iPhoto для Mac: устранение неполадок с заказом печатной продукции и проектов в компании Apple

В этой статье приведены действия, которые могут помочь в устранении проблем со службами печати.

Развернуть все | Свернуть все

Перед загрузкой: устранение основных неполадок

Можете ли вы войти на веб-сайт www.apple.com/ru/?

Нет, у меня не открывается веб-сайт www.apple.com/ru/.

Обратитесь к своему поставщику услуг Интернета, чтобы устранить неполадки с подключением к Интернету.

Да, могу.

Используете ли вы iPhoto 7.1.5 или более ранней версии?

Да, я использую iPhoto 7.1.5 или более ранней версии.

Apple больше не поддерживает заказ печатной продукции в iPhoto 7.1.5 и более ранних версий. Перейдите в магазин Mac App Store, чтобы обновить iPhoto до версии 09 или более поздней.

Нет, я не использую iPhoto 7.1.5 или более ранней версии.

Есть ли у вас идентификатор Apple ID?

Нет, у меня нет идентификатора Apple ID.

Для приобретения печатной продукции в программе iPhoto вам понадобится идентификатор Apple ID. Вы можете создать идентификатор Apple ID в программе iPhoto или на веб-сайте https://appleid.apple.com/ru.

Да, у меня есть идентификатор Apple ID.

Включено ли экспресс-оформление?

Нет, экспресс-оформление выключено. 

Для приобретения печатной продукции в программе iPhoto необходимо включить экспресс-оформление.

  1. Перейдите на веб-сайт интернет-магазина Apple Online Store.
  2. В меню «Учетная запись» выберите пункт «Просмотр учетной записи».
  3. В разделе «Настройки учетной записи» выберите пункт «Обновить настройки функции "Экспресс-оформление"».
  4. При необходимости войдите в систему.
  5. Выберите пункт «Включить экспресс-оформление».

Да, экспресс-оформление включено.

Переходите к выполнению действий в следующем разделе.

Перед загрузкой: устранение неполадок программы iPhoto или проблем, связанных с учетной записью

Вы заказываете книгу?

Да, я заказываю книгу.

Получаете ли вы предупреждающее сообщение «Возможно, на одной или нескольких страницах вашей книги в рамках отсутствуют фотографии. Перед покупкой книги следует изменить макет этих страниц или вставить фотографии в рамки»?

Да, это предупреждающее сообщение отображается.

Если вы выбрали для страницы фон в виде фотографии, но не добавили ее, отобразится предупреждение о том, что в рамке отсутствует фотография. Вы можете добавить фотографию в качестве фона этой страницы либо изменить макет страницы, выбрав стандартный белый или цветной фон.

Нет, это предупреждающее сообщение не отображается.

Перейдите к разделу «Нет, я заказываю другой продукт» ниже.

Нет, я заказываю другой продукт.

Отображается ли предупреждающее сообщение «Данные учетной записи были изменены. Проверьте платежную информацию и подтвердите ее»?

Да, это предупреждающее сообщение отображается.

Перейдите на страницу платежной информации на панели «Учетная запись» и повторно введите код безопасности и адрес плательщика. Они должны в точности соответствовать данным в выписке по кредитной карте. Нажмите кнопку «Сохранить». Проблема устранена?

Примечание. Только для клиентов из США: при вводе адреса плательщика может потребоваться указать 5-значный почтовый индекс вместо формата +4.

Да, это помогло устранить проблему.

Эта проблема иногда возникает в случаях, когда после размещения заказа в программе iPhoto вы изменяете адрес плательщика или данные кредитной карты в iTunes или Apple Store.

Нет, изменение платежной информации не помогло устранить проблему.

iPhoto '09: обновите связку ключей.

iPhoto '11 и более поздних версий: удалите файлы cookie в браузере Safari. Примечание. При выполнении этого действия файлы cookie также могут быть удалены в других программах. 

Нет, это предупреждающее сообщение не отображается.

Получаете ли вы сообщение «Произошла непредвиденная ошибка. Повторите попытку позже»?

Да, я получаю это сообщение.

