Сообщение SOS, «Нет сети» или «Поиск» на iPhone или iPad
Если в строке состояния iPhone или iPad (Wi-Fi + Cellular) отображается сообщение «Нет сети» или «Поиск», ваше устройство не подключено к сотовой сети.
На моделях iPhone с iOS 18 можно загрузить последнюю версию приложения «Поддержка» от Apple для запуска дополнительной диагностики, которая поможет определить источник проблемы с вашим устройством.
Попробуйте повторно подключиться к сотовой сети
Если сотовая сеть доступна, вы можете повторно подключиться к ней, выполнив следующие действия:
Откройте приложение «Настройки».
Включите авиарежим не менее чем на 15 секунд.
Отключите авиарежим.
Перезапуск iPhone или iPad
Перезапустите устройство. Если вы не знаете, как это сделать, выполните шаги, приведенные в статье Перезапуск iPhone или Перезапуск iPad.
Обращение к оператору связи
Проблемы с оператором или состоянием учетной записи могут отражаться на качестве обслуживания. Обратитесь к оператору, чтобы:
проверить активность и состояние счета;
Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия сотовой сети и отсутствуют перебои связи.
Проверьте, не заблокированы/запрещены ли службы сотовой связи для вашего устройства и правильно ли выбран тариф передачи данных.
Узнайте, не требуют ли местные органы власти зарегистрировать IMEI для использования устройства iPhone, которое изначально было приобретено за пределами вашей страны или региона.
Только оператор сотовой связи имеет доступ к данным вашей учетной записи и возможность управлять ею:
Обновление iPhone или iPad
Обновите iPhone или iPad до последней версии iOS или iPadOS.
Проверка наличия обновлений настроек оператора
Чтобы вручную проверить наличие обновлений настроек оператора сотовой связи и установить их, выполните следующие действия:
Убедитесь, что устройство подключено к сети Wi-Fi.
Откройте приложение «Настройки».
Выберите «Основные».
Выберите «Об этом устройстве». Если обновление доступно, вам будет предложено обновить настройки оператора сотовой связи.
Чтобы узнать версию настроек оператора на вашем устройстве, посмотрите значение рядом с пунктом «Оператор» в разделе eSIM.
Если устройство iPhone или iPad будет использоваться с новой SIM-картой, необходимо загрузить настройки для нового оператора сотовой связи.
Инструкции при использовании iPhone с двумя SIM-картами
Если вы используете iPhone с двумя SIM-картами, выполните следующие действия.
Откройте приложение «Настройки».
Нажмите «Сотовая связь».
Выберите линию сотовой связи, сведения о которой хотите просмотреть.
Убедитесь, что она включена.
Если линия сотовой связи выключена, выберите «Включение этого номера». Затем проверьте, появился ли сигнал сотовой сети.
Если линия сотовой связи не отображается, обратитесь к своему оператору, чтобы настроить eSIM, или вставьте физическую SIM-карту. Если вы используете физическую SIM-карту, извлеките ее, а затем вставьте обратно.
Если ваша SIM-карта повреждена, не помещается в лоток SIM-карты или вы перенесли физическую SIM-карту с другого устройства, обратитесь к своему оператору сотовой связи за новой SIM-картой.
Узнайте больше об извлечении SIM-карты iPhone или iPad.
Инструкции для пользователей, находящихся за рубежом
Если вы находитесь за рубежом, убедитесь, что на устройстве включен роуминг данных.
Откройте приложение «Настройки».
Нажмите «Сотовая связь» или «Сотовые данные».
Если на вашем устройстве используется одна SIM-карта или eSIM, включите сотовые данные, а затем нажмите «Параметры данных».
Если на вашем устройстве используются две SIM-карты или две eSIM, включите сотовые данные, выберите номер, который вы хотите изменить, а затем нажмите «Параметры данных».
Включите роуминг данных.
Инструкции на случай, если на устройстве используется сеть 3G
Если в строке состояния iPhone 5s, iPhone 5c или более ранней модели либо iPad 2 (Wi-Fi + Cellular) или более ранней модели отображается сообщение «Нет сети», обратитесь к своему оператору связи для обсуждения доступных вариантов. Если у вас iPhone 6 или более поздней модели либо iPad (3-го поколения) или более поздней модели, выполните следующие действия.
Обновите iPhone или iPad до последней версии iOS или iPadOS.
Откройте приложение «Настройки».
Нажмите «Сотовая связь».
На iPhone нажмите «Параметры данных», затем «Включить LTE».
На iPad включите LTE.
Если после выполнения этих действий по-прежнему отображается сообщение «Нет сети», обратитесь к оператору связи.
Прекращение эксплуатации сетей 3G не повлияет на устройства iPhone и iPad, поддерживающие сети 5G.
Получение помощи
Узнайте, что делать, если рядом с сообщением «Нет сети» выводится предупреждение.
Если оператор сотовой связи подтверждает, что проблем с вашим аккаунтом или сетью нет, возможно, ваше устройство нуждается в обслуживании. Обратитесь в службу поддержки.