Общие сведения об экзамене 9L0-066
Экзамен предусматривает использование ресурсов. Это означает, что для поиска ответов на вопросы и сдачи экзамена вам потребуются такие ресурсы, как статьи об обслуживании Apple, курсы обучения сервисному обслуживанию AppleCare в системе ATLAS и общедоступный сайт службы поддержки Apple.
Использование портала GSX рекомендуется, но не является обязательным для прохождения этого экзамена. Чтобы ответить на некоторые вопросы, потребуется использовать статьи общедоступного сайта поддержки Apple, перечисленные в разделах «Учебные ресурсы» учебных курсов ATLAS.
Этот экзамен состоит из 65 оцениваемых вопросов, и на его прохождение дается два часа. Проходной бал — 80 %.
Темы экзамена
Функция «Семейный доступ» (2 вопроса)
- Используя предоставленные сценарии, описать способы оценки и выявления причин проблем с устройствами с поддержкой iTunes.
Периферийные устройства (5 вопросов)
- Описать способы оценки и выявления причин проблем с подключением периферийных устройств к продуктам Apple.
Учетные записи и права доступа (5 вопросов)
- Описать способы оценки и выявления причин проблем с правами доступа в ОС OS X Yosemite.
Time Machine (5 вопросов)
- Описать функции и преимущества Time Machine.
- На основании предоставленных сценариев обслуживания определить процедуры устранения неполадок, рекомендованные компанией Apple.
Безопасность и конфиденциальность (5 вопросов)
- Описать способы оценки и выявления причин проблем с безопасностью и конфиденциальностью личных данных в ОС OS X.
Процесс загрузки (5 вопросов)
- Описать способы оценки и выявления причин проблем с загрузкой ОС OS X, позволяющие найти правильные решения таких проблем.
Файловая система (5 вопросов)
- Описать способы оценки и выявления причин проблем с файловой системой.
Spotlight (1 вопрос)
- Описать способы оценки и выявления причин проблем с функцией Spotlight.
Установка (5 вопросов)
- Описать способы оценки и выявления причин проблем с установкой.
Восстановление (4 вопроса)
- Описать порядок использования процедур и утилит Apple для успешного восстановления ранее установленной ОС OS X на этом компьютере.
Программы (5 вопросов)
- Описать способы оценки и выявления причин проблем с программами в ОС OS X.
Методы и средства устранения неполадок (6 вопросов)
- Описать способы применения методологии систематического устранения неполадок для правильной оценки и выявления причины возникшей проблемы с ОС OS X, позволяющие найти правильное решение этой проблемы.
Сеть (5 вопросов)
- Описать способы оценки и выявления причин проблем с сетью и беспроводным соединением в ОС OS X, позволяющие найти правильные решения таких проблем.
- Описать способы настройки беспроводной сети с помощью беспроводного устройства Apple, так чтобы на устройствах клиента можно было пользоваться услугами, предоставляемыми в этой сети.
iCloud (5 вопросов)
- Описать способы оценки и выявления причин проблем с подключением устройств с поддержкой iCloud, позволяющие найти правильные решения таких проблем.
Функция «Непрерывность» (2 вопроса)
- Описать способы оценки и выявления причин проблем с подключением устройств с поддержкой iCloud, позволяющие найти правильные решения таких проблем.