazníci v Japonsku môžu prejsť na časť Odoslanie slúchadiel AirPods Max spoločnosti Apple.

1. Vložte každé slúchadlo do osobitného vrecka.

   

2. Otočte slúchadlá AirPods Max tak, aby smerovali nadol, a potom ich vložte do tvarovanej plastovej vložky. Potom nasaďte na malú škatuľu veko.

   

3. Malú škatuľu vložte do prepravnej škatule.

   

4. Zatvorte prepravnú škatuľu.

   

5. Prepravnú škatuľu zalepte priloženou páskou.* Ak je na vonkajšej strane škatule nalepená nálepka s batériou, uistite sa, že nálepka nie je zakrytá.

   

6. Na spodnú časť prepravnej škatule nalepte nálepku s batériou.

   

7. Odstráňte z prepravnej škatule horný štítok. Slúži ako vaše potvrdenie. Uistite sa, že na škatuli zostal návratný štítok zásielky.

Odoslanie slúchadiel AirPods Max spoločnosti Apple

Vyberte krajinu alebo oblasť:

Austrália

Vráťte produkt s použitím tej istej škatule, v ktorej ste dostali náhradné zariadenie.

1. Po odoslaní náhradného produktu dostanete od spoločnosti Apple e-mail. Vytlačte si štítok zásielky prostredníctvom odkazu na stav opravy uvedeného v e-maile.

2. Zabaľte produkt. Nepribaľujte príslušenstvo (napríklad náušníky slúchadiel). Ak pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.*

3. Odneste štítok zásielky a zabalený produkt na pobočku Australia Post. Najbližšiu pobočku Australia Post môžete vyhľadať na stránke auspost.com.au/locate/.

4. Spoločnosť Australia Post vám vydá potvrdenie o prevzatí vráteného dielu.

5. O niekoľko dní skontrolujte, či spoločnosť Apple váš produkt dostala.

Hongkong

Vráťte produkt s použitím tej istej škatule, v ktorej ste dostali náhradné zariadenie.

1. Zabalený produkt vložte do prepravnej škatule a zalepte ju priloženou páskou. Do škatule nepribaľujte príslušenstvo (napríklad náušníky slúchadiel). Ak pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.*

2. Zavolajte na linku zákazníckych služieb spoločnosti Shun Feng Hong Kong (8302 2883) v pracovných dňoch (pondelok až piatok) a dohodnite si vyzdvihnutie produktu. Stlačte 1 (pre kantonskú čínštinu), 2 (pre angličtinu) alebo 3 (pre mandarínsku čínštinu). Informujte spoločnosť Shun Feng o tom, že využívate službu predplateného vrátenia tovaru. Pracovník zákazníckeho servisu zaznamená vaše údaje a zaistí vyzdvihnutie. V rámci telefonického hovoru budete vyzvaný na poskytnutie nasledujúcich údajov:

   • Vaše meno

   • Adresa vyzdvihnutia (musí byť rovnaká ako adresa na doručenie náhradného zariadenia)

   • Názov spoločnosti: Apple

   • Kontaktné číslo

   • ID opravy

3. Zabalený produkt odovzdajte kuriérovi spoločnosti Shun Feng Hong Kong. Kuriér vám pomôže nalepiť na škatuľu návratový letecký nákladový list a prelepiť ju páskou Protection Plus.

4. skontrolujte, či spoločnosť Apple váš produkt dostala.

Japonsko

Kuriér vám prinesie náhradný produkt a vyzdvihne pôvodný produkt.

1. Odovzdajte produkt kuriérovi, ktorý prinesie náhradný produkt. K produktu, ktorý odovzdávate kuriérovi, nepribaľujte príslušenstvo (napríklad náušníky slúchadiel). Ak pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.*

2. O niekoľko dní skontrolujte, či spoločnosť Apple váš produkt dostala.

Malajzia

Vráťte produkt s použitím tej istej škatule, v ktorej ste dostali náhradné zariadenie.

1. Vložte produkt do prepravnej škatule a zalepte ju priloženou páskou. Do škatule nepribaľujte príslušenstvo (napríklad náušníky slúchadiel). Ak pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.*

2. Zavolajte na zákaznícky servis spoločnosti GD Express pre Malajziu na čísle 03-7787-6776, a to v pondelok až piatok od 8:30 do 17:30 alebo v sobotu od 8:30 do 12:30, a dohodnite si vyzdvihnutie zariadenia kuriérom. Informujte zákaznícky servis o tom, že využívate predplatenú službu vrátenia produktu, a uveďte svoje ID opravy.

3. Kuriér prinesie návratový letecký nákladový list, keď príde vyzdvihnúť vaše zabalené zariadenie.

4. Nalepte štítok s leteckým nákladovým listom na škatuľu.

5. Odovzdajte balík kuriérovi.

6. O niekoľko dní skontrolujte, či spoločnosť Apple váš produkt dostala.

Nový Zéland

Poštou dostanete súpravu, ktorá obsahuje náhradný produkt so všetkým, čo potrebujete na vrátenie pôvodného produktu spoločnosti Apple.