Попробуйте повторно ввести данные своей кредитной карты и адрес плательщика на веб-сайте интернет-магазина Apple Online Store. Они должны в точности соответствовать данным в выписке по кредитной карте.

  1. Перейдите на веб-сайт интернет-магазина Apple Online Store.
  2. В меню «Учетная запись» выберите пункт «Просмотр учетной записи».
  3. В разделе «Настройки учетной записи» щелкните ссылку «Изменить стандартные данные о доставке или об оплате».
  4. При отображении соответствующего запроса войдите в систему с помощью идентификатора Apple ID и пароля.
  5. Нажмите кнопку «Правка» в разделе «Информация о способе оплаты».
  6. Повторно введите все необходимые данные. Они должны в точности соответствовать данным в выписке по кредитной карте. Затем нажмите кнопку «Сохранить».

Нет, это сообщение не отображается.

Во время загрузки: устранение неполадок передачи

Удалось ли с помощью iPhoto загрузить ваши файлы на серверы компании Apple и получили ли вы номер заказа?

Нет, номер заказа не был получен.

  1. Убедитесь, что используется программа iPhoto '09 или более поздней версии. В более ранних версиях iPhoto заказ печатной продукции больше не поддерживается.
  2. Если на компьютере включена защита с помощью брандмауэра или ПО сетевой безопасности, убедитесь, что для программы iPhoto разрешен доступ к портам 80 и 443, или попробуйте временно отключить это ПО.
  3. Некоторые антивирусы и программы сторонних разработчиков для очистки системы, такие как MacKeeper, могут препятствовать размещению заказов в iPhoto. Убедитесь, что они отключены.
  4. Убедитесь, что пропускная способность сети достаточна для размещения заказа. Чтобы предотвратить остановку загрузки во время размещения заказа в iPhoto, скорость передачи данных должна составлять около 1,5 МБ/с. Существует множество бесплатных веб-сайтов, где можно проверить скорость передачи данных в вашей сети. 
  5. Только для iPhoto '09: если ни одно из этих действий не помогает устранить проблему, возможно, потребуется выполнить сброс элемента связки ключей NetServices. Инструкции доступны в конце статьи iPhoto: проблемы с отправкой заказов на книги, открытки или календари.

Действия по устранению неполадок с идентификатором Apple ID

  1. На веб-сайте https://appleid.apple.com/ru выберите свою страну и язык. Войдите в систему с помощью идентификатора Apple ID и пароля.
  2. Выберите пункт «Адреса» слева. Если в разделе «Адреса доставки» отображаются пустые поля, сделайте отображаемый адрес адресом по умолчанию, после чего удалите все пустые поля.
  3. Выберите пункт «Номера телефонов» слева. Удалите все номера телефонов и сохраните изменения. После размещения заказа в iPhoto ваш номер телефона будет скопирован из программы iPhoto на страницу «Мой Apple ID».
  4. Выберите пункт Apple ID, «Адрес электронной почты», «Подписки», «Способы связи» и внесите необходимые исправления. Сохраните изменения.
  5. Откройте программу iPhoto.
  6. Выберите фотографию и в меню «Экспорт» выберите пункт «Заказать отпечатки».
  7. Нажмите кнопку «Учетная запись» и выполните вход с помощью идентификатора Apple ID и пароля. Если не удается войти в систему, попробуйте изменить пароль, следуя указаниям в действии 1 выше. Вернитесь к действию 6 и повторите попытку.
  8. Нажмите кнопку «Изменить отгрузку» и выберите пункт «Новый адрес» в меню.
  9. Добавьте желаемый адрес и обязательно создайте новую метку (например, «Домашний»). Установите флажок «Это мой стандартный адрес» и нажмите кнопку «ОК».
  10. Удалите все остальные указанные адреса, выбрав каждый из них и нажав кнопку «Удалить этот адрес». Теперь должен остаться только домашний адрес, используемый по умолчанию.

Дополнительные сведения о службах печати, в том числе о стоимости услуг и способах отмены, см. на странице справки по печатной продукции Apple.

Дата публикации: