Если отображается сообщение о том, что устройство iPhone, iPad или Apple Vision Pro недоступно, или появляется экран «Защитная блокировка»
Если вы забыли код-пароль своего устройства, стереть данные с устройства и сбросить его настройки можно с помощью идентификатора Apple ID и пароля без использования компьютера.
Действия до сброса устройства
Устройство должно находиться под управлением visionOS, iOS 15.2 или более поздней версии либо iPadOS 15.2 или более поздней версии.
Устройство должно быть подключено к сотовой сети или сети Wi-Fi*.
Вам потребуется идентификатор Apple ID и пароль, которые вы использовали для настройки устройства.
Для iPhone и iPad: опция «Забыли код-пароль?» отображается на устройствах с iOS 17 или iPadOS 17 и более поздних версий с подключением к сотовой сети или сети Wi-Fi. Опция «Стереть [устройство]» отображается на устройствах с iOS 15.2, iPadOS 15.2, iOS 16 или iPadOS 16 с подключением к сотовой сети или сети Wi-Fi.
* Если перезапустить устройство при появлении сообщения «Защитная блокировка» на экране блокировки, к сети Wi-Fi не удастся подключиться до тех пор, пока устройство не будет разблокировано. При наличии активного тарифа устройство с поддержкой сотовой связи подключится к сотовой сети.
Сброс устройства в iOS 17
Если вы используете карту eSIM в iOS 16 или более ранней версии, перед выполнением этих действий обратитесь к своему оператору и попросите предоставить QR-код для повторной настройки карты eSIM.
На экране блокировки устройства пробуйте вводить код-пароль до тех пор, пока на экране не появится сообщение о том, что устройство недоступно, и вам не будет предложено повторить попытку позже.
Когда сможете, нажмите «Забыли код‑пароль?» в нижнем углу экрана.
На экране защитной блокировки нажмите «Начать сброс [устройство]», чтобы подтвердить действие.
Введите пароль Apple ID, чтобы выйти из учетной записи Apple ID на устройстве.
Нажмите «Стереть [устройство]», чтобы окончательно удалить все свои данные и настройки. Если вы используете карту eSIM в iOS 17 или более поздней версии, вы также можете выбрать один из вариантов: оставить eSIM и стереть данные либо удалить eSIM и стереть данные.
6. Когда устройство перезапустится, следуйте указаниям на экране, чтобы снова настроить его, восстановить данные и настройки из резервной копии, а также установить новый код-пароль.
Если вы не можете выполнить эти шаги, используйте компьютер, чтобы сбросить настройки устройства.
Перейти на экран «Защитная блокировка» можно только при наличии соединения с сотовой сетью или Wi-Fi, если на устройстве был предварительно включен Локатор. После десяти попыток ввести код-пароль устройство либо сотрет данные, либо на нем отобразится экран «Защитная блокировка» и пункт «Забыли код‑пароль?» без таймера (в зависимости от предварительных настроек устройства).
Если вы недавно изменили код-пароль, используйте старый код-пароль для временного входа в систему
При изменении код-пароля в iOS 17 и более поздних версий функция «Сброс код‑пароля» предоставляет 72 часа, в течение которых для доступа к iPhone можно использовать старый код-пароль. Разблокировав iPhone таким образом, вам необходимо немедленно снова изменить код-пароль.
Чтобы использовать функцию «Сброс код‑пароля», выполните указанные далее действия.
На экране блокировки устройства пробуйте вводить код-пароль до тех пор, пока на экране не появится сообщение о том, что устройство недоступно, и вам не будет предложено повторить попытку позже.
Когда сможете, нажмите «Забыли код‑пароль?» в нижнем углу экрана.
Нажмите «Попробовать Сброс код‑пароля».
Введите старый код‑пароль, а затем следуйте указаниям на экране, чтобы установить новый код‑пароль.
Сброс код-пароля не поддерживается на устройстве Apple Vision Pro.