1. Odstráňte zo škatule štítok zásielky TNT. Vedľa čiarového kódu na štítku zásielky vyhľadajte číslo zásielky (začína textom „GE“). Číslo si poznačte.

2. Vložte zabalené slúchadlá AirPods Max do vrecka TNT a vrecko zalepte. Do vrecka nepribaľujte príslušenstvo (napríklad náušníky slúchadiel). Ak pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.*

3. Do priehľadnej plastovej priehradky vrecka vložte štítok zásielky.

Ak si chcete dohodnúť vyzdvihnutie, vykonajte jeden z týchto postupov:

• Napíšte e‑mail

  1. Do predmetu zadajte text „Apple collection – AirPods Max“ a za ním uveďte číslo zásielky TNT.

  2. V e-maile uveďte, že používate predplatené vrecko pre číslo účtu 320792, uveďte, či vyzdvihnutie bude na adrese bydliska alebo firmy, a uveďte svoje telefónne číslo.

  3. Pošlite e-mail na adresu customerservice.nz@tnt.com.

ALEBO

• Zavolajte na zákaznícky servis spoločnosti TNT na číslo 0800 275 868 a uveďte všetky informácie opísané v 2. kroku postupu „Napíšte e-mail“ uvedenom vyššie.

Spoločnosť TNT vás v reakcii na váš e-mail alebo telefonický hovor bude informovať o referenčnom čísle rezervácie a dátume vyzdvihnutia.

O niekoľko dní skontrolujte, či spoločnosť Apple váš produkt dostala.

Singapur

Súčasťou balenia je predtlačený letecký nákladový list DHL na odoslanie produktu späť. Vráťte produkt s použitím tej istej škatule, v ktorej ste dostali náhradné zariadenie.

1. Vložte produkt do prepravnej škatule a zalepte ju priloženou páskou. Do škatule nepribaľujte príslušenstvo (napríklad náušníky slúchadiel). Ak pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.*

2. Vložte návratový letecký nákladový list DHL do škatule a uistite sa, že štítok pôvodného leteckého nákladového listu je úplne prekrytý štítkom návratového leteckého nákladového listu.

3. Zavolajte na zákaznícky servis spoločnosti DHL v Singapure na čísle (+65) 6285 8888 a dohodnite si vyzdvihnutie produktu. Informujte spoločnosť DHL o tom, že využívate službu predplateného vrátenia tovaru. Pracovník zákazníckeho servisu zaznamená vaše údaje a zaistí vyzdvihnutie. V rámci telefonického hovoru budete vyzvaný na poskytnutie nasledujúcich údajov:

   • Vaše meno

   • Číslo účtu (pozrite leták DHL Express)

   • Názov spoločnosti: Apple

   • Číslo leteckého nákladového listu (pozrite leták DHL Express)

   • Obsah: Elektronický produkt

   • Adresa a čas vyzdvihnutia

   • Kontaktné telefónne číslo pri vyzdvihnutí

   • Počet kusov: 1

   • Hmotnosť: 1 kg

4. Zabalený produkt odovzdajte kuriérovi spoločnosti DHL.

5. Požiadajte kuriérsku spoločnosť o doklad o vyzdvihnutí alebo odovzdaní.

6. O niekoľko dní skontrolujte, či spoločnosť Apple váš produkt dostala.

Vietnam

Dostanete záväzné vyhlásenie na odoslanie produktu späť. Vráťte produkt s použitím tej istej škatule, v ktorej ste dostali náhradné zariadenie.

1. Vložte zabalený produkt do lepenkovej škatule, no nezalepujte ju.

2. Prejdite na stránku kbb.ghtk.vn, kde si môžete dohodnúť vyzdvihnutie produktu. Na webovej stránke rezervácie budete musieť na účely overenia poskytnúť ID opravy a číslo mobilného telefónu. Ak máte akékoľvek problémy s webovou stránkou rezervácie, kontaktujte spoločnosť Giaohangtietkiem (GHTK) na čísle 1900 6092.

3. Pred príchodom kuriéra vyplňte záväzné vyhlásenie a uistite sa, že je podpísané.

4. Po vložení záväzného vyhlásenia do prepravnej škatule balík pred kuriérom zalepte. Do škatule nepribaľujte príslušenstvo (napríklad náušníky slúchadiel). Ak pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.* Po odovzdaní balíka kuriérovi dostanete doklad o vyzdvihnutí.

5. O niekoľko dní skontrolujte, či spoločnosť Apple váš produkt dostala.

Používanie náhradných slúchadiel AirPods Max

Zapíšte si sériové číslo náhradného produktu Na náhradný produkt Apple sa vzťahuje 90-dňová záruka na servis alebo zostávajúce obdobie záruky na pôvodný produkt, prípadne program AppleCare (uplatňuje sa dlhšie obdobie). Na náhradný produkt sa môžu vzťahovať aj práva vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa platného v príslušných krajinách.

Prečítajte si, ako používať slúchadlá AirPods Max.