Ak príslušenstvo HomeKit alebo Matter v apke Domácnosť nereaguje

Ak sa vedľa príslušenstva pre inteligentnú domácnosť od výrobcu, ktorým nie je spoločnosť Apple, zobrazí text „Bez odpovede“, prečítajte si, čo robiť.

Ak nereaguje príslušenstvo od jedného výrobcu

Ak nereaguje príslušenstvo od viacerých výrobcov

Ak nereaguje príslušenstvo od jedného výrobcu

Po každom kroku skontrolujte, či príslušenstvo pre inteligentnú domácnosť v apke Domácnosť reaguje.

1. Zapnite rozhranie Bluetooth v apke Nastavenia na iPhone alebo iPade alebo v Systémových nastaveniach na Macu.

2. Reštartujte všetko príslušenstvo, ktoré nereaguje. Možno bude potrebné vybrať z príslušenstva batérie a vložiť ich späť.

3. V apke výrobcu skontrolujte, či príslušenstvo, ktoré v apke Domácnosť nereaguje, nepotrebuje aktualizáciu firmvéru. Ak príslušenstvo v apke výrobcu nereaguje, môže byť potrebné resetovať ho.

4. Reštartujte všetky mosty od iných výrobcov a všetky centrá domácnosti (HomePod, HomePod mini a Apple TV) tak, že ich odpojíte od napájania a potom znova pripojíte.

5. Odpojte príslušenstvo Thread od tretích strán od napájania na 5 minút tak, že ho odpojíte zo zásuvky alebo z neho vyberiete batérie. Potom Thread príslušenstvo od tretích strán znovu pripojte a počkajte 10 minút, kým sa sieť Thread stabilizuje.

6. Z apky Domácnosť odstráňte príslušenstvo, ktoré nereaguje.

   1. Vyberte príslušenstvo, rolujte nadol na nastavenia príslušenstva a vyberte položku Odstrániť príslušenstvo. Ak sa možnosť odstránenia príslušenstva v apke Domácnosť nezobrazuje, odstráňte ho prostredníctvom apky výrobcu.

   2. Po odstránení príslušenstva ho resetujte podľa pokynov výrobcu a znova ho pridajte do apky Domácnosť.

Ak príslušenstvo stále nereaguje, kontaktujte výrobcu so žiadosťou o podporu.

Ak nereaguje príslušenstvo od viacerých výrobcov

Po každom kroku skontrolujte, či príslušenstvo pre inteligentnú domácnosť v apke Domácnosť reaguje.

1. Aktualizujte iPhone, iPad alebo Mac na najnovšiu verziu softvéru.

2. Zatvorte apku Domácnosť na iPhone, iPade alebo Macu a znova ju otvorte.

3. Pripojte iPhone, iPad alebo Mac k tej istej Wi-Fi sieti ako príslušenstvo. Ak chcete príslušenstvo ovládať na diaľku, musíte nastaviť centrum domácnosti.

4. Zapnite rozhranie Bluetooth v apke Nastavenia na iPhone alebo iPade alebo v Systémových nastaveniach na Macu.

5. Reštartujte všetko príslušenstvo, ktoré nereaguje. Možno bude potrebné vybrať z príslušenstva batérie a vložiť ich späť.

6. V apke výrobcu skontrolujte, či príslušenstvo, ktoré v apke Domácnosť nereaguje, nepotrebuje aktualizáciu firmvéru. Ak príslušenstvo v apke výrobcu nereaguje, môže byť potrebné resetovať ho.

7. Odpojte príslušenstvo Thread od tretích strán od napájania na 5 minút tak, že ho odpojíte zo zásuvky alebo z neho vyberiete batérie. Potom Thread príslušenstvo od tretích strán znovu pripojte a počkajte 10 minút, kým sa sieť Thread stabilizuje.

8. Ak príslušenstvo v apke Domácnosť stále nereaguje, reštartujte zariadenia:

   1. Odpojte modem a router od napájania a potom ich znova pripojte.

   2. Odpojte všetky mosty od iných výrobcov a všetky centrá domácnosti (HomePod, HomePod mini a Apple TV) od napájania a potom ich znova pripojte.

   3. Reštartujte príslušenstvo, ktoré nereaguje. Možno bude potrebné vybrať z príslušenstva batérie a vložiť ich späť.

   4. Reštartujte iPhone, iPad alebo Mac.

9. Skontrolujte sieť VPN a bezpečnostný softvér od tretích strán a odstráňte prípadné problémy so sieťovým pripojením.

Ak príslušenstvo stále nereaguje, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.