Содержание экзамена
Сертификационный экзамен по обслуживанию компьютеров Mac (9L0-011) — это компьютерный тест для проверки знаний, доступный на портале Pearson VUE. Тест предусматривает использование открытых ресурсов, в особенности справочных материалов Apple, для поиска ответов на вопросы экзамена.
Успешная сдача сертификационного экзамена по обслуживанию компьютеров Mac подтверждает компетентность в области аппаратного обеспечения для получения сертификата ACMT (сертифицированный технический специалист компании Apple по компьютерам Mac).
Общие сведения об экзамене
- Количество разделов: 18
- Количество задач: 38
- Общее количество вопросов: 68
- Проходной балл: 80 % от общего числа (необходимо правильно ответить хотя бы на 55 из 68 вопросов)
- Время, отведенное на экзамен: 2 часа
ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ
Этот экзамен состоит из двух разделов, баллы за которые начисляются отдельно. Для успешной сдачи экзамена необходимо пройти оба раздела. Следующие правила являются дополнением к вышеуказанному общему проходному баллу.
- Обязательным является прохождение раздела «Правила электростатической безопасности» (для этого необходимо правильно ответить на 4 из 5 вопросов).
- Обязательным является прохождение раздела «Техника безопасности» (для этого необходимо правильно ответить на 4 из 5 вопросов).
Если вам не удастся пройти оба этих обязательных раздела, экзамен не будет засчитан, даже если в аттестационном отчете будет указан проходной балл.
СЕРТИФИКАЦИОННЫЙ ЭКЗАМЕН ACMT ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КОМПЬЮТЕРОВ MAC (9L0-011) — РАЗДЕЛЫ И ТЕМЫ
Устранение неполадок периферийных устройств Thunderbolt — 4 вопроса
- Оценить и выявить причины проблем с подключением периферийных устройств Thunderbolt к продуктам Apple для определения правильного решения.
- При возникновении проблемы с подключением монитора Thunderbolt к компьютеру Mac определить правильное решение.
Технология Fusion Drive — 3 вопроса
- Описать технические характеристики и технологии, связанные с накопителями Fusion Drive.
- Описать специализированные процедуры по устранению неполадок накопителей Fusion Drive.
Справочные материалы — 3 вопроса
- При возникновении определенной проблемы с обслуживанием аппаратного обеспечения выбрать соответствующую техническую документацию Apple, необходимую для сбора дополнительной информации или решения проблемы.
Диагностика — 3 вопроса
- При возникновении определенной ситуации или комплекса симптомов определить, необходимые диагностические средства для выявления причины аппаратной проблемы.
- Описать процедуру использования набора Apple Service Toolkit (AST) для завершения аппаратной диагностики на поддерживаемом компьютере Mac.
- При возникновении определенной проблемы с обслуживанием аппаратного обеспечения выбрать соответствующее диагностическое средство, необходимое для сбора дополнительной информации или решения проблемы.
Инструменты для работы с оборудованием — 1 вопрос
- При выявлении определенной аппаратной проблемы с компьютером Mac и наличии возможного решения воспользоваться документацией Apple, чтобы определить подходящие инструменты для безопасного ремонта.
Устранение неполадок: теоретические вопросы — 5 вопросов
- При возникновении проблемы, которая может быть связана с аппаратным обеспечением, применить методику систематического устранения неполадок для оценки, выявления причины и решения проблемы с компьютером Mac.
- Выбрать подходящие вопросы для сбора информации об аппаратной проблеме.
- При заданном сценарии работы системы Mac и выявленной причине проблемы отнести проблему к аппаратному или программному обеспечению, к внешней среде или к действиям пользователя.
Правила электростатической безопасности — 5 вопросов
- Правильно определить влияние электростатического разряда на устройства с интегральными микросхемами.
- Правильно описать инструменты, оборудование и процедуры для создания рабочего места, защищенного от электростатического разряда, в соответствии с инструкциями Apple.
Техника безопасности — 5 вопросов
- Используя указанный продукт Apple и техническую документацию к нему, определить проблемы безопасности, касающиеся ремонта аппаратного обеспечения этого продукта.
Управление питанием — 6 вопросов
- Описать способы оценки и выявления причин проблем с питанием систем Mac, чтобы найти правильное решение таких проблем.
- Рассказать, как увеличить срок службы аккумулятора портативных систем Mac.
Жидкокристаллические дисплеи — 3 вопроса
- При возникновении проблемы с пикселями на ЖК-дисплее системы Mac оценить проблему и определить правильное решение.
- При возникновении проблемы с подсветкой на ЖК-дисплее системы Mac описать способы оценки и выявления причины проблемы и определить правильное решение.
Проблемы с обслуживанием аппаратного обеспечения — 2 вопроса
- При заданном серийном номере системы Mac правильно выявить информацию об аппаратном обеспечении, которую можно узнать по наименованию AppleCare.
- При заданной модели компьютера Mac определить возможные проблемы с обслуживанием аппаратного обеспечения этой модели.
Беспроводная сеть — 6 вопросов
- Описать процесс настройки беспроводной сети с использованием беспроводного устройства Apple.
- Оценить и выявить причины проблем с беспроводными соединениями для систем Mac, чтобы найти правильное решение таких проблем.
- Найти в документации Apple и описать процедуры устранения неполадок беспроводного соединения для заданного поддерживаемого продукта, работающего в беспроводной сети.
- Охарактеризовать указанный беспроводной продукт Apple как с точки зрения его функциональности (технических возможностей), так и преимуществ, предоставляемых пользователю.
Поиск случайных повреждений — 2 вопроса
- Описать процедуру выполнения визуального и механического осмотра компьютера Mac на наличие случайных повреждений.
- Выбрать правильные ответы на любые возражения клиентов о случайных повреждениях.
Компьютер Mac mini — 2 вопроса
- При заданной проблеме аппаратного обеспечения определить документацию Apple, подходящие инструменты и процедуры обслуживания для безопасного ремонта компьютера Mac mini.
Компьютер iMac — 5 вопросов
- При заданной проблеме аппаратного обеспечения определить документацию Apple, подходящие инструменты и процедуры обслуживания для безопасного ремонта компьютера iMac.
Компьютер Mac Pro — 4 вопроса
- При заданной проблеме аппаратного обеспечения определить документацию Apple, подходящие инструменты и процедуры обслуживания для безопасного ремонта компьютера Mac Pro.
Ноутбук MacBook Air — 3 вопроса
- При заданной проблеме аппаратного обеспечения определить документацию Apple, подходящие инструменты и процедуры обслуживания для безопасного ремонта ноутбука MacBook Air.
Ноутбук MacBook Pro — 6 вопроса
- При заданной проблеме аппаратного обеспечения определить документацию Apple, подходящие инструменты и процедуры обслуживания для безопасного ремонта ноутбука MacBook Pro.