Ak vám FaceTime na Macu nefunguje

Prečítajte si, ako postupovať, ak nemôžete používať kameru alebo mikrofón, vypadáva pripojenie alebo sa nemôžete prihlásiť.

Ak nefunguje kamera alebo mikrofón

• Ukončite apku FaceTime a potom ju znova otvorte.

• Reštartujte Mac.

• Uistite sa, že apka FaceTime nie je otvorená, a potom skontrolujte, či kamera funguje v inej apke, napríklad Photo Booth. Ak nefunguje, viete, že nejde o problém s apkou FaceTime.

• Ak máte k Macu pripojených viacero kamier alebo mikrofónov, skontrolujte menu Video na lište FaceTime a uistite sa, že je vybratá správna kamera a mikrofón.

• Ak sa problém týka vstavanej kamery počítača, prečítajte si, ako odstraňovať problémy so vstavanou kamerou.

• Ak sa problém týka iPhonu, ktorý sa používa ako webová kamera, pozrite si článok Kontinuita pre Kameru: používanie iPhonu ako webovej kamery pre Mac.

Ak potrebujete pomoc s pripojením alebo kvalitou hovoru

Pomalá alebo vyťažená Wi-Fi sieť môže spôsobovať problémy s FaceTime hovorom. Ak sa zobrazujú upozornenia na pripojenie, kvalita zvuku či videa je nízka alebo sa nad dlaždicou videa zobrazuje Výkričník:

• Uistite sa, že vy aj príjemca máte rýchle Wi-Fi alebo mobilné pripojenie. FaceTime hovory cez Wi-Fi vyžadujú širokopásmové pripojenie.

• Skontrolujte, či sa nevyskytujú problémy, ktoré môžu spomaľovať pripojenie, ako napríklad streamovanie obsahu cez vašu sieť.

• Ak máte otázky týkajúce sa rýchlosti vášho internetového pripojenia, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb.

Ak sa nemôžete prihlásiť do FaceTime

Ak sa na Macu nemôžete prihlásiť do svojho účtu v iMessage alebo FaceTime