Modulárne stolné počítače Mac: Riešenie problémov so zvukom
Sprievodca krokmi riešenia problémov
Riešenie problémov s reproduktorom, konektorom slúchadiel a zvukovým vstupom
Identifikujte problémy
Prečítajte si príslušné články podpory, ak si všimnete niektorý z nasledujúcich problémov:
Z ľavého alebo pravého reproduktora nevychádza žiadny zvuk alebo je zvuk slabý či skreslený
Z konektora slúchadiel nevychádza žiadny zvuk alebo je zvuk slabý či skreslený
Symptóm sa vyskytuje len pri používaní interných reproduktorov
Symptóm sa vyskytuje len pri používaní externých reproduktorov alebo slúchadiel
Príslušné články podpory
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Odpojte všetky slúchadlá alebo externé reproduktory.
Uistite sa, že v konektore slúchadiel nie sú vložené káble ani iné predmety.
Vizuálne skontrolujte, či v konektore slúchadiel nie sú nečistoty.
Vyčistite počítač. Ak v konektore slúchadiel nájdete nečistoty, opatrne ho vyčistite pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Kefkou opatrne odstráňte prípadné vlákna alebo nečistoty. Použite iba toľko štetín, koľko sa zmestí do konektora slúchadiel. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z otvoru, aby ste ich nezaniesli dovnútra. Uvoľnené nečistoty utrite handričkou z mikrovlákna.
Upozornenie: Najskôr odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Na odstránenie nečistôt alebo prekážok nepoužívajte kovové predmety, pretože by mohlo dôjsť k skratu konektora a poškodeniu. Dávajte pozor, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a nestriekajte kvapalinu priamo na počítač. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Vykonajte manuálne testy a spustite diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto manuálne a diagnostické testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Zvuk. Tento interaktívny diagnostický balík prehrá sériu akordických tónov cez vstavaný reproduktor a vyzve používateľa, aby overil, či je tóny počuť a či nie sú skreslené.
Poznámka: Tento diagnostický balík vyžaduje na kontrolu konektora slúchadiel slúchadlá.
Otvorte a skontrolujte počítač
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou pokynov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte počítač pomocou príručky k oprave a skontrolujte ho. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
V prípade problémov s reproduktormi vo všetkých modeloch skontrolujte pripojenie kábla reproduktora k logickej doske. Znova pripojte všetky uvoľnené spoje a zopakujte test.
Pri problémoch s konektorom slúchadiel na Macu mini skontrolujte pripojenie zvukovej dosky k logickej doske. Znova pripojte všetky uvoľnené spoje a zopakujte test.
Pri problémoch s konektorom slúchadiel, zvukovým výstupom alebo vstupom Mac Studio skontrolujte pripojenie kombinovanej vstupno-výstupnej dosky k logickej doske. Znovu pripojte všetky uvoľnené spoje a zopakujte test.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte postupne nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov, aby ste zistili, či výmena dielu problém vyriešila. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.
Ak zistíte poškodenie konektora slúchadiel alebo ak problém súvisí s konektorom slúchadiel, vymeňte kombinovanú vstupno-výstupnú dosku v modeloch Macu mini a Macu Studio. Vymeňte kartu vstupu/výstupu Apple v modeloch Mac Pro vybavených touto kartou.
Ak problém súvisí s reproduktormi, vymeňte reproduktor alebo pár reproduktorov (v závislosti od modelu).
Vymeňte logickú dosku.
Dokončenie opravy
V závislosti od vymeneného dielu môže byť v zariadení k dispozícii sprievodca opravami na dokončenie opravy. Prečítajte si, ako spustiť sprievodcu opravami.
Overenie po oprave
Po oprave spustite nasledujúce diagnostické balíky:
Mac Resource Inspector (MRI) (na otestovanie celkovej funkčnosti) (SSR)
Súprava na diagnostiku zvuku
Po dokončení opravy zapnite počítač a potom pripojte a odpojte slúchadlá alebo externé reproduktory. Overte, že zvuk možno prehrávať cez externé aj interné reproduktory a že je čistý a bez skreslenia. Pripojte externý zdroj zvuku, napríklad náhlavnú súpravu s mikrofónom. Overte, či je externý zvukový vstup dostupný, vybraný a funkčný a či sa pri hovorení do externého mikrofónu pohybuje indikátor úrovne vstupu. Potom nahrajte ukážkový zvukový súbor a prehrajte ho, aby ste overili, že zvuk nie je skreslený.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém s počítačom nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.