Poslanie iPadu do servisu spoločnosti Apple z Európy

Tu sa dozviete, ako iPad poslať späť spoločnosti Apple, keď dostanete náhradné zariadenie.

Potrebujete inú krajinu alebo oblasť?

Po kontaktovaní spoločnosti Apple a dohodnutí servisu dostanete súpravu, ktorá bude obsahovať všetko potrebné na vrátenie produktu spoločnosti Apple.

Pred odoslaním iPadu

Pred odoslaním iPadu do servisu postupujte podľa týchto krokov. Ak sa zariadenie nedá zapnúť alebo nereaguje, vykonajte čo najviac krokov:

1. Zálohujte si iPad.

2. Odstráňte iPad zo zoznamu zariadení pre svoje Apple ID a vymažte dáta.

3. Ak máte iPad Wi-Fi + Cellular, vyberte z neho SIM kartu Ak v iPade Wi-Fi + Cellular nepoužívate SIM kartu, podľa potreby požiadajte operátora mobilných služieb o pozastavenie služieb.

Zabalenie iPadu

1. Vložte iPad do obalu. Nepribaľujte USB kábel, napájací adaptér ani iné príslušenstvo. Ak do škatule pribalíte ďalšie položky, nebudeme vám ich môcť vrátiť.

   

2. Strhnite kryciu fóliu zo samolepiaceho prúžku.

   

3. Preložením chlopne na samolepiaci prúžok uzavrite obal.

   

4. Umiestnite obal do vložky v škatuli.

   

5. Položte penovú vypchávku na obal v škatuli.

   

6. Zatvorte škatuľu.

   

7. Zalepte škatuľu páskou a pošlite ju spoločnosti Apple.* Ak je na vonkajšej strane škatule nalepená nálepka s batériou, uistite sa, že nie je zakrytá. Ak bola vaša prepravná škatuľa doručená v Nórsku štátnou poštou, vráťte produkt prostredníctvom miestnej pobočky štátnej pošty s použitím dodaného štítka na predplatené vrátenie spoločnosti UPS.

   

Odoslanie iPadu spoločnosti Apple

1. Ak ste dostali návratný štítok zásielky, nalepte ho zvonka na balenie. Ak je to možné, snažte sa návratným štítkom zásielky úplne prekryť starý štítok zásielky alebo starý štítok najskôr odlepte a potom nalepte nový.

2. Ak ste dostali komerčnú faktúru, pripevnite ju na zvonka na balenie. Ak to neurobíte, zásielka sa možno nebude dať doručiť. Komerčné faktúry sú potrebné len v niektorých európskych krajinách.

3. Na štítku (alebo inde v baliacich materiáloch) nájdite názov kuriérskej spoločnosti, navštívte jej webovú stránku a objednajte si vyzdvihnutie zásielky alebo nájdite miesto, kde ju môžete odovzdať.

4. Požiadajte kuriérsku spoločnosť o doklad o vyzdvihnutí alebo odovzdaní.

5. Stav žiadosti o servis môžete kontrolovať.

Používanie iPadu po vykonaní servisu

Na náhradný produkt sa vzťahuje 90-dňová záruka na servis, zostávajúce obdobie záruky na pôvodný produkt alebo programu AppleCare, prípadne zákon o ochrane spotrebiteľa (platí dlhšie obdobie).

1. Ak v iPade používate SIM kartu, vložte ju do iPadu.

2. Obnovte iPad zo zálohy.

3. V zozname zariadení účtu Apple ID skontrolujte, či ste prihlásený.