Ak príslušenstvo HomeKit alebo Matter v apke Domácnosť nereaguje

Prečítajte si, ako postupovať, ak sa vedľa príslušenstva pre inteligentnú domácnosť od iného výrobcu v apke Domácnosť zobrazuje text „Bez odpovede“.

Príslušenstvo od jedného výrobcu nereaguje

Príslušenstvo od viacerých výrobcov nereaguje

Ak nereaguje príslušenstvo od jedného výrobcu

Po každom kroku skontrolujte, či príslušenstvo pre inteligentnú domácnosť v apke Domácnosť reaguje.

  1. Zapnite rozhranie Bluetooth v apke Nastavenia na iPhone alebo iPade alebo v Systémových nastaveniach na Macu.

  2. Reštartujte všetko príslušenstvo, ktoré nereaguje. Možno bude potrebné vybrať z príslušenstva batérie a vložiť ich späť.

  3. V apke výrobcu skontrolujte, či príslušenstvo, ktoré v apke Domácnosť nereaguje, nepotrebuje aktualizáciu firmvéru. Ak príslušenstvo v apke výrobcu nereaguje, môže byť potrebné resetovať ho.

  4. Reštartujte všetky mosty od iných výrobcov a všetky centrá domácnosti (HomePod, HomePod mini a Apple TV) tak, že ich odpojíte od napájania a potom znova pripojíte.

  5. Z apky Domácnosť odstráňte príslušenstvo, ktoré nereaguje. Vyberte príslušenstvo, rolujte nadol na nastavenia príslušenstva a vyberte položku Odstrániť príslušenstvo. Ak sa možnosť odstránenia príslušenstva v apke Domácnosť nezobrazuje, je potrebné odstrániť ho prostredníctvom apky výrobcu. Po odstránení príslušenstva ho resetujte podľa pokynov výrobcu a znova ho pridajte do apky Domácnosť.

Ak príslušenstvo stále nereaguje, obráťte sa na výrobcu so žiadosťou o podporu.

Ak nereaguje príslušenstvo od viacerých výrobcov

Po každom kroku skontrolujte, či príslušenstvo pre inteligentnú domácnosť v apke Domácnosť reaguje.

  1. Aktualizujte si iPhone, iPad alebo Mac na najnovší softvér.

  2. Na iPhone, iPade alebo Macu zatvorte apku Domácnosť a znova ju otvorte.

  3. Uistite sa, že iPhone, iPad alebo Mac je pripojený k rovnakej Wi-Fi sieti ako príslušenstvo. Ak chcete ovládať príslušenstvo na diaľku, musíte si nastaviť centrum domácnosti.

  4. Zapnite rozhranie Bluetooth v apke Nastavenia na iPhone alebo iPade alebo v Systémových nastaveniach na Macu.

  5. Reštartujte všetko príslušenstvo, ktoré nereaguje. Možno bude potrebné vybrať z príslušenstva batérie a vložiť ich späť.

  6. V apke výrobcu skontrolujte, či príslušenstvo, ktoré v apke Domácnosť nereaguje, nepotrebuje aktualizáciu firmvéru. Ak príslušenstvo v apke výrobcu nereaguje, môže byť potrebné resetovať ho.

  7. Ak príslušenstvo v apke Domácnosť stále nereaguje, reštartujte zariadenia:

    1. Odpojte modem a router od napájania a potom ich znova pripojte.

    2. Odpojte všetky mosty od iných výrobcov a všetky centrá domácnosti (HomePod, HomePod mini a Apple TV) od napájania a potom ich znova pripojte.

    3. Reštartujte príslušenstvo, ktoré nereaguje. Možno bude potrebné vybrať z príslušenstva batérie a vložiť ich späť.

    4. Reštartujte iPhone, iPad alebo Mac.

  8. Skontrolujte sieť VPN a bezpečnostný softvér od tretích strán a odstráňte prípadné problémy so sieťovým pripojením.

Ak príslušenstvo stále nereaguje, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.

Dátum zverejnenia: